开还是不开 这是一个问题：社区开放与封闭的反思

开,还是不开,这对社区来说是一个头痛的问题。究竟是要开放以增加用户和流量,还是为了社区的素质而继续维持一个相对封闭的环境,这不仅意味着两种商业和发展模式上的差异和讨论,更是一种关于不同的用户管理和内容产出、维护思路上的思考。对一个相对专业的社区来说,它的定位和目标用户在于更加专业的用户群,这就决定了它的受众在很大程度上只可能是主流之外的小众群体——这同时也往往意味着高质和真正有创造力,那么对这些社区来说,它们开放的意义和价值又在哪里呢?之前我们已经对知乎在用户的引入及由此导致的社区质量下滑问题上有过讨论和回应,现在让我们再来关注问答网站的鼻祖Quora。Alexa的数据显示,尽管Quora的日访问量、流量排名以及浏览量一直在上升,但却远远比不上自成立后至2011初之间的超高增幅,其后其增长幅度开始逐渐下滑,并且绝对数量也堪堪与当时的最高峰持平甚至还有所不如。另一方面,每位用户的浏览量以及在网站上的驻留时间一直下滑,后者的衰落情况尤其触目惊心,自Quora上线以后达到近10分钟的用户停留时间的峰值之后就倾泻而下,目前平均每位用户在Quora上停留的时间只有4分钟不到.而根据Google Trends的统计,Quora的搜索指数和新闻引用指数也都在2011年初达到峰值后出现了大幅跌落,而下滑幅度在八成以上。尽管Quora一直追求和梦想建立一个高质量的问答平台和社区,为此他们不惜依靠严格的邀请注册制度来筛选和过滤用户,但这依旧无法解决老用户活力不足和新用户加入所导致的社区水平下降等问题。如何在一个相对封闭的环境中保持社区的活力和流动性?如何建立一个行之有效的机制来刺激和推动优质用户和内容的产出?又如何保证老用户和新用户之间的和谐相处?这些问题不仅让Quora那4亿美元市值的光明前景被蒙上了一层阴影,现在也成了横亘在知乎发展前路上的一块巨石。那么如果社区一开始就不封闭而采取开放的姿态,后果又会怎样呢?百万甚至上千万的用户当然能为一个社区带去足够的影响力、活力和广告商——这同时意味着稳定而丰厚的收益。但是伴随着用户的几何级数增长,社区的整体素质和用户的平均水平也必然下降。这是一个简单的道理,高水平用户是一个社区的基石,决定了社区水平的下限,他们就是社区质量的分子,而不断增长的用户总数则相当于分母,社区的质量就由两者的比值决定。一个社区能够吸引和容纳的优质用户始终是一个恒定量,80%的用户永远是由那20%的用户创造提供的,而剩下的80%用户永远是沉默的旁观者,随着后者的增多,社区的水准只会不断降低。各PT网站、A站和B站乃至著名的农业网站目前都奉行着严格的用户准入制度,但它们在优质内容上的创造能力并不差于用户人数在六七千万的涯叔和豆娘。就好比iOS和Android平台,前者的封闭平台往往提供更好的用户体验,而开放的后者给用户的观感却往往不尽如人意。对社区管理者和经营者而言,目前最大的难题就是,如何在保证用户数量增加的前提下,继续维持用户的水准不致于过快过猛的降低甚至继续保持并有所提升。但是,一个完全封闭的社区在本质上是和互联网本质背道而驰的,而一个过度开放的社区其质量又会被无情降低。归根结底,最后问题的实质在于,开放和封闭的边界究竟在哪里?其尺度到底如何把握?究竟是无畏用户和流量带来的运营压力,打造一个封闭而优质的封闭社区,还是出于市场和投资利益的考虑尽可能多地吸引用户加入?对社区开发者来说,这是一个两难悖论,那么有人会探索出一个在封闭和开放、用户数量和社区质量之间获得平衡的模式吗?也许有人可以,可是没人知道那一天何时才会到来。