会做人就会做大事

        现代社会是一个重视人际关系的社会。你会发现，市面上到处充斥着讲人际关系的书，还有许多这类课程的专门培训班。这里面有一个有趣的现象，虽然人们很重视人际关系，但是又都说“人际关系太难搞了”。很多时候，我们即便读了很多书，上了很多培训班，也很难把人际关系搞好，这让很多人感到困扰。任何事都是人际关系的构成和发展，人际关系经营不好，事情也做不好。                            我工作的时候，也曾遇到过不和谐的人际关系，那是我刚进“大地”的那段时间。        当时，“大地”一些部门的总监、财务部主任还有其他的一些管理者都是老板的亲属，所以我一个“外人”进去难免让大家觉得不适应。再加上一些同事不愿意看到比他们更有能力的人涌现出来，所以        经常发生摩擦，那段时间搞得很不愉快。但是，当初我选择进入“大　地”就是为了要显示出自己的才华，做点大事，所我必须拿出卓越的工作成绩，而这必然就会冒犯他们。        人不要一直看着别人怎么来评价你，当你太在意自己就会太在意别人对你的看法，就会陷入进退两难的地步。所以只要自己做得对，就要往前冲，不要为周围的环境羁绊。我用事实说话，每个月的业绩都让人挑不出任何问题。一年后，我一个人完成了整个公司80%的工作业绩，那些对我有成  见的同事也拿我没有办法，因为他们找不到任何理由来挑剔我。这时候，我的人际关系就变得很和睦了。一是大家彼此熟悉了，最开始那种人本能中对陌生人的疏离感磨合掉了;二是我为公司做出了任何人都超越不了的贡献，大家不得不服气。        所以当我们遇到一些不和谐的人际关系时，只管做好手头的工作，尽可能不要和周围的人发生直接冲突，当你的工作成绩卓越到所有人都不能针对你的时候，你就超越了这种普通的人际关系，打开了事业的局面。而且，我们不要害怕与人有摩擦。因为人与人之间由于生长环境不同、人生经历不同、知识结构不同，面对问题时有摩擦也是正常的。人只有在化解了各种人际关系的摩擦之后，才能真正懂得如何与人相处，才能成为一个待人接物都很得体的人。        在与人交往过程中，我的另外一个心得就是要珍惜、尊重每一个自己遇见的人。        这么多年来，我的手机中一直存着许多朋友的电话，有的已经认识了20 多年，是我读大学时就认识的老朋友。我和这些朋友虽然不一定同在北京，但是逢年过节都会发发信息、打打电话，互送问候。要是谁到了对方的城市，也都会抽时间一起吃个饭，喝喝茶或喝喝酒。能够和这些多年的朋友结下友谊，是因为我很珍惜每一次与人见面的机会。在茫茫人海中，两个人能遇见是很大的缘分。世界上有70亿人，我们能遇见的只是其中很少一部分，绝大部分人与我们甚至连擦肩而过的机会都没有。所以我觉得，能够相遇就是一种天大的缘分，如果不好好珍惜这种缘分，那就是一种过失。        抱着这样的想法，每一次与人见面，我都很诚恳。我觉得他们每一个人都是自己生命中的贵人，他们不仅让我的生活更充实，也让我学到很多的东西。我把遇到的每一个人都当成自己的老朋友那样去接触、去亲近、去学习。所以广结善缘其实没有什么秘密，因为每一个人身上都有他的闪光点，每一个人都有表达自己闪光点的渴望，我们只要把关注点放到对方的闪光点上，就能赢得这个人的信任。当一个人信任另外一个人，他的内心一定是敞开的，他愿意更多地与对方交流，而且会尽量交流得真诚、有趣，希望表现得很好，能给对方留下一个好印象。        这样看来，与人结交并不困难，我们之所以做不好，是因为我们　经常关注各种交际技巧、窍门，却忽视了人与人交往的深层目的。而在我看来，人都有被认可、被尊重、被理解、被爱的需要，这才是人　们交往的根本原因。所以，当我们在抱怨“人际关系太难搞”的时候，先想一想我们自己是不是做到了对他人的认可、尊重、理解与爱。        沟通是王道        做生意就是与人打交道，与人打交道就要与人沟通，沟通得好，生意才能做的成，特别是开拓新业务的时候，有效的沟通非常重要。过去在“大地”能够拿下“太阳神”这一单，关键就是做到了沟通上的成功。那时我只不过是一个普通的业务员，每天都会有许许多多像我这样的业务员给他们公司打电话或者登门拜访，要想接触到“太阳神”的老总不是一件容易的事。所以我当时采取了“曲线救国”的策略，先通过客户人员联系上了总工程师，又通过总工程师联系上了武总。        当然在这个过程中，也要依赖于公司老板给予的支持。最开始的时候，武总对我还不太信任，于是我就请公司高层亲自和武总谈，以　增加说服力。而且在与武总沟通的时候，我把许总的优势都摆在面上，把“大地”与中央电视台良好的合作关系讲得十分清楚。武总听到这些，就表示愿意与我们继续接触。如果不能在第一时间告诉客户你能帮助到他们什么，可能就再也没有机会见第二次面了。        还有非常关键的一点就是，我当时准确地抓住了客户的心理，也就是供和求的关系。“太阳神”有需求，我们能满足这种需求。我们既能帮他们在中央电视台搞定时段，又能帮助他们延期付款，而且也不用我们公司垫付。我了解当时的政策规定，那一年中央台因为标底太高，很多客户都弃标了，在这种情况下，一定会存在着延期付款的可能。另外我也说服客户按照原本的价格去执行，维护了“大地”的利益，但是也为客户争取了赠播，给他们提供了更好的服务。        与客户沟通，首先是真诚。要多思考，要梳理清逻辑关系，既要维护本公司的利益，又要帮客户解决实际问题。