图跃网站建设（一篇学会）

1如何从产品和运营层面去优化转化率相对来说，如果你能达到从产品层面，去解决真实的用户喜欢度的话，那么永远是好过你去做一些基础优化的。因为我们在做优化的时候，仅仅是从平面给用户传达一些信息。如果只从产品层面，去做用户需求，然后去开发产品的话，当然是最好的。但今天我们要说的是什么呢？基于运营层面，如何把转化率做到最高。就是我们经常会说产品是固定的、定价是固定的，或者竞争对手也是固定的，这样的情况下，我们怎么样才能做得最好？大家看到没有，我们不管做什么事，首先是要把转化率做高，然后才可以一步一步的去引入流量。因为你的转化率好的话，你在推广上面就会轻松一些。这个是基本店铺的值（这个店铺的运营也在直播间），虽说流量不高，但是转化率还可以。今天主要是以店铺准备打造的详情页为主，去谈如何做详情页的一些逻辑，如何跟视觉或者美工去聊，怎么样去打造一个详情页。今天的课程是详情页的打造。（上节课的文字内容可以去“小知会”公众号历史推送中查看）2详情页的逻辑是什么我们今天主要说的是详情页逻辑。详情页逻辑，有一个概念，也是这次官方宣传语，叫做打造一个非买不可的详情页。这样的说法也不算夸张，真正详情页做好的话，只要你把详情页看完，基本可以达到非买不可。我们今天主要是从这几个地方入手：1、一个是用户最怕的是什么，2、如何画出详情页逻辑图，3、怎样测试和优化详情页说白了就是卖点，或者叫用户痛点，详情页的测试和优化，是我们平常如何改进的问题，当然也包括主图和车图。我们把主图和车图也认为是详情页的一部分，会提到一个概念，叫做主图详情化，大家后面可以一点一点的跟进。再次强调，我们要多一些思考，不要觉得原理都知道了，因为你会发现我给你讲的都明白，但不知道从何下手，不知道下一步做什么，原因都在于你觉得你学会了，纵深上可以但是横向还有不足。3不要去模仿，要去深入理解内在的过程还有需要强调，千万不要把案例生搬硬套到你的里面。如果你是做拍婚纱照的，案例是卖水果的，完全不搭界，如果生搬硬套，往往达不到要求。最常见的是大家喜欢看干货，谁一下子把什么打爆，用多少天卖了多少万，大家特别乐此不疲地去看，看了n遍，你会发现你还是没有得到自己想要的东西。问题就出在生搬硬套上。因为你再去模仿别人的案例或者操作方式的时候，你要知道人不一样了，你是你她是她，产品不一样，就算这产品一样，时间节点又不一样，资源又不一样，一切都是不一样的，那你去生搬硬套是有用的吗？只有去灵活的运用，深入的去理解，别人说的这个过程，到底内在包含的是什么东西才是最重要的。4如何形成独特竞争力为什么要提到有没有去超越？其实就是要做一个别人没有的或者别人不能做的，差异化的东西，这才是最重要的。这个超越是一样的，我们不仅仅是在做商业，包括我们的为人、做其他选择也是一样，就是说如果我们都是做运营或者都是做策划，那么你如何能超越其他人，其他相同岗位的人，那其实就是你成功的因素，并且你的超越是别人不能模仿的。上节课我们提到性价比，你的一个产品转化率好不好，其实就是性价比来决定的。对于详情来讲，性价比是用户触摸不到的，感觉不到的，他唯一的就是我们能表达什么样的资讯给用户，能表达什么样的数据或者是说内容给到用户，用户才会作出选择。5深入浅出找问题那么现在你要想做一个好的详情页，那么你就要问问自己，用户担心的是什么，也就是用户的最大的痛点或者真实的痛点是什么，那么我们才知道如何去做我们的详情。只有客服是最明白的，他经常跟用户打交道，知道用户最在意的是什么，或者你做一些聊天的统计，统计用户最常问的问题，这些东西都是用户最担心的是什么。如果你做的是一个新产品，甚至是个新店铺，一个新手运营，从来没做过淘宝，那要怎样知道用户痛点？你可以设身处地为自己想想，你要是购买这个产品的话，你担心什么？犹豫什么？然后呢，其他相似的用户，比如说相似购买力的用户，相似购买层级的用户又是如何想的，我们基本上思考一下，那也能知道个大概。6用户在关心什么这个就是他（在直播间的某运营）的产品，我们就是拿这个产品做案例来谈，并且这个详情逻辑会的讨论日期的大概就是七八天前。就是我们谈到这个产品的一个详情逻辑，他也做出了一个样本，基本上我也批了，但是里面还是有问题，所以说我把他叫来也听一下，就说哪些地方还是没做到位。刚好大家可以一起来讨论下这个产品。这个产品是汽车内饰清洗剂，而我给大家带了图，图中是虫胶，但本次我们讨论的是汽车内饰清洗剂。大家可以想一想，汽车内饰清洗剂，用户在用的时候，最担心的是什么？这基本上就是我们要做详情的逻辑，大家可以自己在大脑里想想。通过调研，用户在购买我们产品的时候，基本会跟客服提到下面几个问题。没有效果是大家最担心的。第一效果好不好，效果牵涉到你的产品的质量，就跟原来我做那个驱鼠器一样，你能不能驱赶老鼠，这是最重要的问题，你如何去表达驱赶老鼠，这些东西都要考虑。今天我们不岔题，我们就说这个汽车内系内饰清洗剂的一些痛点，第一个是效果，第一个是安全，安全在哪里？会不会有毒？会不会让我吸入而对我身体造成危害？用户一定会担心的。第三个就是味道，是不是喷了之后有一些些刺鼻的味道，车里最讨厌的就是味道。当然还有你的快递速度，还有其他的问题都会干涉到，比如你的包装量，够不够用，一个车里面要用多少瓶，这些东西都是痛点，但是都不及于前面三个痛点。在这里给网店卖家推荐快速提升宝贝排名技巧“百度搜【豌豆电商】”门户网站 务必电脑登陆体验最佳效果人工点击收藏加购流量，名师干货实操视频，登陆注册即可免费享用！7如何布局详情页通过这样的罗列，我们要做下一步，如何去做一个详情页？如何布局、如何排列顺序等等。我们在做详情之前，要明白一点，现在的整个电商环境，详情谁家做的都不差。我敢说人人做得都不差，但是前提是我们会默认为用户会把你的详情看完，如果用户把你的详情看完，我敢说每个人的详情几乎都可以成交。问题出在，用户有没有把你的详情看完？凭什么用户要把你的详情看完？你不能认为他一定会看完，这里面大家是有个误区的，也是大家要注意的。如果要做到用户一进来，看你两三张图，会把后面内容看完，那么你前面的图片要足以吸引他，足以刺激到他，要不然的话他凭什么会看完。因为有这么多卖家的产品，这么多优秀的详情，要等着我去看，用户在没购买之前，特别是想挑一挑，也就说将多选择一下。这是课件里面没做到的，这里文字插入：如果是要让他把你的详情看完，我们基本上不会脱离：第一，吸引他，他最关心的马上给他，然后又给他一定的他想知道的东西。第二个，让他害怕，他看了之后，他觉得不看不行，要损失，有可能出事儿或者出问题，或者有什么危害，这样的东西才有可能把你的详情看完。8如何制作详情页草图那对于详情逻辑上来讲，我们先要做一件事情，就是根据用户的痛点画一个详情逻辑的草图。详情逻辑的草图，很简单，没必要像美工一样把图片做的很漂亮，你就画第一张图画的第一部分。这些第一部分的意思就是说，你这个内容描述我的产品有作用，详情页的第一部分，并不代表你非得用一张图来表达，不代表你非得用长图来表达，横的也行，竖的也行，四方的也行，只要你觉得跟你的产品贴切、适合就ok了。但是，一定要按刚才的逻辑去考虑到底用户要关心什么？怎么去做9详情页的辩证逻辑及案例通过第一部分详情页表达意思，我们可以根据这个产品思考，我们会做什么呢？第一部分的我们要做我的产品，特别有用，我的产品很有用，我的产品起作用。很多人都会在一个方面犯错，把大部分的详情做成陈述式的，我的产品很好，我的产品很有作用，我有检测报告，这些东西都太low了。因为市场已经不需要这样子，因为人人都是这样，大家不会喜欢、不会接受纯陈述性质的。就像写作文，这种叫叙事文，叙事文的话，不足以吸引用户，我们叫流水账就说你今天做什么啦？明天又要做什么？后天要做什么？这种是没用的。我们要做论证题，第一提出论断就是我的产品很好，第二为什么我这个产品有用？同样的，我们刚才提到知识面问题，让我们从哪个切入点来做这个事情呢？第一个就是说我的产品很有用。表达很简单嘛，就说我这个东西一喷三秒钟，一擦就干净，你可以看对比图、喷枪喷口，更别谈别的产品对比，这样的话基本就能实现我的产品有用，并且是很好用，简洁明了、速度快、方便使用、简单、没有那么多注意事项，或者没有那么多操作方式、繁琐的东西，这样的话就能表达你的产品有用。但是为什么有用的时候呢，你就需要花点功夫了。而那么对为什么有用这块，我是这么思考的。我产品的主要成分是一个小分子的渗透剂，但用户无法感觉小分子与大分子的区别，肉眼也看不到。但是我们说小分子的时候有个什么好处呢？让用户感觉到很小，小了有什么好处呢？更容易渗透到皮革和污垢之间的缝隙里面，那么很容易清掉了对不对？我可以表达我这个渗透剂，进去污垢缝隙之后，产生一个化学键的结构，让污垢跟皮革之间形成隔离层，一擦就掉了。小分子结构就是我们要提到的内容，这样的话用户很容易理解，就是你不需要懂化学，你这样听，分子小，能渗透，然后能擦掉，ok，这样就解决了，你中间最多是再加一个什么疏油层，它有一个聚油的膜，或者产生一个聚油膜，还能让后来不容易沾污，用这样的描述，证明我们这个东西为什么有用。其他的产品也可以举一反三。还有用户担心的是安全。因为市面上清洁类的东西大部分都会含磷、含苯、含硫这一类的东西，特别是有些双偶氮基的东西，它是含致癌物的。我们把市面上常有的致癌物罗列出来，别说常规的产品，不好的产品，或者是普通的产品，有可能有致癌物的成分，这个有诋毁同行的风险。我们把要让用户明白我是什么样的东西，我这个产品是什么样的化学键，什么的极化分子结构，然后我这里不含什么，跟市面上那些致癌物的元素是不一样的，这样才能证明我的安全。 因为市面上，大部分都会含着一些有害物质，只要你能说明你不含，那就证明我的安全，别人都不安全。为什么加个别人不安全？因为你要表达一下正常的产品都是含了什么东西的。这个东西是什么部门，什么机构，不允许用的，特别是国外德国、欧盟，不允许用的东西，但是市面上都在使用，然而我们是没用这个东西，那么这个基本上我们的这个安全的逻辑就解决了。通过这样的方式，我们几乎把所有痛点都可以做出来，但是还不够。不能光说我们的好，我们都有用，我们的安全，我们都没味道，你还要说别人没有，别人没用的，你这个详情才是成立的，这是为了突出唯一性。怎么样能做到别人没有呢？我给出的意见是这样的，细节决定差异：1、我们有自己的独立实验室。就是我这个品牌有自己的独立实验室，化学分子结构的实验室，检测的实验室，合成的实验室，这样的实验室是独立的，我有独立团队，这是一方面。2、比如产品里面有一个酶，是要进口的，要同国外什么机构进口，确认他有个原料就是进口的，拿这个进口的料来谈，是我们在做的进口料。3、我们还有一个产品要合成就算其中我们还有一个成分，是我们自己合成的，这个产品需要多少帕，比如说我需要两兆帕的，两兆帕的压力，我才能通过这个酶，通过这个催化剂。我才能合成出来这个原料。4、两兆帕的压力罐的全国只有两个我这个两兆帕的压力罐的全国只有两个，一个地方在哪里？另个地方在哪里。那么基本上就会规避掉很多东西，让用户无从去判断，因为用户基本会比较直观的理解你要说的东西，那么你做成唯一性的话，你就更容易去表达你商品的好处。当然配合专利和一些证明就更好了。这样才能证明我们有，别人没有。举一反三，这样才可以将详情页做到极致。10如何吸引用户看完详情页你把详情做成唯一性了，基本上剩下的就是在顶部，做好企业引导阅读。比如说，一些普通的清洁剂，会造成什么样的伤害，致癌或其他，这个伤害一定要是存在的。把这个伤害，表达的够明显，他就会往下看，这就是吸引他看完的一个主要逻辑。刚才说的就是我们通过这个过程制作我们的每一版页面的详细内容，有一个事情要注意，我们每一屏的内容最好做一个大标题，标题文字不能超过十个字，里面的小字也不要超过30个字，文案上是要下点功夫的，因为用户是快速的浏览，不喜欢像阅读论文一样，一个字一个字地看，尽量让用户一眼看到标题。那么这个详情页用户才更容易接受。11什么样的详情页才是好的详情页通过刚才我们分析的过程，去打造自己的详情页。剩下内容就是要做到简洁明快，根据我们开的详情页会议，现在我给大家看截了部分的图片，看看他这个详情页打造的如何，然后我们顺便做一下点评。第一部分说明这个产品很有用，效果很好，原因就是刚才基本说的，并且看到没有，有标题有内容，用户在阅读的时候比较轻松简洁。说说这张图片呢，我们应该是给高分的，就是做得比较不错。第二部分提到了活性剂，有一个问题，这个图片不好，因为不够刺激人，不够吸引人去往下看。这个图片给人的感觉是很开心，但其实不是的，应该要吓唬他，就是恐吓他，这里要表达，市面上不好的产品会造成什么样的伤害？或者说普通的商品会造成什么样的伤害，这是一个主要的表达目标，所以在这里，是有优化空间的。第三部分表达的是前面提到的：第一我能用。第二我为什么能用。这张表达的是没问题的，但是记住，手机端是一个很小的屏幕，如果用这样的布局来讲，给人的感觉不太好，如果能用更简洁的表达方式，或者是竖向排列123，效果可能会更好。当然这个不重要，因为只要你能表达明白就好，这个可以打个六七十分，基本上是合格的，但是第二部分详情理论上来讲是不合格的。【图片略去】第四部分严重不合格的，因为我们要想表达我们自己品牌有独立的研究室，这个一笔带过是很不好，要重墨重彩地去描述。我们需要的是唯一，我们是合成研究室，要独立的，下面写上合成研究室，最好是门头上还有，p一个匾牌一样的东西，告诉用户合成研究室是独立的，并且是一个独立的一张图，要给他足够的篇幅来描述，一个是合成研究室，第二张图带来一个检测研究室图片要足够醒目。这种给不到人刺激，所以说这张图是有优化过程，可以花三张图来优化，包括跃能的检测研究室都要单独做。【图片略去】我这张是截了一个大图，当然大家看不到，基本上他按照我们上面讲的逻辑去表达。但是我要批讲一下，就是有点零碎，逻辑性不够清晰，没有完全按我们说排列的次序来去做。区别就在这里，其实内容做得挺好的，但是还是有改进的空间，我这样表达，大家应该就明白了，我们需要做的是精益求精的一个详情页，特别是逻辑跟内容的展现方面，突出什么，就要舍得给它篇幅，给它长度，如果需要一笔带过的，就要往下放，比如说你的一些其他的正常的描述性的东西还是可以放在里面，但位置靠下。第五部分提到一个东西，也不够醒目，并且它的位置放的太靠下了。就是跃能和其它线下汽车美容店的合作关系，有3000多间店，不够醒目。虽然3526已经做特别的表达了，但还是不够，应该做成标题性的，并且位置尽量往前靠，给到用户更大的空间，而不是放在详情页最下面。12如何测试自己的详情页是否优质我们在思考话题的时候，我们要考虑你自己的产品到底怎么搞，现在我们可以插入一个就是疑问。Q1.刚才有在问详情页打造的效果是不是要看买家消费群里的成绩当然要看，因为你问客服去找痛点，最关切的东西其实就是你的消费群体，针对他们来打造的东西，这个没有什么悖论，或者没有什么冲突。那我们把详情页打造完了，就是要做测试和优化，那比较简单，就是把我们的详情页放上去，然后用什么样的方法给他流量或者自然的流量，然后查看它的转化率的变化。如果你是新宝贝呢，当然是用直通车测试，或者流量不大的话，当然要引入流量去测试，还有一些关联点击的测试，就说我用a宝贝被引流到b宝贝，来去测试，用客服推荐来测试都可以。也就说我们要测试它的转化率，转化率到底能不能有变化，那通过这样的测试，我们可以去做有针对性的优化，优化的标准，还是通过售前客服去做。通过售前客服去做什么？做用户的一些意见搜集，还有用户一些关键点痛点的一些变化搜集。13如何进行详情页的后续优化后面的优化到底是怎么去做呢？就是我们要针对新的用户的意见，来进行优化。特别要注意，不要一两个用户说什么问题，马上就当普遍用户都觉得你不好。你要有一个自己的判断。不要一两个人说，哎呀，你这个东西怎么怎么样，然后你就马上去改，不是的，要判断，是个案还是普遍问题，然后再去做优化。细节里面的优化，是要做简洁化的优化，尽可能的突出问题，突出描述，然后文字要少，图片也行，不能完全靠文字说话，那样水平太差。优化过程中有时候是内容不用变，只用调整位置，像前面，我的跃能产品跟线下的3526家美容店做了合作，像这样的东西我可以放在第一屏，也可以放在中间、后面，根据他每个时间段，不同的用户需求判断，比如说新宝贝跟旧宝贝不一样，新宝贝跟打起来的宝贝又不一样，等到你卖的量大了，你可以拿销量说事儿。刚开始的时候呢，你怎么样用评价来说事，反正用各种方式来去做调整。还有就是我们的评价也是，也是详情页的一种，这个会在下一堂课说到。14主图和车图也要注意的细节点我们还要提到提到一个主图和车图的问题。你的详情页，是引流来之后去转化的，但是人家为什么要点击呢？凭什么会进来呢？完全是靠主图和车图来的。所以我们也把它纳入到今天打造详情页的一个内容里面，我们来聊一聊。很简单的，大家去想一想，我主图的时候要注意一个什么？要注意的是，现在手机端，图片特别小，现在手机端你去搜索产品的时候，三个半宝贝有时候四个宝贝，其实图片只有指甲盖那么大。我们要做主图的时候，一定做完图片之后把图片缩小到120120再去观察。那时候你去看你的图片，到底能不能有人点击，你自己都能判断出来，因为图片已经很小了。如果你密密麻麻的在上面写很多字或者很小的字的话，其实是毫无意义的，所以我们在调产品，调产品角度的时候都很重要。主图要做到：第一，文字大小。文字数量的控制，有时候需要破掉美观就破掉，没关系。因为现在整个淘宝系统来讲，对于原来那种产品图片简洁啊，不要有文字之类的要求，现在基本上默许了，基本上没有再抓了，说这在短时间内大家能利用的都要利用。也就是说你的图片做完之后要把它缩小的，我说的主图和车图都包括，要把它缩小到120120去观察一下，o不ok。还有的话把他给p到手机端的搜索页面，看你会不会点击自己的图片。所以要求的是文字的颜色要足够醒目，文字足够清晰、足够简洁，但是一定要放到120*120的大小去看。你放在800*800看着挺好，结果还是没人点，不是图做得不好，而是不够醒目。我们的主图上的一定要有一个概念，就是卖点突出，文案要足够巧妙，够简洁，字要少，这是一定要做到的。15注意将主图详情页化刚才说的不仅是主图，包括车图，因为我也是当主图存在的，你在推直通车的时候，也是跟别人的主图挤在一起。所以说，目的还是这么简单，醒目脱群，大家看到没有？我一直都在啰嗦这样的问题。在最开头就说到，现在的趋势已经很明显的就是，主图详情化，因为尽可能的在主图上表达更多的卖点，几乎都是这样的方向，我们也测试过很多，当然你有更牛的就说突出一个卖点，把这一个卖点做的特别醒目也管用，但是他不如主图详情化来的直接。大家先解决问题，再说美观，你能解决问题的情况下又美观就更好了，如果你达不到这个情况，你就干脆就为了解决问题，让点击率升起来，让转化率升起来就可以了。下节课我给大家一个公式，这个定价公式其实也跟我们的主图和相亲有关的，就说转化率和点击率的关系，包括我们的毛利的关系，这三个字才是我们，真正要去把握的一些东西，只要把这个东西做好了，你没有做不成的事情。16Q2.主图现在可以加文字吗？我看很多地方要求主图不允许有牛皮癣。刚才说主图是可以加文字的，因为现在淘宝，还没有太严地去抓，原来像03年的时候抓的特别严重，头上有字就降权，现在你发现了没有？主图上有字是没抓的，天猫店了，是给了一个机会，让你第二张做白底图，然后淘宝店的给了第五张做白底图，还有现在大家要注意，还有长图出现了，就是上面写产品下面还可以做其他东西，在手机上比较有用的，淘宝很多类目已经有了，大家可以去摸索用一下，这些都是我们可以利用的东西。淘宝一直要求的是主图不能有牛皮癣，现在所有的主图都是牛皮癣，所以大家要利用一下，如果淘宝开始大查了，然后你再改，现在能用的都尽量用，很有用的。Q3.详情页做得再好，但是进店的买家少。你进店买家少，那我们这个东西那是我们在做手淘搜索的方面的一些内容，一两句说不清楚，你进店买家少的话你不行了，第一呢就是要做推广，但是前提是你要把转化率做好了，你要把详情要做得好的，转化率高了，你就舍得做推广的，对不对？