短信营销是基于互联网方式发送短信的通信方式,企业可以向目标客户发布企业设定的信息,以精准高效的营销方式,快速发展新客户或维护目标客户。与其他媒体广告相比较,短信营销具有极大的优势:· 投放精准。短信相比较其他平台,量大且用户群稳定,几乎不存在退订,除非拉黑号码,但这个概率很低;· 成本低。相比较于其他投放平台,短信的价格非常低廉,就目前的短信平台价格来看,短信群发量越大优惠越多;· 正面形象。一条好的短信文案和良心的投放时间可以避免用户产生抵触心理,有助于企业在用户心中树立良好形象。运营人员如何把握用户心理需求,利用短信营销这个手段来实现企业效益最大化呢?一、选择正规平台一般的营销短信发送量级都很大,最好找正规短信供应商(如创蓝253),有一定的发送成功率保障,在发送短信前一定要报备签名,在相关的平台也有数据可供查询,运营人员可以进行相关数据统计。二、优化短信文案一般短信文案最好不要超过70个字,基本格式为“签名+内容+链接+如何退订”,其中“签名”和“如何退订”是固定文案,运营人员可以进行操作的就是中间的“内容+链接”,我们先来说“内容”如何编写。要在有限的字数中让用户快速明确“短信是谁发的,要干什么,和我有什么关系”这三点,首先需要我们明确产品定位和用户定位,如果产品属于工具类,文案最好写的直白,通俗易懂;如果产品偏女性向,那么文案最好偏感性…在这个基础上,我们总结出了以下三种类型的文案写作风格。① 与用户拉近距离型这种方式通常以关心体贴为主,例如生日/节日祝福开头,给用户一种贴心的感觉,有助于提高用户好感度。还有一种方式是通过对客户的感谢来营销,通常会发送给老客户,避免客户流失。② 制造悬念吸引用户型很多短信都会选择通过制造悬念来吸引用户,通过一些想象设定或者是一系列的疑问句来促使用户进入页面。③ 直白告诉用户型不同于以上两点,通常情况下,能够把内容重点开门见山的告诉用户就能带来不错的营销效果,这种方式主要用在促销,用价格直击用户。总的来说,运营人员需要把自身产品的卖点和用户想要的需求点结合起来,才能吸引到人来点击,当然也要记住文案一定要合法,切记不能含有虚假内容!三、短链接设置及数据上面讲完了“内容”如何编写,这一部分我们来说说链接设置。短链接的用处非常大,在短信营销这个环境中,链接直接跳转活动页面(包括App页面和H5页面),可以为这次营销带来很大的流量。我们可以假设一个对比场景,设定为用户并没有下载过该App。场景1:用户点击短信链接,跳转到下载页面。下载完成后,用户打开App,需要自己花费时间找到短信中说到的营销活动…场景2:用户点击短信链接,跳转到下载页面。下载完成后,用户打开App,自动跳转到短信营销活动页面。在场景1中,有个很大的问题就在于如果页面及活动弹窗设置不合理,活动页面很难找到,那么这个用户就很容易流失掉。追踪短链的优势,就是可以一键直达,最大限度对本次营销活动进行引流。除此之外,追踪短链还可以对短链点击数据、渠道推广数据进行收集,方便运营人员精准刻画用户画像,及时调整营销策略。在千帆互动开发者平台,运营人员可以选择不同的渠道进行短信发送,通过图表直观对比各个推广渠道的用户成本、质量、行为所对应的单价,方便后期计算ROI(投入产出比),找到更优质渠道。在千帆互动开发者平台,我们还可以对H5集成页及模板页进行编辑设定,可以让整体设计和营销活动更为搭配,给用户更好的观感。四、短信发送时间选择什么时候发送短信也很重要,短信营销的量非常大,一个用户可能一天会收到很多短信,如果过度打扰用户,不仅不会达到预期的营销目的,还会破坏产品在用户心中形象,得不偿失。根据千帆后台短信发送数据显示,我们可以得出一个短信发送时间指南。还需要注意的是,像“618”、“双十一”这样的大促时间段,最好要提前进行营销短信的发送,防止扎堆,影响用户查看率,如果活动中想加大效果就可以在活动开始中间时间再发送一波。总结一个好的短信营销要在不打扰用户的基础上,很好的平衡用户需求和产品卖点,自然而然地将产品营销出去,还能提高品牌形象和品牌影响力,从而实现企业效益最大化。
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