岳阳网站优化（优化营商环境）

用“奋斗指数”换取市民的“幸福指数”优化营商环境，岳阳市水务集团在行动岳阳晚报全媒体 通讯员 曾磊 祁正“水务集团工作真到位，上门为我们服务！”在岳阳城区南湖游路红盾小区业主微信群里，用户们纷纷为岳阳市水务集团竖起了大拇指。近日，该小区有业主反映家里水压不足，由于该小区居民多为上班族，白天家中无人，岳阳市水务集团城南分公司工作人员就在下班时间上门服务，为用户分析解决用水压力小的问题，并帮助用户清理堵塞的阀门，指导用户正确使用净水设备，水压恢复正常。当晚，工作人员又在小区业主微信群内进行回访，用户满意度100%，贴心的“白加黑”上门服务受到红盾小区广大用户的好评与肯定。这只是水务人为民办实事、真办事、办好事的一个缩影。自“最多跑一次”（以下简称“一跑”）改革以来，岳阳市水务集团按照市委、市政府优化营商环境改革部署，以“政府放心，用户满意，员工自豪”为目标，持续加大供水营商环境改革力度，营商环境工作亮点纷呈：岳阳市水务集团“一跑”小组为岳阳澳海房地产开发有限公司制定经济适用便捷的供水方案，顺利完成执行“改善营商环境”新政策以来最大项目；湖南融佳泰商业管理有限公司项目要求工期短时间紧，“一跑”小组配合用户进度、结合公司政策，果断提前安排施工，仅3天就已经通水；中和房地产开发有限公司项目是在该集团提出优化营商环境新要求后完成的第一个项目，“一跑”小组当天受理当天勘察，24小时内完成设计方案，用户对该公司工作效率相当满意，给予高度评价。“最多跑一次”改革，岳阳市水务集团一直在路上，将继续对照国家、省营商环境测评体系，精准定位供水营商环境的弱项短板，不断创新服务方式，完善服务机制，为全市人民提供更加安全优质便捷智慧的供水服务。推行“减资料、减环节、减时效、减费用、减跑动次数”的“五减少”改革市水务集团严格落实国办函〔2020〕129号文件精神，将企业立户报装由原6项资料减少到申请报告、三证合一营业执照2项资料。对省工改平台、水电气网联动报装的项目，市水务集团通过政务服务网等渠道实现数据共享，实现业务办理“零资料”。自2021年3月1日起，新拿地项目在办理获得用水时，不再向企业收取水损、设计、红线外工程费用，实现业务办理“零费用”。用户可通过线上（政务门户网站、“岳办岳好”APP、水务集团官网、水务集团微信公众号、VTM机）及线下（政务服务大厅、水务集团客户服务大厅）提出报装需求，还可通过24小时热线电话2933333预约报装，项目经理主动上门对接。通过服务前置，了解企业用水需求，并实行容缺受理，先施工后缴费，由市水务集团代办行政审批手续，实现群众办理业务“零跑腿”。制订《岳阳市水务集团进一步优化营商环境深化企业用户用水接入改革实施细则》市水务集团根据联合踏勘意见，根据施工复杂情况，推出极简工程模式、简易工程模式和一般工程模式，将报装时限分别控制在1个工作日、3个工作日和10-11个工作日。对申请用水单位的临时和正式用水考虑一并设计，对没有特殊消防要求的，消防用水和生产生活用水也一并设计施工，共用一块总表计量收费，为企业节约了生产成本、减少了审批环节。优化网上营业厅系统市水务集团加大科技创新投入，进一步优化网上营业厅系统，目前累计访问量达10万余次，服务用户69831次。目前，该集团正抓紧电子合同、移动终端APP及无感报装的开发，持续深化“互联网+供水服务”的智慧水务建设。印发《立户报装、变径、移位业务办理告知书》和《社会服务承诺》市水务集团在网上营业厅、公司官网、电视台、电台以及新媒体等平台上公布各项业务的办理须知，用户可事先准备所需资料，实现一次性办结。大力推进水电气网联动报装市水务集团受理用户资料后，代用户转发给政务中心综合受理窗口，由综合窗口人员进行甄别并受理输入，做到“一窗受理，资料内部流转”，客户经理全程一对一服务。配合推进不动产登记与居民水电气联动更名办理用户在办理不动产转移登记申请受理时，如需办理用水过户业务，只需在申请单上勾选出相应需求后，不动产窗口推送信息至市水务集团，由市水务集团直接进行变更，相关业务可在“岳办岳好”APP线上申请。岳阳市水务集团将继续优化服务，持续推进良好的供水营商环境，聚焦用户的关切和需求，让数据多跑路，换取用户少跑腿，用改革的“奋斗指数”提升用户的“幸福指数”，用创新的“应用指数”换取用户的“愉悦指数”。