創作者經濟是什麼？為什麼創業軟件平臺越來越被需要？這篇文章針對獨立工作者的現實需求，針對性的提出開發新的創業軟件平臺想法，並提出落地意見。推薦對創業或創業軟件感興趣的同學閱讀。很多人出於各種原因想要離開公司“單幹”，於是獨立工作者越來越多。但從“員工”到“個體”的轉變通常不會很順滑，因為在公司工作的時候，像財務、法務和運營等一系列的事情都有專人去處理，而作為獨立工作者，我們必須自己處理這些事情。雖然每個專業領域都有相關的軟件和產品進行輔助，但這些平臺之前很大程度上是相互獨立的，增加瞭很多摩擦成本。如果能把獨立工作者的需求集成到一個軟件中，並能為各種行業的從業者定制化需求（比如理發師和軟件工程師的需求是不一樣的），則能更加助力這些獨立工作者實現自己的價值。本文來自編譯，希望對您有所啟發。以下為正文：創作者經濟（Creator economy）是一個籠統的術語，通常用來描述獨立的承包商或者個體經營者。但實際上，大部分的創新都是圍繞著熱情項目內容（Substack 的寫作，Teachable 的課程等）和小眾的副業項目的。迄今為止，“創造者”工具在很大程度上是半準水平的，旨在為廣泛的、主要是創造性的追求提供服務：寫作、播客、課程創作，等等。然而，在所有關於數字遊民和副業的討論中，有大量獨立的專業人士，他們獨立工作、謀生，但不一定追求自己的創作激情。並不是所有人的天賦都適合創作者這個職業。盡管律師、招聘人員甚至風險投資傢可能無法與這個新的創作者經濟達成完全的共鳴，但自疫情爆發以來，他們正在以驚人的速度“單幹”，在沒有公司基礎設施的情況下執行現有職業的工作。New-Business-Applications-in-the-U.S.-COVID-19-vs.-the-Great-Recession為“從公司出來單幹的這些獨立工作者”打造專門的垂直工具是一種迫切的需求，也蘊含著巨大的機遇。幫助公司經營業務的垂直軟件工具有很多，但下一代偉大的公司將是那些為個人提供集成的垂直軟件。一、 取代公司獨立工作者（Solo workers）包括兩種人：老手，有經驗的專業人士，他們離開公司自己創業；新手、轉行者或第一次進入某個領域，但沒有傳統機構的支持（和限制）的年輕專業人士。在這兩類人中，他們以前可能對獨立創業的障礙、風險和成本感到害怕。他們需要工具來啟動、銷售、管理和營銷自己的手藝，這樣他們才能專註於做重要的工作。不管是精神病醫生、保險代理人、裝修師、對沖基金經理還是傢庭教師，每個人都需要一套不同的工具來經營自己的業務。從公司出來單幹的員工需要自己搞定以前公司層面能搞定的事情。傳統上，公司會帶來三樣東西來支持核心工藝或產品：運營支持（Operational support）：財務、法律和人力資源等職能，幫助員工完成他們的工作。需求（Demand）：潛客拓展，導入客戶（通過營銷/銷售、品牌和關系）網絡（Networks）：進入支持個人的社區，提供對社區的訪問在未來，軟件平臺將取代公司的各個職能部門。未來的單棧（solo stacks）將提供這三種東西的混合（取決於對任何行業都有意義的東西），給員工離開公司單幹提供工具，也讓他們有信心離開自己的工作。該軟件也將是垂直特定的，因為律師、私人教練、理財師和平面設計師都需要不同的工具，營銷面對的客戶也不同，並需要進入不同的網絡來完成他們的工作。單棧的一個例子是 Shopify。該公司為電子商務賣傢提供工具（網站、支付工具等）和網絡（代發貨人、供應商等），這樣他們就可以專註於生產、策劃或采購銷售的商品。賣傢需要公司之前提供的工具集，但要根據個人情況量身定做。這大致可以分為：一套管理業務的 SaaS 工具（包括接受付款和發展業務的金融技術工具）；推動業務發展的營銷和線索生成工具；以及一套幫助這些新的個體經營者取得成功的網絡。每一類工作都會有自己特定的這些功能組合。二、 構建軟件平臺對於大多數要單幹的人來說，很多人不知道公司起步需要做些什麼。此外，管理會計和記賬、發起電子郵件活動、租用辦公空間等都需要大量的時間。如果在一傢公司工作的話，這些工作都能由財務部門、辦公室部門和運營部門等完成。僅僅是弄清楚該選擇什麼樣的納稅身份（比如有限責任公司、小型公司、股份有限公司、還是不成立公司）都是很困難的。出來單幹的人要接觸各種各樣的工具，就像下面的列表展示的一樣，其中大多數工具之間互不相幹。把不同軟件的功能集成到一起。此外，這些工具裡的許多都缺乏某個領域特有的功能，比如教師需要視頻和白板功能，而健身教練需要能夠同步音樂。對於如何對產品進行包裝、定價和計費，以及他們建立業務和簽約客戶所需的合同和法律表格，等等，也是如此。個人工作者也需要軟件來連接他們的運營需求，比如為自由設計師尋找辦公空間，為健身創作者尋找工作室，或為發型師尋找椅子，這些需求都是不同的。想象一下，如果特定的垂直工具和水平工具都可以捆綁在一起，並提供一個一站式服務該多麼方便。這個堆棧也可以協同工作：日歷將與客戶關系管理軟件和預訂工具同步，減少跨軟件平臺創建手動條目所需的時間。客戶未到場的情況下，可以自動收取取消的費用，支出可以自動轉到相關的客戶處，並向其開具賬單。軟件棧創建瞭一個“記錄系統”，其他一切都依賴於此。如果軟件是企業跟蹤客戶、管理溝通和查看他們賺瞭多少錢的中心樞紐，那麼它也是一個額外服務的平臺，例如圍繞營銷工作或稅收估算的分析。此外，這些額外的服務可以利用平臺捕獲的數據。一個集成的軟件堆棧也會增加粘性，如果一個員工的業務運行在這個堆棧上，替換它是很困難的。三、進入金融科技領域：運營工具和金融產品舉例來說，通常情況下，一傢公司需要前期資金來租用辦公場所，雇用人員，購買或租用設備，以及采購庫存，等等。為瞭發展，公司會尋求流動資金貸款以滿足現金流需求，或為大規模資本支出尋求長期貸款。對於其雇員，公司會協商並提供健康和牙科保險等福利，以及工傷險等特定工作福利。獨立工作者也需要這些金融產品，但獲取和協商這些產品要困難得多。公司可能有資格獲得小企業貸款或流動資金額度，而個人則需要獲得個人貸款，並以他們的個人和傢庭資產為擔保，即使這些錢將用於業務。銀行或商業保險公司可能不習慣為單個個人進行核保。在這方面，平臺也可以提供幫助。平臺上的數據匯集在一起，可以幫助核保，爭取更優惠的費率，尤其是針對特定職業的需求。這種能力在以往一直阻礙著有能力、有想法的人去單幹。例如，Substack Pro 為作傢提供預付款，以支持他們獨立創作。同樣，牙醫、醫生或攝影師可能需要獲得貸款來購買直接產生收入的設備。這些金融產品可以與軟件相結合，指導個人完成最初的旅程。說到福利，健身教練的薪酬需求與整天坐在辦公桌前的設計師的是不同的。一位獨立的卡車司機沒有能力為燃油卡折扣進行談判，但一個聚集需求的軟件平臺可以做到這一點。也有一些金融產品可能是獨立工作者獨有的，比如基於合同支付的收入平滑產品。四、需求：拓展客戶公司還有另一個關鍵特征，就是它產生線索和導入客戶的能力。在公司內部，這可以來自一個品牌，現有的關系，或銷售/營銷部門。客戶獲取通常是單幹過程中最困難的部分。產生潛在客戶的相對重要性取決於：一個擁有強大客戶群的人（比如從上一份工作中獲得的）比一個剛剛起步的人對需求生成的依賴性要小。例如，一個擁有良好聲譽和密切的招聘網絡的成熟的招聘人員，可能不需要像一個第一次嘗試進入招聘領域的年輕人那樣，需要很多外界幫助來產生需求。老手更專註於提高留存率和深化關系，而不是創造需求。具有高度忠誠或重復客戶關系的領域，對需求生成方面的要求也較少。例如，有些客戶可能隻用某位特定的發型師。另一方面，對於像外賣（如Shef）和餐廳預訂（如OpenTable）等客戶經常使用多個平臺，並經常希望發現新內容的服務來說，潛在客戶的生成（營銷拓展）則更加重要。將買傢和客戶連接起來的市場是一個典型的營銷拓展的例子。例如，像 Upwork 或 Fiverr 這樣的自由職業市場，能將獨立工作者與一次性工作聯系起來。然而，市場模式也有其缺陷。獨立創業者通常需要通過競爭來留住客戶，有些平臺很難會讓他們與客戶保持直接關系。因此，總是有機會建立一個“垂直 SaaS”的競爭對手市場，特別是在那些營銷拓展不那麼重要的領域中。反之亦然：依靠自身能力拓展客戶的平臺面臨著去中介化的威脅。一旦服務提供者（無論是發型師還是普拉提教練）找到足夠多的客戶，就可能會選擇離開這個平臺。從這個意義上說，純粹的市場和傳統公司面臨著同樣的風險。這就是為什麼構建特定類別的產品非常重要。在供應商擔心與其他供應商競爭的情況下，平臺將需要允許與客戶建立直接關系的工具和其他客戶保留工具。在去中介化存在風險的地方，平臺需要提供足夠的軟件工具來提高粘性。該平臺可能還需要建立一種商業模式，識別其服務的特定行業的動態，例如，這可能意味著收取 SaaS 費用，而不是收取傭金。即使從最保守的一面考慮，這些平臺也可以建立一套強大的軟件工具來產生潛在客戶。例如，Shopify 沒有一個市場，但它確實在工具和培訓方面投入瞭大量資金，以幫助生成引人註目的內容，開展電子郵件活動，並執行有效的廣告活動。這可以幫助個體企業傢找到生意，同時減輕市場背後的擔憂。五、網絡：提供對社區的訪問公司提供瞭一套相互補充的專業網絡，這在傳統上是個人無法獲得的。大型零售商可能與供應商或托運人建立關系，而夫妻店或普通的一個電子商務賣傢可能沒有這種關系。一傢報社有專業的編輯網絡來完善作者的作品，或者有律師來對抗虛假的誹謗訴訟。個人工作者平臺也可以提供進入這些生態系統的途徑，而不用像公司那樣負擔繁重的開銷。一個很好的例子是 Substack 的法律辯護基金，它可以給個人提供獨立行動的勇氣和資源。公司還為個人提供瞭一個可以合作和學習的社交平臺。導師們在幫助新一代找到立足點和培訓新一代方面有著很大的利益。初級律師和會計師通常由高級合夥人培訓。如果客戶在稅務或其他司法管轄方面有特殊問題，個人可以向公司內部的專傢求助。同事的存在也為分享工作中的喜怒哀樂提供瞭一個出口。將線下社區帶到網上可能是一個挑戰，特別是當沒有共享咖啡機的時候。然而，像 Betterleap 和 Practice 這樣的平臺正在努力在個體創業者中創造一種社區感。六、讓數字發揮作用一個自然的問題是，哪些職業類別會帶來機會。一個非常狹窄的行業可能會限制整個潛在市場，但像健身這樣的事情可以擴大到很多方面，包括圍繞飲食、營養、冥想的健康輔導課程。垂直軟件已經開始在一些類別中出現，但大多數領域是尚未被開發的。衡量一個領域的吸引力，不僅要看其規模，還要看收購動態、專業化和盈利機會。平臺能夠提供的軟件工具、客戶拓展和網絡的專業化程度越高，平臺的價值就越大。大多數這些企業可能通過以下方式實現組合式盈利：對 SaaS 工具的收費對付款收取的利率其他金融科技產品的額外費用潛在客戶開發的收益率對網絡的訂閱訪問至於是哪種組合，以及軟件堆棧的起點，取決於業務提供的核心價值。如果該平臺能夠產生潛在客戶並因此獲得收益，那麼收取交易手續費是合理的。如果平臺提供 SaaS 後臺辦公工具，那麼 SaaS 模式是有意義的。這些企業大多還將通過支付處理實現盈利。金融技術產品也有助於建立一個比小眾垂直行業更大的業務，在 SaaS 和支付收入之上增加增量收入流。一般來說，金融技術有助於擴大垂直 SaaS 的規模，在中小企業市場較小的一端尤其如此，此時 SaaS 費用往往更低。為瞭推進業務，平臺可能會先提供一些核心服務，然後再分層提供額外的產品，很可能是通過合作關系。這些擴張與合作的決定也將決定平臺的經濟模式。從平臺的角度來看，另一個問題是客戶獲取模式和建立一個 “單幹”平臺所需的銷售模式。由於個體企業傢可以像消費者、企業或介於兩者之間，所以采用 B2B/B2C 的混合模式是非常微妙的。這種平衡需要消費者業務的品牌和營銷專業知識，以及面向中小企業的銷售和客戶管理。團隊不僅需要這兩個學科的專業知識，而且單位經濟也必須能夠維持這種混合營銷方法。目前，我們仍處於“單幹”經濟的早期階段，有些人因為想要尋求更多的自由、靈活性和對工作的自主權而離開自己的公司。我們還處於軟件平臺的初始階段，這些軟件平臺可以識別並提供核心的、員工依賴的、以往由公司提供的服務。通過使個人順利實現從在公司工作到獨立工作的飛躍，軟件將推動這個市場的持續增長。原文鏈接：https://36kr.com/p/1969819371047813譯者：Jane；來源於神譯局，36氪旗下翻譯團隊。本文由@神譯局 授權發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
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