服务,你认为服务行业的定义是什么从事服务你觉得丢人吗(什么是服务行业最重要的)

任何行业其实都是服务行业服务,只不过服务的对象不同罢了备案网站。服务,你认为服务行业的定义是什么从事服务你觉得丢人吗(什么是服务行业最重要的)从内外的客户定义来看,外部顾客包括:餐饮业服务的是用餐的客户,金融业服务的消费金融产品的客户,环卫工人服务的是城市环境,电器厂家服务的是购买家电产品的人,手机厂家服务的是购买手机的人。从内部顾客角度看:上下级之间也是互相服务,部门之间也是互相服务,等等。从题主的问题来分析,主要是针对外部顾客进行提问,那么对于外部服务来说,是提供有形产品,例如电器,汽车等或者提供服务,即无形产品,例如美容,按摩,咨询等,这都属于服务的范畴。服务行业丢人吗?丢人与否关键在于自己内心如何看待这份职业,并不取决于别人怎么看待。1——自己要瞧得起自己。例如,前有北大学子卖猪肉,后有清华学子做保安,这些都是自我的选择与其他人无关,内心坦荡,无欲则刚,通过一份职业养活自己,顶天立地,有何丢人。2——做出职业的极致。记得有一次,快乐大本营有一位清洁工阿姨绝活就是空手抖扫帚,为何有这样的绝技呢?平时清洁的时候,没事就锻炼杂耍,结果凭借这手绝活进入了北京歌舞团做专职的演员。还有海底捞的服务员们都有自己的绝活,有的可以快速的翻台收拾好餐桌,有的可以变魔术给客户,有的唱歌好让客户开心,等等这些都是普通的服务员,但是都因为自己有在职业上做出了极致的钻研才能更职业,也能得到尊重。3——自信,做出自己的标准。日本羽田国际机场,全日本吞吐量最高的机场,连续3年问鼎“世界最干净机场”。荣誉背后,离不开700余位手握扫帚、拿着抹布、隐藏在各个角落的清洁工,这名清洁工就是新津春子。她不仅做好了上面2所提到的职业的极致,而且还把打扫的方法推广,让所有的人都可以使用自己的方法进行打扫。4——行业内上升。在平凡的职位也有专家和管理层两个不同的路径,想清楚自己愿意怎么发展,就沿着那条路一直努力就好。海底捞和西贝的很多店长也都是从服务员做起的。人呢,只要自己瞧得起自己,自己足够努力上进,大可不必在乎别人的评头论足,有些职业可能看上去没有那么高大上,但是给社会的贡献却也是巨大的,只要按照以上3点,慢慢摸索总会找到自己的目标和方向。我认为服务的前提是先换位思考,顾客需要我们提供什么样的服务,我本身兼职麦当劳送餐员,当我接到第一单的时候心里是有点紧张的,因为第一次做送餐员什么也不懂,店长只是让我送餐不要迟到,送完餐请顾客给个五星好评,我当时以为只是店长害怕被顾客投诉才让我这样说的,现在回过头再想想,如果我是顾客点了一份外卖,答应是半小时送到,但一个小时了没有来,我肯定会生气,毕竟人饿肚子的时候是非常难受的,所以我认为服务要想做好,必须要换位思考。1.服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动,通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。 2.服务宗旨,服务周到。要充分了解到细节的重要性,往往能留主客户的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需什么。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情,人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整,快指时间,要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵守宗旨的态度:用真诚的微笑换取客户对服务的满意;顾客的微笑是不懈的追求;用心服务,顾客至上;微笑服务,以顾客为标准,为中心点,顾客就是上帝。3.服务的意义:服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处; 其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

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