今年天猫“双十一”支付宝交易额与去年191亿元相比,大幅增长,而且创出新高。这既是阿里系电商造节的胜利,更是全体电商的胜利。在这一天里,京东商城成交100亿元,订单量是去年的3倍多;截至11日当天16时,易迅网下单笔数近35万,下单金额超过2.84亿元……除了天猫及淘宝,京东、易迅、当当网和亚马逊等同行也是火爆共舞,披露的订单量均达到全年峰值。 如今,只要能数字化、方便复制的,都成为被互联网化的对象。例如图书市场、服装市场、鞋帽市场、3C市场等,这种属于方便复制,体验和售后服务跟得上的,都让电商在这些领域中,对传统行业形成非常大的冲击。 以今年天猫公布的“双十一”数据来看,单店销售榜前十位中,有5位是服装品牌,其中骆驼品牌以1.59亿元销售额排名第三,杰克琼斯、优衣库、茵曼、阿卡分列第5、6、7、10位,总交易额超过6.5亿元。此外,3C家电类的小米、海尔分别以5.41亿元和1.75亿元交易额分列销售榜冠军和亚军。 互联网业界有句话:“所有还没被互联网改变的行业,终究都将被互联网改变”。虽然如今只要我们想象得到的行业,几乎都正面临传统行业和电商之间的博弈,但除了服装类和3C家电类商品以外,未被互联网打败的还有很多。例如我们本期所要介绍的医药行业、家居行业、汽车行业、生鲜食品行业、金融行业…… 在他们当中,有些线上线下渠道正激烈对抗,如今年“双十一”中,国内19家家居卖场联名抵制天猫家居O2O;有些则只是刚起步,如互联网金融;有些则是配套环节尚未满足完全电商化的需求,例如缺乏冷链配送的生鲜电商。 但我们不可否认,互联网在未来商业社会中的作用。西安邮电大学经管学院院长张鸿认为,互联网渗透了很多行业,打破了工农业社会的经济规律,降低流通成本,通过复制、共享等方式解决了经济学中“资源稀缺”的难题。 电子商务专家李成东分析认为,2011至2016年在线零售占社会消费品零售总额分别为4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。业界预测,如果继续保持此增长态势,2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。电商便利性、低价格、无地界等优势将比实体店越来越明显,电商的市场占有率越来越大,增长速度也会越来越快。 在那些尚未被互联网打败的行业中,究竟是电商侵占传统行业的份额,还是传统行业自己革自己的命,完成线下往线上发展的涅槃重生,我们可以拭目以待。(撰写新快报记者 张潇 陈庆麟 陆琨倩 庞倩影 见习记者 许莉芸) 庞大的新生客户群 事实上,让保险、基金公司趋之若鹜的,并非只是表面的成交数据。此次“双11”理财分会场的负责人问天坦言,在一天之内,基金公司通过网上平台新增2万多个新客户,这才是他们看重的价值。尽管与传统的服装、家电、百货品类相比,理财分会场仅占“双11”成交金额的1/30,但是从登录淘宝平台的那一刻起,互联网金融一亮相便显示出强大的磁力,对新兴用户人群的吸引力尤为明显。后台数据显示,理财分会场42%的购买金额,来自于26-32岁用户,从本次购买易方达基金用户上来看,仅有2586名淘宝用户在此之前有过投资理财经验,余下23000名用户,此前没在淘宝的平台上买过任何的理财产品。换句话说,90%以上的用户都是第一次理财。以富国基金的淘宝店为例,其副总经理林志松透露,“双11”当天店铺新增了2000多名客户,户均申购金额达到4150元。若从开店以来计算,已有5000名新客户购买了富国基金产品。 “对于理财产品而言,用户转化渠道很重要,传统渠道中主要通过银行、线下第三方机构,部分基金公司也尝试通过官网销售,但显然植入电商平台后的转化效果是非常明显的。” 理财的长尾效应 如果说互联网可以为金融行业提供庞大的客户群体,那这一作用还只是从互联网的渠道功能上出发。但显然互联网金融的意义不只在此,在每笔投资背后,其意味着碎片化理财的巨大长尾效应。 2004年10月,美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在他的文章中第一次提出“长尾(LongTail)”理论,他告诉读者:商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。长尾效应的根本就是要强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很多人的钱。互联网上很多成功的商业都是以某种方式整合了长尾市场,而如今这种互联网基因正在与金融密切融合。 来自中国证券登记结算有限责任公司的数据显示,截至2012年12月31日,国内所有个人有效基金账户数为7630.14万户。而综合中国证券投资基金业协会的数据显示,平均每个基金账户的投资金额达到7.5万元。但余额宝最初的统计数据中,户均的投资金额不到2000元。在“双11”中,真正购买理财产品金额超过5万元的也不算多数,超过1000用户的投入只有100元。大量达不到传统理财门槛的消费者,在互联网时代有了机会。 互联网金融刚起步 对于是否可以颠覆或就此改写金融行业,互联网与银行业的融合或许才是决定性的一役。然而引入银行在淘宝开店的计划却一再出现变故。11月9日,广发银行网上营业厅刚上线5天就突然宣布歇业。其暂缓开业的公告上显示,由于内部核准的原因,该行的网上营业厅开业暂缓,同时此前广发银行准备在“双11”推出的四款理财产品也不能正常发售。尽管业内对于紧急叫停原因众说纷纭,但更多人认为目前银行进驻电商平台依然是监管真空地带,这或许表明监管部门依然对此存在保留意见。
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