时间来到17世纪末,在日内瓦著名的Place de la Fusterie广场附近的一间小型钟表坊里,Emile Chouriet(艾米龙先生)在专注于研究钟表技艺,从此揭开了Emile Chouriet艾米龙制表的传奇篇章。艾米龙品牌在2010年成为飞亚达集团旗下一个瑞士制表品牌,艾米龙在世界名表中早就占有自己的一席之地,由于在宣传推广上很少花费功夫,这让许多人觉得这是一款小众品牌手表,但拥有着瑞士血统、制表工艺与品牌定位的艾米龙,仍然收获了不少人的青睐。时间来到21世纪的今天,艾米龙凭借着永不止步的创新精神和对精琢工艺的传承,经过历史洗礼后,正在焕发着更独特的光彩。艾米龙找到增长超人做网站改版,他们需要一个全新的网站做好品牌形象的提升。我们本次网站改版将做到这三个方面:增长超人项目团队通过采集艾米龙旧版网站的历史数据做深入分析,包括用户行为分析、页面路径分析、热力点击图等分析,并结合实际调研与客户人员做访谈交流,再去做深入分析来验证推断的准确性,进行新官网架构设计,这是科学的,并且是可以得到验证的。▲ 在每个项目开始前都会开展的数据分析会议品牌叙事品牌营销需要搭建起品牌自身的价值观,这只有进行长远的战略规划,与消费者建立深度联系,才能更高效地达到转化目的。其实,除了用产品营销思维来做品牌形象的管理,或许可以换个思路来做,在构建品牌叙事上多思考。品牌叙事的本质就是构建某种品牌价值的共识,可以是一种精神、价值观和情怀故事,它的核心是以一个强烈观点经过流传,简练成一句话或是一个词,让品牌价值的共识可形成广泛的传播。进入到我们全新改版后的艾米龙官网,首屏自动播放的视频展示了有“世界名表之都”之称的日内瓦景色,引导访客“进入艾米龙的世界”,简洁明了却映射丰富。艾米龙拥有一个好的品牌故事,这可以建立品牌联想,并能吸引人持续关注和探讨,相信没有人能将目光从一个好故事上移开。引起了访客的好奇心接着往下浏览时,在首屏下方会有对艾米龙品牌简单的介绍,并设计了进入品牌故事的CTA按钮。深厚的品牌底蕴可以为企业自身带来溢价、产生增值等无形资产。艾米龙有着经过历史洗礼而沉淀至今的品牌底蕴,因此我们不吝啬去讲一个故事,讲述令人信服的故事是促成生意的最好方式。空间叙事我们特意设计了【艾米龙的世界】这一栏目,专门讲述了品牌简介故事、产品工艺和制表中心。当访客进入到这个栏目,一个自动播放的视频会即刻映入眼帘,呈现了艾米龙的制表中心,并带访客“进入”到在此诞生的各系列产品的联想场景中,精细的剪辑手法让最终的视频效果,甚至可以堪称为“一部微电影”。艾米龙的品牌故事就在此栏目里以“一个开始”展开,讲述了Emile Chouriet(艾米龙先生)从一间小钟表坊里揭开的制表传奇篇章,直至今天成为集艺术于商业价值完美融合的奢侈品。我们在这运用“空间叙事”的手法,偏向于场景、画面、细节的叙事描述,可以让故事做到绘声绘色,访客读后可以快速了解艾米龙的品牌历史和起源,并留下这个记忆点。时间叙事在故事的最后,利用“时间叙事”设计了时间轴,概括性地讲述了艾米龙从1998年至2020年的近代史与里程碑,进一步体现了艾米龙在不断扩展经营规模的同时,保证了对瑞士日内瓦传统高端制表的传承,并以产品设计、创新精神、制表态度和精雕工艺立足于钟表行业。时间轴的设计偏向时间节点、过程等的叙事描述,不拘于场景和画面,更着重表达在实践中承接的事件和精神。突出优势了解完艾米龙的品牌故事后,在官网接着往下是艾米龙各系列的产品展示和制表中心,我们设计了让鼠标触达到的地方,就会有反馈的微交互。当鼠标移动到【探索更多】,相对应的图片会开始播放短视频做展示。网站展示中离不开交互动效设计,合理有效的动效设计有助于提升用户体验,甚至可以进一步推动用户与品牌的情感建立。另外,在各系列代表产品图片的展示上,运用了条形进度条进行轮流播放和手动点击播放的方式,在交互上减少了层级,我们的网站始终在为访客的浏览体验着想。艾米龙腕表产品系列较多,每个系列的风格、款式、机芯和工艺有所不同,怎么帮助访客精准找到自己理想中的那款腕表呢?除了简单的按照系列做了区分,我们还为此设计了一套便利直观的产品检索系统,这些细节可给予访客更舒适的体验。展现服务艾米龙这类奢侈品牌拥有悠久的历史传统,独特的品牌身份和基因,强调面向高净值人群的独特体验。在线上,消费者对售前到售后的个性化服务要求会更高,会更注重消费体验;在线下,这种独特体验体现在店铺选址、装潢及售后养护等方方面面,这也是奢侈品价值的重要一环。可以这样说,任何好的营销策略都是基于对用户需求和场景本身的深度理解。在体现艾米龙售前到售后的个性化服务上,我们在其官网首页的末尾设计了艾米龙零售店的门店查询入口,访客可以在这个页面查询附近的门店,进一步契合用户需求,使用户的消费体验感有所提升。并且,在【服务中心】版块,用“您的腕表受到我们的悉心关注”引出艾米龙品牌的5年质保政策,详细列出了保修范围。在页面末尾设计了艾米龙维修点的查询入口,便于消费者查询最近的维修点。除此之外,要想实现线上线下服务营销一体化,都应该添加“留存”步骤,获得更多用户的有效数据,这是建立流量的桥梁。我们在艾米龙的新网站开展了会员机制,加深用户的留存率及增加转化,同时可加强线上线下一体化营销的活跃度,并且有利于提高效率,为以后同步开展的会员积分消费、节日促销等做到更好的优化服务。会员注册的表单如何在满足业务需求的前提下,兼顾页面展示效率,保证用户的操作效率和使用体验?我们根据输入的内容,在输入区域设置合理的宽度,因为输入区的宽度与暗示输入区域的宽度相匹配,合理的输入宽度可以给用户提升整个表带操作的掌控感,为用户的输入量提供心理预测。当消费者在线上及线下跨端购买商品,在今天来说已成为大势所趋,品牌与网站都是需要提升的,不仅要有跨渠道的经营能力,更需要的是通过数字化手段,从体验到售后,到达消费者的每一个触点。一个出色的品牌故事能带来什么?品牌价值与产品价值的不同在于,产品的价值体现在满足消费者的某些需求,也就是使用价值。品牌价值主要体现在,品牌对消费者认知上的影响和控制消费行为两个方面,这种影响和控制是通过品牌叙事实现的。简单来说,通过传递品牌核心信息,品牌叙事潜移默化地影响着人们的心智和行为。在整个艾米龙新官网的规划中,我们项目团队始终将我们的数据思维、增长思维贯彻到底。艾米龙的新官网将品牌精神、信念等内在核心释放出来,让这个具有深厚底蕴的品牌,充分号召具备同样气质与追求的人产生价值共识的心流共鸣,并结合高质量的产品与服务,他们会成为商业形式的忠实“信仰者”。增长超人为客户做的从来都不仅仅是一个网站,而是为企业提供从营销策划到落地的一整套互联网解决方案。网站只是一个载体,我们真正的价值在于能够帮助企业找到正确的竞争优势,扭转高成本低转化的现状,实现营收增长。
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