易企秀網站（數途行者）

黃金 易企秀創始人兼CEO親朋好事將近，你是如何接到邀請的？一百年前，你會接到一封喜慶的大紅請柬；十年前，你會收到一個滿是喜悅的電話；而最近幾年，你可能接到一個制作精美的H5相冊，一個鏈接承載瞭所有的情意。人們一生中的重要時刻，甚至從出生到完成這一生，都可以用 H5 的形式記錄下來，這一情感呈現形式隨著 H5 的風靡而成為一種新的“習俗”。實際上這些隻是 H5 在 To C 方向的典型應用場景，To B 側更是 H5 的富礦區，企業舉辦活動、產品營銷等，都是 H5 的應用場景。在 H5 產品中，坐在頭把交椅的企業是易企秀，這傢成立於 2014 年的企業，在短短幾年的時間裡迅速崛起，成為一款現象級產品。易企秀創始人兼CEO黃金在接受牛透社獨傢專訪時，開場點題道：“易企秀做的事情總結起來就是：通過數字化的內容把人的思想和創意呈現出來，其實就是一個思想數字化、創意數字化的過程。它是科技與人文的結合，數字化是科技，創意就是人文。”黃金對易企秀的定義也是「數途行者」系列專訪的題中之義。易企秀出現之前，企業常見這樣的場景：營銷旺季，設計師“檔期”緊張，創意內容供不應求；營銷淡季，設計師又冗餘，導致成本高昂，並且隨著人員的流動，創意內容也難以在企業沉淀。這一現象說明，企業產生瞭數字化營銷的需求，需要制作數字化營銷素材。黃金堅信，企業存在的唯一理由，就是解決瞭用戶/客戶的問題。讓用戶營銷零門檻，也是易企秀成立的初衷。黃金對競爭看得很淡，並非他不重視競爭或看不上競爭對手，而是他清楚自己該關註什麼。他很認同美團王興關於競爭的看法，做企業就像開車，用戶是方向，競爭對手是其他車道的同行者，企業要盯住用戶，偶爾從後視鏡看一下競爭對手就行瞭，老盯著競爭對手容易被帶偏。黃金也深諳聚焦的力量。他認為一個企業的力量是有限的，客戶的需求千千萬，要善於利用行業的上下遊合作，為用戶提供更全面的服務，而每個企業都要做自己最擅長的部分，把它做精做透。黃金用“見過世面、經過風浪、擁有夢想”來形容易企秀的團隊，或許是出於創意人的樂觀天性，他坦言，雖然經過風浪，但並未遇到生死考驗般的困難，易企秀一路走來還算順利。易企秀的夢想是做 Adobe 這樣的數字營銷型企業，做一傢偉大的公司，這是易企秀“三步走戰略”的第三步，也是易企秀夢想的黃金時代。現在，易企秀已經從第一步“做好H5工具”走到瞭第二步“做好創意雲平臺”，黃金心態淡然，也勢在必得。我們從部分數據中為黃金的自信找到瞭註腳。目前，易企秀平臺上聚集瞭數十萬設計師（專職做易企秀的設計師上萬），位列中國百大網站和全球千大網站，用戶規模是國內細分市場第一。從 H5 工具出發，到數字營銷的宏偉藍圖，易企秀正在從一個黃金時代，走向另一個黃金時代。易企秀做大眾的“Adobe”牛透社：易企秀成立之初隻是一個 H5 工具，2018 年升級為內容創意設計平臺，這些年易企秀的升級邏輯是什麼，未來易企秀會是什麼樣的雲平臺？黃金：易企秀的邏輯其實很簡單：根據用戶的需求來升級。最初，我們幫助用戶做一個簡單好用的 H5，後來發現用戶在做 H5 的時候需要編輯圖片，我們就做瞭圖片設計；要設計表單，我們做瞭表單設計……就這樣，我們陸續增加瞭長頁面、互動小遊戲、視頻等功能，根據用戶需求來不斷迭代產品，從單一的 H5 工具變成多矩陣的創意設計雲平臺。這是第一個升級。此後，有企業提出模板的需求，我們又撮合設計師為企業提供更高級的設計服務，變成瞭可以做項目的撮合交易平臺。員工在易企秀做內容，而內容放在員工帳戶下面，企業老板希望用主帳號把員工帳號管理起來，我們就做瞭企業級帳號；此外，老板還希望內容能和企業的 CRM 推廣系統打通，我們就提供瞭 API 接口；我們還為一些大銀行提供私有化部署，在上面部署內容生產工具。所以，我們都是圍繞用戶不斷地升級，總結出來就是兩個升級：（1）從 H5 工具升級至創意雲平臺，提供模板服務、設計師服務、正版素材服務等一系列工具和服務，演變成人人會用的創意設計雲平臺；（2）為企業提供安全可用的內容中臺。企業可以買標準的帳號，也可以為企業提供 API 對接，甚至可為企業提供私有化的部署。沿著這條路繼續走，無論什麼變化，我們都專註在內容和創業設計領域，其他不做，因為有更專業的人做這件事。我覺得這件事足夠大瞭，WPS市值達上千億，Adobe市值現在能達到兩千多億美金，這個市場還不夠做嗎？這輩子把這件事做好就夠瞭。牛透社：易企秀對標 Adobe，國內也有很多企業學它，易企秀怎麼對標，如何規劃的？黃金：對，我們對標Adobe的創意雲 。盡管 Adobe 做得很大，其主體還是創意雲，Adobe 創意雲有平面設計、網頁設計、視頻設計、正版素材、設計師生態，它把這件事做好已經很厲害瞭。Adobe 做專業人士使用的創意工具，我們就做大眾使用的創意工具，我們一定要把創意工具化這件事做到全球去。我們分三步走：第一步，把 H5 做好，這個已經實現；第二步，把創意雲平臺做好，目前正在深入做；第三步，未來走向數字營銷。我們現在的重心就是用3-5年時間，把創意雲雲平臺做深做透，把陣地基礎打紮實，而不是一山望著一山高。易企秀團隊如果用三句話總結，那就是：第一，我們這個團隊見過世面；第二，我們經過風浪；第三，我們擁有夢想。我們不會被一些表面上的機會迷失方向，我們就堅定做一件事——對標Adobe。人一輩子能做幾件事情?如果做成一件事，做成一傢很偉大的公司，服務上億的用戶，一輩子就值瞭。易企秀現在迎來瞭這個機會，我們就要把這件事情做好、做實，把機會抓住。經過這些年的發展，團隊也打磨成熟瞭，各種風浪也經歷過瞭，我們現在就奔著這個夢想，勇往直前。緊盯用戶，不被競爭對手帶偏牛透社：如果從內在來看，這些年您對行業的思考和認知有沒有什麼變化？黃金：有兩點：第一，企業最重要的是盯住用戶。這是我多年探索得出的結論——當你不關註用戶的時候，就容易犯錯誤。你看別人做瞭產品，覺得那有什麼難，我也能做！業務線就容易走偏。這就是“競爭對手導向”。什麼是競爭？我很喜歡的一個說法是，兩個物體相向而行是“爭”；如果是同向而行，就是“競”。我們在行業裡邊要分清用戶和對手：用戶是方向，就像開車我們要看著前面的方向，而同行、競爭對手隻是另外一輛車，你偶爾在後視鏡看他一眼是可以的，但是你不能天天盯著他看，人傢去上海，你去雄安，不走彎路才怪。我們有 14 億人，用戶群很多很細，如果把用戶按行業、大小層層切開，你會發現，表面上看起來和你有競爭的企業，每一傢的用戶屬性和用戶群體都不一樣。這些年，我們更多是關註用戶本身，用戶會警醒你到底要如何發展。要盯住用戶，用戶是一個海，你把海橫切、縱切、深切、厚切，總能切出支撐自己企業生存的一塊蛋糕，如果你能對這塊持續深耕，就能做大做強。微軟的 Office 做得很不錯瞭，WPS 依然能夠做起來，WPS 做得很強瞭，騰訊文檔也能夠做起來，這就是因為它們都緊盯自己的用戶。第二，善於合作。單個企業力量有限，客戶的需求千差萬別，企業要善於同上下遊合作，一起去服務好用戶。創業公司精力有限，不可能像大廠一樣動不動投入幾千人，所以你要聚焦才能把產品做精。做好一個雲平臺並不容易，創意要找設計師，要接入正版素材，內容出來要審核，如果流量很大，還要有很強的運營體系，這就需要一個不小的團隊來做這件事，而這些我們全部解決瞭。神策、易觀等知名SaaS廠商也對接我們的內容制作模塊，自己不再開發；31 會議、雲南政府下屬的雲南網也是直接對接我們的內容模塊。現在大傢都是這樣的思路：用電，誰還自己建電廠？用雲，誰還自己建雲？這個行業誰最專業，就用誰的產品，因為你的企業要把精力放在主戰場上，而非蜻蜓點水，什麼都做，什麼都不精。所以，企業應該聚焦在自己最擅長的領域，把它做精做透做深，與別人攜起手來服務用戶。牛透社：這些年用戶的需求有哪些明顯變化？黃金：客戶需求方面有不小的變化，比如，內容制作方面比以前更強調內容的分發和數據的分析，更強調內容的協同和內容資產的管理，更強調上下遊合作夥伴的API對接，也出現瞭不少要求SaaS私有化部署的企業。隨著對企業及用戶的服務不斷深入，你會發現企業新的需求慢慢就來瞭。如果你緊盯對手，就會走偏——你不是賺對手的錢，你賺的是企業的錢。牛透社：既然用戶需求這麼重要，那麼如何在第一時間感知用戶的需求變化，易企秀是怎麼盯用戶需求的？黃金：這是最強的點，我們有特別多的渠道：（1）我們的產品上有表單，用戶有不滿之處，可以直接在上面吐嘈，客服收集表單，產品經理也可以從表單上看到用戶的反饋；（2）我們在論壇、百度貼吧，在任何能夠接觸到用戶的地方收集用戶反饋的數據；（3）產品經理經常打電話做用戶訪談，瞭解用戶的使用情況。我們通過各種渠道收集用戶的反饋，分門別類整理成列表，然後改進產品，這也是產品驅動型公司必須要做的工作。牛透社：易企秀的外部環境有哪些令人印象深刻的變化？黃金：數字化時代來臨，企業都需要數字化升級，尤其是這次疫情的催化。企業向數字營銷加速轉型，個人和企業越來越多地借助營銷技術經營私域流量，人人都是自媒體、企業日益媒體化，內容創意成為增長的新引擎。指數增長的創意設計需求和線性供給的矛盾日益突創意出，解決之道就是讓創意設計成為每個人的基礎能力，人們可以像使用 Office 辦公工具一樣，使用創意設計工具。易企秀志在打造一個人人會用的創意設計平臺，賦予每個人創意設計的力量。在疫情的催化下，易企秀的註冊用戶數比疫情之前增加瞭50%。H5 市場易企秀是龍頭，這個細分領域基本定型，用戶需要多媒體的創意內容，需要擴充品類，用戶需要一站式的閉環服務。競爭格局上，易企秀已經是細分第一，全球千大網站，中國百大網站，已經有瞭一定的規模。而這都源於我們一致專註用戶，專註客戶需求。牛透社：易企秀走過哪些彎路？黃金：秀推就是一個彎路。我們當時做 H5 發現，發數據之後，如果能夠結合企業微信當時推出的功能，用戶看的時候主動推一條消息過去，就會有助於獲客。當時看別人做挺好，還拿瞭融資，我覺得自己也能做。實際上，別人的模式沒有被驗證過，他也在驗證過程中，你一窩蜂上去，最後就會出問題。在中國做企業級服務，你要問我有什麼教訓，這個教訓非常大。任何企業都有自己的定力，不要跟風，不要覺得別人好就跟進去，可能人傢都過瞭很多坑，路已經跑通瞭，企業應該有自己的主業。所以，易企秀從創業以來就比較專註，一直做 H5，做創意雲雲平臺，到現在還是進行內容生產。但是我們打瞭別人看不見的壁壘，走瞭很多別人不知道的坑。易企秀改變瞭誰？牛透社：易企秀作為創業服務平臺，七年來都改變瞭哪些人？黃金：我一直在思考這個問題，改變瞭“3、2、1、1”這七個人：三個對外營銷的人——市場部的人、運營的人、銷售的人；兩個對內營銷的人——行政和人力。改變瞭他們什麼呢？以前他們做設計很復雜，現在可以快速生成一個非常酷炫且實用的內容，這就幫他解決瞭大問題，他再不會求爺爺告奶奶找設計師瞭，這叫設計不求人，實現瞭設計自由。另一個被改變的人是老板。老板以前動不動就要去招一個設計師，一年幾十萬，現在他可以不招設計師，業務人員來做，做瞭之後數據存起來，企業也能積累資產，老板可以把企業的正版的字、圖、音、視頻，做的所有營銷素材存起來，來年可以繼續用，因此也改變瞭老板對內容資產的管理方式。圖：秀客（設計師）用釘子拼成“易傢人”圖案，寓意是秀客牢牢聚集在一起，紮根易企秀發展易企秀還改變瞭一個人的命運——設計師。我們聚集瞭數十萬設計師（專職做易企秀的設計師上萬），他們在平臺上做模板賣給企業，企業租瞭他的模板就可以使用。我們有一些設計師原來在公司上班，後來入駐易企秀變成設計師就可以賺錢，有一些賺錢之後再開公司，做成一個小團隊、工作室，我們也有很多設計師賺錢買瞭房。我們開設計師大會，有設計師送我們牌匾，動情分享他們的故事，易企秀實實在在地改變瞭他們的命運。牛透社：對同行、對用戶想說些什麼？黃金：對於用戶，我們一直在努力把創意設計這件事做好，給用戶提供好用、實用、放心的創意設計平臺，幫助客戶做好內容創意和內容管理。對於同行，企業的精力是有限的，首先要把自己的一畝三分地耕好、耕深、耕透，不要一山望著一山高。看著左也是機會，右也是機會，有可能左也是坑，右也是坑。企業服務商最應該把自己的事情做好，然後聯合別人一起服務好用戶。如果什麼都想做，什麼都做得不好，什麼都不精，什麼都不透，最後反而失去瞭最大的機會。因為易企秀隻提供一個環節的服務，我們也歡迎上下遊的企業前來合作。行業內諸如活動類、教育類、CRM類等企業，如果有內容制作需求，我們自己有很多用戶也可以和他們共享。