1折2折的团购促销大多涉嫌虚标原价

最有价值财富新闻评选记者 邬愉波 通讯员 陈杭本报讯 六成多参与调查的消费者在网络团购中的合法权益曾被侵害,超过八成的消费者对团购的印象为“一般”或“不满意”,表示“满意”的消费者仅为16.16%。昨天,杭州、北京、天津、上海、重庆等22个城市的消费维权单位联合发布了一份《网络团购消费者权益保护状况调查报告》(以下简称《报告》),显示出消费者对团购的热情已经大大降低,这为目前团购网站不断爆出倒闭、撤站、裁员的消息提供了最好的注解。《报告》指出,红极一时的网络团购引发大量消费纠纷,其中消费者反响强烈、排名前三位的问题依次是:夸大宣传,实际商品或服务与网站广告宣传不符;团购网站承诺的服务缩水;退货(款)难,故意延迟退款或者退款程序极其复杂。调查显示,遇到这三大问题的参与调查者分别为17.05%、12.75%、10.61%。团购网站虚标原价、虚假打折是困扰消费者的一大问题。一些团购网站为了招揽生意,暗中采取虚标原价的方法,炮制大幅打折的假象来迷惑消费者。目前,2折、1折,甚至0.2折的促销信息在团购网站上屡见不鲜,打折幅度较大的项目集中在保健养生、美容美发以及婚纱摄影等服务领域。一些团购网站为了吸引人气疏于审核,甚至纵容商家虚标原价。商品货不对板、质量存在瑕疵、假冒伪劣等现象让消费者叫苦不迭。今年,部分知名团购网站屡屡被爆销售假货,这不仅使这些知名团购网站声誉受损,同时也影响到整个网络团购行业的信誉。此外,消费者参加网络团购还经常遇到服务缩水、送货延迟、拒开发票、货款被骗等问题。一些团购网站承诺,预约成功的订单可以随时到商家进行消费,不受时间和其他条件的限制,但消费者实际消费时却遭到商家拒绝。一些团购网站为了吸引消费者,常常许诺一些免费赠送的商品或服务,但在实际兑现时却打了折扣。退货(款)难,故意延迟退款或者退款程序极其复杂,也是团购消费者经常遇到的问题。部分团购网站即便同意退货或退款,也会拿出各种所谓退款流程百般为难消费者。消费者遇到问题时,部分团购网站还经常与商家互相推诿扯皮,问题迟迟得不到解决。团购网站通常会拿出各种格式合同条款推卸责任,这些由团购网站单方拟定的格式条款,掺杂在内容繁杂的网页中,常常被消费者忽略。拒绝提供发票是明显的违规行为,但是部分团购网站供应商却对此振振有词。商品或服务打折幅度大,利润低,是这些商家常用的借口。如果消费者坚持索取发票,商家会要求消费者多付费用,用以冲抵税金。对此,22个城市的消费维权单位发布消费警示,提醒消费者在参加网络团购时,要积极采取自我保护措施:一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析,包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等;二是查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符;三是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,只有QQ、E-MAIL、手机号码,没有固定座机电话和地址的网站,不要轻易与其交易;四是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度,参考其他消费者的点评,选择比较熟悉的网站购物;五是保留交易记录、索取售货凭证等。