图片来源：图虫创意在过去20年间，社交媒体不断发展演变，从一家独大发展成百家争鸣的局面。根据《2021年全球数字化概览报告》数据（2021年1月发布），全球约有42亿人（53%）使用社交媒体。而席卷全球的新冠疫情也深刻地改变了人们的消费习惯，社交媒体成为更受欢迎的沟通交流渠道和更热门的购物探索目的地。对于出海品牌来说，了解不同国家的热门社媒平台，把握海外用户的使用习惯，掌握各个社交媒体平台用户的真实状况、使用原因等细节，才能制定出适合品牌的社交媒体营销策略，以增长受众和改进推广措施。全球社交媒体使用情况截至2021年，菲律宾成为全球社媒使用率最高的国家之一，其国民每日互联网使用时长高达11小时，比全球平均水平（2小时25分钟）高出60%；在社交媒体使用方面，菲律宾人平均每天花费4小时15分钟在社交媒体平台上，使用最频繁的平台包括YouTube，Facebook和Facebook Messenger。总体而言，亚洲人更沉迷使用社交媒体，多个国家的日均社媒使用时长高于全球平均水平，如：• 印度尼西亚：3小时14分钟，全球排名第9• 马来西亚：3小时1分钟，全球排名第13• 泰国：2小时48分钟，全球排名第16但也有部分亚洲国家分布于尾部，如日本人的日均社媒使用时长为51分钟，韩国为1小时8分钟。南美洲多个国家也名列前茅。哥伦比亚的日均社媒使用时长为3小时45分钟，排名全球第2，新增用户400万人次，同比增长11%；巴西以3分钟的微小差距排名第3，新增用户1000万，同比增长7%。在哥伦比亚，大多数社媒用户年龄介于18-34岁之间，他们长期活跃在YouTube、Facebook和Whatsapp平台,其中99%的人喜欢观看在线视频。在巴西，活跃在社媒平台的用户主要为18-44岁群体，他们常用的社媒平台也是YouTube、Facebook和Whatsapp。热门社交媒体平台分布在使用社交媒体时长较高的10个国家中，受欢迎的社交媒体如下：美国和加拿大的社媒使用情况美国的日均社媒使用时长为2小时7分钟，世界排名第25。邻国加拿大排在第38位，时长1小时46分钟。在用户增长方面，2020至2021年间，美国整体社媒使用量仅增长4%，加拿大则为8%。根据皮尤研究中心（Pew Research Center）的数据，过去五年间，美国稳定保持70%的社媒覆盖率。其中，YouTube和Facebook受到广大民众欢迎，使用率分别为81%和69%；YouTube和Reddit则是近期仅有的两个实现访问量增长的平台，而Instagram(71%)、Snapchat(65%)和TikTok(50%)的年轻用户也有显著增长。另外，面向美国市场的商家也可以了解一下Nextdoor平台。根据加拿大互联网注册管理局（CIRA）的研究，70%的加拿大人表示Facebook是他们最常用的应用之一，紧随其后的是Facebook Messenger，YouTube(55%)也占据一席之地。WhatsApp在2019-2020年期间的使用率上升了5%，Instagram同期的使用率也上升了2%。EMEA地区社交媒体使用情况EMEA地区（欧洲、中东、非洲三地区的合称）各个国家的社媒使用情况差异较大。许多非洲国家的社媒使用时长排在高位，欧洲国家的排名相对靠后，中东地区则处于中间水平。在EMEA地区，肯尼亚的日均社媒使用时长极高，为3小时42分钟，位居全球第4，社媒用户数在一年内上涨25%，增加了220万人次；其次是尼日利亚，以3小时32分钟的成绩位居全球第5，社媒用户数量上升22.2%，增加了600万人，这一增长主要与该地区互联网普及率的提高以及非洲社媒网红的接连走红有关。在中东地区，埃及和沙特阿拉伯的日均社媒使用时长都超过3小时，分别排在第11位和第12位。土耳其和阿联酋也分别以2小时57分钟和2小时55分钟的时长排在前15名。据《Arab Weekly》报道，中东地区60%的千禧一代为YouTube用户，WhatsApp用户的渗透率也高达75%，TikTok用户也在2021年呈指数级增长，拉高了当地的整体社媒用户数量。欧洲国家对社媒的沉迷程度较轻，葡萄牙以2小时18分钟位列全球第22位。罗马尼亚和波兰紧随其后，分别为2小时16分钟和1小时59分钟。奥地利、荷兰和瑞士排名较后，但平均时长都超过1小时。虽然欧洲国家的整体社媒使用时长相对较低，鉴于该地区较高的薪资水平，欧洲还是一个有利可图的巨大市场。贝莱德（BlackRock）的研究发现，新冠疫情影响下，欧洲和英国地区的储蓄款项足有7000亿欧元之多，或会引发报复性消费现象。社交媒体的用途了解完数据，我们再来深挖一下其背后的营销亮点。在互联网使用方面，超过51%的人喜欢观看视频、电视节目和电影，46.3%的人听音乐，32%的人玩游戏。从这些数据可以明显看出，娱乐是大多数人上网的主要目的。游戏行业也在不断崛起，值得商家关注和投资。营销人员可以利用游戏主播来建立用户粘性或寻找品牌推广机会。人们使用社媒的五大原因：• 了解最新的时事新闻• 浏览娱乐性和趣味性内容• 打发时间• 与所爱之人保持联系• 分享照片或视频人们常用的社媒平台为Facebook、YouTube和WhatsApp，而热门的社媒应用则是Facebook、WhatsApp、Instagram和TikTok。另外，社媒平台也附加了新功能，45%的人会在购物前在社媒渠道查找产品或服务的相关信息，尤其是z世代和千禧一代。教学类视频获受的关注度颇高，营销人员可以从此方向着手打造特定内容，以推动流量。社媒平台的用户重合度也是营销时需要思考的一个关键。Facebook用户在YouTube和Instagram上也很活跃，而TikTok用户则更喜欢把YouTube作为“备胎”。可见，YouTube的用户数量不可小觑，在该平台上的活跃亮相或能为店铺带来不少流量。用户生成内容(UGC)在品牌的社交参与度中也扮演着重要角色。对于许多用户来说，用户的发帖比广告更具可信度，其参与度也比普通品牌发帖高28%。可见，社交媒体已成为客户旅程不可或缺的一部分，人们喜欢在社媒渠道了解品牌和产品，收获购物灵感，与品牌交流。营销人员也应重视商店的社媒渠道布局，建立与消费者的直接对话，培养更多忠实老粉。新冠疫情对社交媒体使用的影响受全球封锁、远程办公等因素限制，困在家中的人们更多使用社媒软件来打发时间，在菲律宾、印度和南非，40%的人花在社交媒体上的时间超过了全球基准。随着社交媒体使用量的上升，许多行业迎来业务增长，电子商务成为大赢家。其中，实现网站流量和收入激增的行业包括：• 食品和个护用品• 时尚和美容品类• 数字音乐• 玩具、DIY和兴趣爱好用品
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