实体店要经营好“流量”,必须将客流拦截在门店“就地消化”,而非舍近求远而引流至线上。观察今年上半年以来实体店的诸多新玩法,我们会发现一些奉行务实主义的零售企业早已洞察这一趋势,他们的所有经营围绕这一目的展开:扩大客流、留住客流、就地消化。 一:首先就是搞定店前的流量。 这里有三个组合第一个是店招,第二个是展架,第三个就是音响,一般店面都会有这三个现成的东西。这三个东西一起发力是非常有效的。主要目的就是引起客户的关注,我看过n多的店都是没有特色的,也没有动力把客户导进店里边来。要知道店招这么大这么亮你却不把好处放在这上边吸引客户,这不是浪费资源吗?比如有些店铺名字都没有具体的经营属性,没人知道是什么店铺,有些名字起的猜都不好猜,这是在考客户的智商吗?很多人门前一走就过去了,如果店家不能把这三个好处具体的打出吸引力,把客户留住或者是吸引住,那就是在浪费资源。 1、增加营业时间以扩大“流量” 这一现象在餐饮企业表现最明显。最早是一些西式连锁快餐,如肯德基、麦当劳等品牌开展,现在逐步扩大到一些中式连锁餐饮甚至是一些个体的餐厅。 当前经济下行压力大,门店房租费用和运营成本高企,在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流,便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。 2、增加服务项目以满足不同客流 这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。在一些中餐连锁店,你会发现在一些常规菜品之外,还增加饮品、甜点、甚至如端午节粽子等当季畅销的食品。而在一些便利店,除了加强日配商品的供应之外,还增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。 在“互联网+”的思潮之下,实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”,派生出多种此前不常见的项目和服务,以满足不同顾客的需求。 3、增加商品宽度以吸引更多客流 近期走访一些社区店时发现,经营者对商品有了更新的认识:商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。 比如某一款洗发水,有高、中、低三个档次就可以了;或者说某一品牌的矿泉水,有大、中、小三个规格的包装就可以了,从而节省出更多排面以陈列其他商品,从而增加门店的商品丰富程度。 4、做好“表演技术”以黏住客流 某超市老总在考察北京一家做的比较好的食品超市时发现,这家店的保洁人员蹲在地上用抹布清洁地面,而在一般的超市,往往都是用拖把或者洗地机来清洁。 这位老总回去之后在自己的门店尝试采用抹布清洁地面,他发现用抹布蹲在地上清洁地面效果并没有好多少,于是他反思:这是这家超市故意向消费者表演出来的一种效果:保洁员都蹲在地上清洁地面了,这家店一定很干净。 一些经常去日本或者欧洲考察的零售企业家也逐渐领悟到,外资超市的门店将“表演技术”发挥得淋漓尽致,无论是卖场环境和氛围的营造,亦或是通过一些低价商品来“表演”便宜。 门头,设计成可以打开的透明玻璃,在这里放置八种热销水果。每一堆水果都摆放成金字塔形的地堆。这种主打水果的地堆所营造的视觉体验,将新鲜欲滴的水果,高度饱和的色彩表现的淋漓尽致。 越是经济不景气的时候,营销的重要性越发凸显。实体店亦当学习电商,将营销做到极致,挖掘更多“流量”。 二:去流量多的地方扫客。 店前的流量用完了该怎么办呢?附近走动的经过的也就是这些人,三公里内也还是这些人,再远的也不会经过这里了,你的杀伤力也就是只有这么大的范围。那就去流量多的地方去扫客,用什么方法呢?地推模式是最有效的,每天一个人一个下午四个小时就可以扫一百个人进你的微信号,这是没有问题的,一个月也就是三千个,然后三个月也就是九千人,全部都是本地的活人,然后用微信群加活动把这些人引进店里边来,这个就容易多了。要是你坚持搞一年的话最少也有三万个本地人的流量,你还缺客户吗?如果你没有想过花一年的时间去搞客户,建议你不要开店或者是把你的店转掉吧。 三:通过本地微信群拓展客户。 现在本地人都有进各式各样的微信群,比如你刚到一个陌生的城市的时候,一个认识的人都没有的话,那该怎么办呢?哪有活动就去哪里呀,健身馆或者是有活动的地方都在找客户,销售顾问就会加你的微信,然后拉你进客户的交流群的,这样你就可以轻松地进到本地的微信群里边了。然后呢,你就可以把你的爱好说一下让人带你进圈子里,你先发一个大红包,最少也是两百块钱自然就会有人拉你进各类的微信群了,这样基础的微信群就有了。然后通过这些群去拓展客户,一对一的聊天,不推销任何的东西,主要就是聊天,每天在群里边聊天,成为这个群里边最折腾最热闹的人,保证一段时间后,就会有大把的人来加你了。你去吃饭,你去逛街,你去上班都可以发朋友圈或者是发自拍,真实又不营销,活跃一点,你慢慢就会变成中心了。当你加的人越来越多的时候,你进了越来越多的微信群里边的时候,你的本地用户量就有了,这个时候你再通过朋友圈去发微信群码,用不同的主题去测试,就会来很多的客户了,这是非常有效果的。然后你反复的去发朋友圈,发一次就把上一次群码删掉,不要造成大量的群码在朋友圈里边。网络推广平台首选德朋推广
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