编辑导读： 随着各大互联网平台逐渐开放外链，网络世界正在实现互联互通，这将为私域运营注入新的玩法。2022年，私域运营将会发生怎样的变化？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。11月底，微信官方发布《关于<微信外部链接内容管理规范>的更新说明》，公布在监督部门指导下进一步的互联网互通方案：点对点聊天场景中将可直接访问外部链接，并将在群聊场景试行开放电商类外部链接直接访问功能。这将为私域运营注入新的玩法，也给品牌和消费者带来更多便利，而抖音和视频号也有了一系列的更新，12月16日抖音独立电商app抖音盒子正式上线；视频号的购物车功能也在内测当中……那么平台互通的新时代下，2022年品牌私域营销又会哪些变化呢？对私域运营从业者又会带来什么考验呢？一、更加考验私域闭环的完整性1. 引流：多触点撒网，加以“群”分品牌私域的起步期，首先就是盘点资源，了解哪些渠道可以设计引流，其次针对不同渠道设计的引流方案进行测试，得出最优方案，最后，进行推广覆盖。据了解，知名礼品品牌“苏小糖”，在门店引流的诱饵先后测试几个，最终确定下来就是加微信可以获得湿纸巾一包，吸粉率接近98%。无论线上还是线下渠道，我们都要有相对应的引流方式，比如，电商平台下单的用户，可以通过DM单，短信，电话、AI电话等工具触达，引导他们进入微信私域。具有线下门店的，还可以通过物料、工作人员进行引导。企业微信就是承载触点，当用户进入企微后，就可以借助相关工具，对用户进行“打标签”和用户数据归类，继而引入微信群，进行更加精细化管理。2. 培育：明确区分人群，培养超级用户无论是通过直播，还是企业微信/个人号的运营形式，在培育阶段运营的主要任务就是有节奏的有内容的活跃氛围，调动用户的积极性和参与感。与此同时，构建会员体系也是重要的一环。艾客CMO清微表示，会员体系能够让品牌或者商家区分哪些是超级用户，哪些是羊毛党，明确人群区分，才能更有效的决策。在过去的一年不少企业都开始搭建私域，而搭建的方式就是疯狂添加用户微信、建群、发优惠券、在群里发广告……这些简单粗暴的方式，短期看起来非常有效，但最终受伤的还是品牌方自己，第一培养了用户薅羊毛的习惯，第二把自己的品牌形象做坏了。3. 转化：构建产品体系，把单客经济做到极致所有的生意，都要追求转化率，但做私域要求不仅要具备原本的品牌逻辑，还要有一定的零售逻辑。私域的组货逻辑大致归类为引流款、组合款、复购款、利润款4类，其中，要格外注重组合款，组合款其一能提升客单价，其二在一定程度上带动其他产品的销售，其三提高客户体验。如果品牌自身SKU足够多，可以通过不同的产品组合来覆盖其他场景的消费需求；我曾经操盘男装的私域，朋友圈里每周会推出两套搭配好的套装，那两天业绩也是当周最好的，后来也有客户选好单品私信咨询怎么搭配……男生对于搭配方面从来都是比较随意的，如果有人把一套都搭配好，成交的几率也是比较大，买一件还需要想怎么搭，还如一套方便！如果自身SKU不足，就需要把自己的私域当成一种零售渠道，与异业合作或者对外采购。就像现在瑞幸咖啡app上，不只是卖咖啡，还有一些潮品。二、差异化打造IP的能力现在很多品牌都入局短视频，其中不少的抖音已经拥有百万粉丝，但导流到微信后，发现一个问题：变现太难了！就算直播卖货也卖不动！出现这个问题的原因，就是前端基础人设不对！做短视频，首先要明确一点，是以变现为目的的，而不是为了涨粉。有些品牌的短视频账号为了快速涨粉，什么内容受欢迎就发什么内容，粉丝是增加了，但变现几乎为0 。所以只有以变现为目的做的抖音号，才能把目标客户吸引过来，这些人导入微信后，才能快速的变现。这就是为什么同样是卖货的号，有的能变现，有的不能变现。现在越来越多的人在短视频，用户记住你的难度也越来越高，想要被用户记住，可以用差异化的内容来强化人设属性。要知道相同的领域，类似产品，用户越容易忘记，只有鲜明的人设和差异化的内容才能给用户更多的记忆点。只有被用户记住你，认可你，后期转化就不是问题了！三、对运营能力提出更高的要求1. 精细化运营能力淘宝、抖音和微信三端开放链接，群响创始人刘思毅认为，对私域商家而言是天大的利好消息，但前提是你已经拥有精细化运营的能力。社群运营几乎占据整个私域的半壁江山，无论是小B/团长/超级用户/门店/导购等等基础之上的私域模式，都等同于社群运营，去年腾讯高管也直言“社群、小程序、导购”是私域落地转化的最强三大场景，而这三个场景，也可以等同于“社群”。群折叠的上线，无论对门店还是私域电商或者电商，信息的触达是越来越难，尤其是销售属性的社群，新用户教育成本增长不说，效果也会大打折扣；对于直接建立在企业微信群基础上的品牌或者团队，群折叠同样是让社群运营难度倍增。折叠只是一个产品上的表现，用户精细化运营才是折叠背后的答案。虽然“精细化运营”我们一直在说，但真正意义开启精细化运营是在“群折叠”上线开始。当我们真正站在用户角度来看社群运营的时候，其实不难发现，好的用户体验均取决社群价值，只有真正抓住并满足用户需求的社群，才具有竞争优势和不被用户折叠，舍弃。2. 全域运营的能力私域在迎来规模化的爆发式增长，其实也是“全域经营”大风暴来袭前的预兆。企业实现全运经营的核心途径，就是公私域联运。全域经营的核心链路其实很统一，不管细分领域的特性、模式有多少差异，有三个关键步骤是基本一致的：公域流量私有化，私域用户池的运营，私域整体的商业化。而这也是运营人员需要去思考如何落地的内容。*图片来源：进击波财经说到公私域联运，我们往往会惯性使然，认为公私联运的目的更侧重私域，实际上公私联运是：通过不同域场的商品策略与运营策略，为客户提供线上线下一体化的服务与体验。公域取水，提供触达，私域蓄水，提供服务，实现业务价值的最大化，商业模式变革的风暴中心，始终在公私联运的“全域”上。现在品牌方需要重新思考，在公私域的不同环境下，品牌策略和营销手段需要如何来变化应对。*图片来源：进击波财经3. 设计产品的能力这里的产品设计主要是设计用户在私域成交的首单产品。当用户还不是客户的时候，会有很多的怀疑，一旦成为你的客户，只要服务和体验做到超预期交付，自然就会产生极大的信任，后续的转化就容易很多，所以第一次成交很重要，特别是用户在私域的首单。如何设计首单产品呢？有2个方向可以参考：第一是自我拆分，把自家销量最好的或者口碑最好的产品当做首单产品;第二是狙击对手，把行业最火爆的产品当做首单产品。简单的说就是，走别人的路让别人无路可走。但有一点需要注意，首单的产品售价不能太高，因为首单是用户有成交的感觉，对于一个新用户来说，成交比成交额重要。前两年火爆的知识付费，他们的产品体系基本分成三档及以上，其中首单几乎是免费的或者价格非常的低，等你享受服务后，会进行二次产品推荐，成交率肯定比直接成交你要高很多。最后，用精细化运营科技创始人徐小伟的观点结尾：微信、抖音和淘系打通，需要冷静看待，也不需要抱太大的幻想，就跟微信每次更新一个功能一样，行业集体高潮，没有意义，对业务做得好与坏没有实质性影响。无论是现在的三巨头开放链接，还是真正的平台互通，对于中小品牌来说依靠的还是产品，对于运营来说，依靠的还是不断的学习，不断提升自己。本文由 @社区营销研究院 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
本文出自快速备案，转载时请注明出处及相应链接。
