易企秀網站(數途行者)

黃金 易企秀創始人兼CEO親朋好事將近,你是如何接到邀請的?一百年前,你會接到一封喜慶的大紅請柬;十年前,你會收到一個滿是喜悅的電話;而最近幾年,你可能接到一個制作精美的H5相冊,一個鏈接承載瞭所有的情意。人們一生中的重要時刻,甚至從出生到完成這一生,都可以用 H5 的形式記錄下來,這一情感呈現形式隨著 H5 的風靡而成為一種新的“習俗”。實際上這些隻是 H5 在 To C 方向的典型應用場景,To B 側更是 H5 的富礦區,企業舉辦活動、產品營銷等,都是 H5 的應用場景。在 H5 產品中,坐在頭把交椅的企業是易企秀,這傢成立於 2014 年的企業,在短短幾年的時間裡迅速崛起,成為一款現象級產品。易企秀創始人兼CEO黃金在接受牛透社獨傢專訪時,開場點題道:“易企秀做的事情總結起來就是:通過數字化的內容把人的思想和創意呈現出來,其實就是一個思想數字化、創意數字化的過程。它是科技與人文的結合,數字化是科技,創意就是人文。”黃金對易企秀的定義也是「數途行者」系列專訪的題中之義。易企秀出現之前,企業常見這樣的場景:營銷旺季,設計師“檔期”緊張,創意內容供不應求;營銷淡季,設計師又冗餘,導致成本高昂,並且隨著人員的流動,創意內容也難以在企業沉淀。這一現象說明,企業產生瞭數字化營銷的需求,需要制作數字化營銷素材。黃金堅信,企業存在的唯一理由,就是解決瞭用戶/客戶的問題。讓用戶營銷零門檻,也是易企秀成立的初衷。黃金對競爭看得很淡,並非他不重視競爭或看不上競爭對手,而是他清楚自己該關註什麼。他很認同美團王興關於競爭的看法,做企業就像開車,用戶是方向,競爭對手是其他車道的同行者,企業要盯住用戶,偶爾從後視鏡看一下競爭對手就行瞭,老盯著競爭對手容易被帶偏。黃金也深諳聚焦的力量。他認為一個企業的力量是有限的,客戶的需求千千萬,要善於利用行業的上下遊合作,為用戶提供更全面的服務,而每個企業都要做自己最擅長的部分,把它做精做透。黃金用“見過世面、經過風浪、擁有夢想”來形容易企秀的團隊,或許是出於創意人的樂觀天性,他坦言,雖然經過風浪,但並未遇到生死考驗般的困難,易企秀一路走來還算順利。易企秀的夢想是做 Adobe 這樣的數字營銷型企業,做一傢偉大的公司,這是易企秀“三步走戰略”的第三步,也是易企秀夢想的黃金時代。現在,易企秀已經從第一步“做好H5工具”走到瞭第二步“做好創意雲平臺”,黃金心態淡然,也勢在必得。我們從部分數據中為黃金的自信找到瞭註腳。目前,易企秀平臺上聚集瞭數十萬設計師(專職做易企秀的設計師上萬),位列中國百大網站和全球千大網站,用戶規模是國內細分市場第一。從 H5 工具出發,到數字營銷的宏偉藍圖,易企秀正在從一個黃金時代,走向另一個黃金時代。易企秀做大眾的“Adobe”牛透社:易企秀成立之初隻是一個 H5 工具,2018 年升級為內容創意設計平臺,這些年易企秀的升級邏輯是什麼,未來易企秀會是什麼樣的雲平臺?黃金:易企秀的邏輯其實很簡單:根據用戶的需求來升級。最初,我們幫助用戶做一個簡單好用的 H5,後來發現用戶在做 H5 的時候需要編輯圖片,我們就做瞭圖片設計;要設計表單,我們做瞭表單設計……就這樣,我們陸續增加瞭長頁面、互動小遊戲、視頻等功能,根據用戶需求來不斷迭代產品,從單一的 H5 工具變成多矩陣的創意設計雲平臺。這是第一個升級。此後,有企業提出模板的需求,我們又撮合設計師為企業提供更高級的設計服務,變成瞭可以做項目的撮合交易平臺。員工在易企秀做內容,而內容放在員工帳戶下面,企業老板希望用主帳號把員工帳號管理起來,我們就做瞭企業級帳號;此外,老板還希望內容能和企業的 CRM 推廣系統打通,我們就提供瞭 API 接口;我們還為一些大銀行提供私有化部署,在上面部署內容生產工具。所以,我們都是圍繞用戶不斷地升級,總結出來就是兩個升級:(1)從 H5 工具升級至創意雲平臺,提供模板服務、設計師服務、正版素材服務等一系列工具和服務,演變成人人會用的創意設計雲平臺;(2)為企業提供安全可用的內容中臺。企業可以買標準的帳號,也可以為企業提供 API 對接,甚至可為企業提供私有化的部署。沿著這條路繼續走,無論什麼變化,我們都專註在內容和創業設計領域,其他不做,因為有更專業的人做這件事。我覺得這件事足夠大瞭,WPS市值達上千億,Adobe市值現在能達到兩千多億美金,這個市場還不夠做嗎?這輩子把這件事做好就夠瞭。牛透社:易企秀對標 Adobe,國內也有很多企業學它,易企秀怎麼對標,如何規劃的?黃金:對,我們對標Adobe的創意雲 。盡管 Adobe 做得很大,其主體還是創意雲,Adobe 創意雲有平面設計、網頁設計、視頻設計、正版素材、設計師生態,它把這件事做好已經很厲害瞭。Adobe 做專業人士使用的創意工具,我們就做大眾使用的創意工具,我們一定要把創意工具化這件事做到全球去。我們分三步走:第一步,把 H5 做好,這個已經實現;第二步,把創意雲平臺做好,目前正在深入做;第三步,未來走向數字營銷。我們現在的重心就是用3-5年時間,把創意雲雲平臺做深做透,把陣地基礎打紮實,而不是一山望著一山高。易企秀團隊如果用三句話總結,那就是:第一,我們這個團隊見過世面;第二,我們經過風浪;第三,我們擁有夢想。我們不會被一些表面上的機會迷失方向,我們就堅定做一件事——對標Adobe。人一輩子能做幾件事情?如果做成一件事,做成一傢很偉大的公司,服務上億的用戶,一輩子就值瞭。易企秀現在迎來瞭這個機會,我們就要把這件事情做好、做實,把機會抓住。經過這些年的發展,團隊也打磨成熟瞭,各種風浪也經歷過瞭,我們現在就奔著這個夢想,勇往直前。緊盯用戶,不被競爭對手帶偏牛透社:如果從內在來看,這些年您對行業的思考和認知有沒有什麼變化?黃金:有兩點:第一,企業最重要的是盯住用戶。這是我多年探索得出的結論——當你不關註用戶的時候,就容易犯錯誤。你看別人做瞭產品,覺得那有什麼難,我也能做!業務線就容易走偏。這就是“競爭對手導向”。什麼是競爭?我很喜歡的一個說法是,兩個物體相向而行是“爭”;如果是同向而行,就是“競”。我們在行業裡邊要分清用戶和對手:用戶是方向,就像開車我們要看著前面的方向,而同行、競爭對手隻是另外一輛車,你偶爾在後視鏡看他一眼是可以的,但是你不能天天盯著他看,人傢去上海,你去雄安,不走彎路才怪。我們有 14 億人,用戶群很多很細,如果把用戶按行業、大小層層切開,你會發現,表面上看起來和你有競爭的企業,每一傢的用戶屬性和用戶群體都不一樣。這些年,我們更多是關註用戶本身,用戶會警醒你到底要如何發展。要盯住用戶,用戶是一個海,你把海橫切、縱切、深切、厚切,總能切出支撐自己企業生存的一塊蛋糕,如果你能對這塊持續深耕,就能做大做強。微軟的 Office 做得很不錯瞭,WPS 依然能夠做起來,WPS 做得很強瞭,騰訊文檔也能夠做起來,這就是因為它們都緊盯自己的用戶。第二,善於合作。單個企業力量有限,客戶的需求千差萬別,企業要善於同上下遊合作,一起去服務好用戶。創業公司精力有限,不可能像大廠一樣動不動投入幾千人,所以你要聚焦才能把產品做精。做好一個雲平臺並不容易,創意要找設計師,要接入正版素材,內容出來要審核,如果流量很大,還要有很強的運營體系,這就需要一個不小的團隊來做這件事,而這些我們全部解決瞭。神策、易觀等知名SaaS廠商也對接我們的內容制作模塊,自己不再開發;31 會議、雲南政府下屬的雲南網也是直接對接我們的內容模塊。現在大傢都是這樣的思路:用電,誰還自己建電廠?用雲,誰還自己建雲?這個行業誰最專業,就用誰的產品,因為你的企業要把精力放在主戰場上,而非蜻蜓點水,什麼都做,什麼都不精。所以,企業應該聚焦在自己最擅長的領域,把它做精做透做深,與別人攜起手來服務用戶。牛透社:這些年用戶的需求有哪些明顯變化?黃金:客戶需求方面有不小的變化,比如,內容制作方面比以前更強調內容的分發和數據的分析,更強調內容的協同和內容資產的管理,更強調上下遊合作夥伴的API對接,也出現瞭不少要求SaaS私有化部署的企業。隨著對企業及用戶的服務不斷深入,你會發現企業新的需求慢慢就來瞭。如果你緊盯對手,就會走偏——你不是賺對手的錢,你賺的是企業的錢。牛透社:既然用戶需求這麼重要,那麼如何在第一時間感知用戶的需求變化,易企秀是怎麼盯用戶需求的?黃金:這是最強的點,我們有特別多的渠道:(1)我們的產品上有表單,用戶有不滿之處,可以直接在上面吐嘈,客服收集表單,產品經理也可以從表單上看到用戶的反饋;(2)我們在論壇、百度貼吧,在任何能夠接觸到用戶的地方收集用戶反饋的數據;(3)產品經理經常打電話做用戶訪談,瞭解用戶的使用情況。我們通過各種渠道收集用戶的反饋,分門別類整理成列表,然後改進產品,這也是產品驅動型公司必須要做的工作。牛透社:易企秀的外部環境有哪些令人印象深刻的變化?黃金:數字化時代來臨,企業都需要數字化升級,尤其是這次疫情的催化。企業向數字營銷加速轉型,個人和企業越來越多地借助營銷技術經營私域流量,人人都是自媒體、企業日益媒體化,內容創意成為增長的新引擎。指數增長的創意設計需求和線性供給的矛盾日益突創意出,解決之道就是讓創意設計成為每個人的基礎能力,人們可以像使用 Office 辦公工具一樣,使用創意設計工具。易企秀志在打造一個人人會用的創意設計平臺,賦予每個人創意設計的力量。在疫情的催化下,易企秀的註冊用戶數比疫情之前增加瞭50%。H5 市場易企秀是龍頭,這個細分領域基本定型,用戶需要多媒體的創意內容,需要擴充品類,用戶需要一站式的閉環服務。競爭格局上,易企秀已經是細分第一,全球千大網站,中國百大網站,已經有瞭一定的規模。而這都源於我們一致專註用戶,專註客戶需求。牛透社:易企秀走過哪些彎路?黃金:秀推就是一個彎路。我們當時做 H5 發現,發數據之後,如果能夠結合企業微信當時推出的功能,用戶看的時候主動推一條消息過去,就會有助於獲客。當時看別人做挺好,還拿瞭融資,我覺得自己也能做。實際上,別人的模式沒有被驗證過,他也在驗證過程中,你一窩蜂上去,最後就會出問題。在中國做企業級服務,你要問我有什麼教訓,這個教訓非常大。任何企業都有自己的定力,不要跟風,不要覺得別人好就跟進去,可能人傢都過瞭很多坑,路已經跑通瞭,企業應該有自己的主業。所以,易企秀從創業以來就比較專註,一直做 H5,做創意雲雲平臺,到現在還是進行內容生產。但是我們打瞭別人看不見的壁壘,走瞭很多別人不知道的坑。易企秀改變瞭誰?牛透社:易企秀作為創業服務平臺,七年來都改變瞭哪些人?黃金:我一直在思考這個問題,改變瞭“3、2、1、1”這七個人:三個對外營銷的人——市場部的人、運營的人、銷售的人;兩個對內營銷的人——行政和人力。改變瞭他們什麼呢?以前他們做設計很復雜,現在可以快速生成一個非常酷炫且實用的內容,這就幫他解決瞭大問題,他再不會求爺爺告奶奶找設計師瞭,這叫設計不求人,實現瞭設計自由。另一個被改變的人是老板。老板以前動不動就要去招一個設計師,一年幾十萬,現在他可以不招設計師,業務人員來做,做瞭之後數據存起來,企業也能積累資產,老板可以把企業的正版的字、圖、音、視頻,做的所有營銷素材存起來,來年可以繼續用,因此也改變瞭老板對內容資產的管理方式。圖:秀客(設計師)用釘子拼成“易傢人”圖案,寓意是秀客牢牢聚集在一起,紮根易企秀發展易企秀還改變瞭一個人的命運——設計師。我們聚集瞭數十萬設計師(專職做易企秀的設計師上萬),他們在平臺上做模板賣給企業,企業租瞭他的模板就可以使用。我們有一些設計師原來在公司上班,後來入駐易企秀變成設計師就可以賺錢,有一些賺錢之後再開公司,做成一個小團隊、工作室,我們也有很多設計師賺錢買瞭房。我們開設計師大會,有設計師送我們牌匾,動情分享他們的故事,易企秀實實在在地改變瞭他們的命運。牛透社:對同行、對用戶想說些什麼?黃金:對於用戶,我們一直在努力把創意設計這件事做好,給用戶提供好用、實用、放心的創意設計平臺,幫助客戶做好內容創意和內容管理。對於同行,企業的精力是有限的,首先要把自己的一畝三分地耕好、耕深、耕透,不要一山望著一山高。看著左也是機會,右也是機會,有可能左也是坑,右也是坑。企業服務商最應該把自己的事情做好,然後聯合別人一起服務好用戶。如果什麼都想做,什麼都做得不好,什麼都不精,什麼都不透,最後反而失去瞭最大的機會。因為易企秀隻提供一個環節的服務,我們也歡迎上下遊的企業前來合作。行業內諸如活動類、教育類、CRM類等企業,如果有內容制作需求,我們自己有很多用戶也可以和他們共享。

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