大众点评网董事：团购新战场是服务型产品

一边是斗志昂扬的上市宣言,一边是风声鹤唳的裁员倒闭风潮,新年伊始,团购网站就以现身说法印证着一直甚嚣尘上的“行业洗牌说”。特别是在今年消费者生活成本持续增加、宏观消费前景并不乐观的大背景下,靠给消费者“省钱”为生的团购网站,势必将迎来新一轮的殊死竞争。在大众点评网董事、资深副总裁龙伟看来,面对日益被挤压的生存空间,服务型团购将是行业未来的一大机遇。服务型团购前景广阔与百货商场的同质化竞争一样,目前多数团购网站打造的团购项目有不少颇为雷同。在这种情况下,行业内领先的团购品牌,正在摸索一条可持续的发展道路。在龙伟看来,尽管美团、糯米网等行业的佼佼者都在谋求多元化发展,但团购行业的未来还会是服务型团购。龙伟认为,目前,京东商城、当当网和淘宝商城等大型网商,几乎已经将数码、图书和服装等商品销售做到了极致。面对激烈的竞争格局,这些传统网商已将利润压到很低。随着国美、苏宁电器等传统零售巨头的涉足,网购的利润进一步被压低。这尽管对消费者是一件好事,但也同时意味着,实物性团购的发展空间将越来越窄。一部手机的价格是根据零部件等成本而定,就算团购网站的规模再大,也不可能违背这一原则定价,但服务型团购则不同。龙伟说:“尽管服务型团购的先期投入很大,比如一家足浴店,一开始各项成本较高,但随着运营的深入,这部分成本将被逐渐分摊,所以服务型产品更适合团购这一薄利多销的模式。”团购并非万能钥匙目前,不少新品牌和一些希望迅速提升知名度的商家,纷纷加入团购大军,希望通过团购的力量,帮助品牌拉动客流,提升销售业绩。龙伟表示,团购可以被看做是一张折扣很大的优惠券,其是中小型商户一种重要的营销推广手段,所以团购存在的意义在于口碑的传递,而并非盈利。业内人士透露,在去年惨烈的“千团大战”中,团购行业整体毛利率一路从20%跌至不足10%。包括满座网在内的几家团购网站高层都认为,行业整体毛利率将在今年有所回升。然而,在前几家团购企业的强强竞争下,毛利率升至美国团购企业平均水平——40%的可能性微乎其微。今年,团购行业毛利率将回升至2009年年底的水平,约为15%-20%。不过,尽管整个团购行业日趋成熟,而且这一模式也的确是一种有效的营销方式,但团购却并非万能钥匙。有时,商家甚至会被团购营销薄利多销招揽的客流所伤害。比如,某家餐厅的接待能力有限,但却因为参与了团购,吸引了太多客人,结果很多顾客没有享受到良好的服务,在后续的团购点评中,给予了商家不理想的评价,最终,这个品牌得不偿失。龙伟认为,比较健康的团购是商户针对不同发展阶段,适当推出团购产品。例如,这次团购如果有5000位消费者光顾,之后,一半消费者成为回头客,这之中又有一半会写点评说这个商家好,那才是成功的团购样本。今年将是龙头企业竞争年去年,团购行业飞速发展,成为电子商务领域的一匹黑马。近5亿美元的年度融资额令业界惊叹,日均几百万元的烧钱速度让人心疼,不惜“流血”也要谋求上市的姿态让人咋舌。今年,这个因跨越式成长而比其他零售行业更快“换血”的行业,将呈现怎样的发展态势?某第三方机构统计,截至去年年底,国内正常运营的团购网站数量已从6000余家骤降为2000余家。艾瑞咨询分析师此前透露,排名前十的团购网站已经覆盖超过60%的团购用户。同时,行业接近90%的团购订单都来自排名前20的团购网站。然而,在业内人士看来,20家仍然太多了。在经过“千团大战”后,团购行业将于今年迎来“三足鼎立”之势。多家团购企业的高层认为,团购行业的大洗牌将在今年结束,第一梯队团购网站数量将减少至3-5家,这几家控制的市场份额将会升至90%以上。龙伟认为,虽然千团大战的混乱局面将终结,但行业前5名领先者之间的竞争仍会持续。[网站备案]