电商企业库存管理的三大疑难杂症

“最让我心痛的是亲手签下1000万的报废库存”–这是已经宣布倒闭的msn商城运营所说的一句话。这句话真实的反映出了目前国内电商企业所面临的最严峻的问题–库存。库存的管理非常的困难,尤其是电商企业,虽然有很多erp软件的帮助,但是电商的多样性和每个公司所面临的情况都有不同,库存的管理依然面临很多问题。应该说库存的管理最重要的就是两点,进和销。但是进和销不仅仅是进货和销售那么简单,尤其是电商企业,在网络上销售会碰到很多线下实体店所部会碰到的情况,而退换货上,更是复杂。总之就是一句话,电商的库存要比传统企业管理难的多,库存不准确的情况更加严重。在这里,也整理了电商企业在库存管理当中,经常会遇到的三个问题:1、顾客的备注问题买家在备注当中描述的商品和实际拍下的商品不符合的情况经常发生,比如拍的时候是白色的,但是在备注当中他会标明需要的是黑色的。而我们在将这种订单导入到我们的库存系统当中的时候,肯定是无法自动识别的,这个时候就需要手动修改。手工去调整就容易出现错误,尤其是在订单量比较大的情况下,很容易出现失误,导致发货的商品不是用户所需要的。这就让库存变的不准确,而且后期还会涉及到退换货的问题。面对这个问题,最好的解决办法就是杜绝用户备注和拍下的商品出现不一样的情况,方法可以是客服的提醒,或者在用户备注栏的旁边进行说明,从前端杜绝,自然就不会引起后续库存的问题了。2、临时采购商品的流程问题很多时候,为了控制库存的压力,有些市场上可以迅速采购的商品我们会采用先让用户拍下然后再采购的策略。这种策略的好处在于减缓库存的压力,但是同时会带来的问题就是前面有个虚拟的库存,而在补货之后,我们又不需要做入库的操作,而同时又要在财务上有所体现。所以这样的情况在流程上会令人很是头疼。因为我们无法完全的避免这种现象,所以只能是做好规范流程,做好记录。哪些商品是临时采购的,这些商品每天采购的数量是多少,采购价是多少,这些数据最开始并不录入到系统,或者说不录入到实际的库存,但要定期进行财务核算的操作,保证财务上的准确性。每一步都需要有详细的单据说明,并定期进行整理和处理。3、退换货带来的问题退换货的问题不仅仅是出和入这么简单,用户退回来的商品可能有很多种情况,有的能继续卖,有的不能继续卖;在不能卖的商品当中,又有些是可以退回给供应商的,有些是直接报废,不能够退回给供应商的; 同时,报废的商品和退回给供应商的商品因为要脱离系统的库存,是必须进行精准的财务核算,而这又需要考虑到这些商品当初的采购成本。在这个问题上,比较好的做法是,建立不同的仓库,正常库、残次库。残次库当中再进行分仓,分出可以退回供应商的仓储和直接报废的仓储。另外在成本核算上,要可以定义到入库时间或者批次等,这样的财务核算才会准确。此外,就是需要在收到用户寄回的需要退换货的商品的时候,要及时进行分类,最好入库、入仓的操作。库存的管理很重要的是在于细节的管理,很多时候软件并不能完全的帮我们解决问题,需要我们自己进行管理策略的调整。全文由http://www.kuaisubeian.org/爱戴网整理。