淘宝鬼脚七：解读天猫个性化搜索

@天猫逍遥子 在微博上公布说天猫搜索已经加入个性化的因素,有人欢欣鼓舞,也有人不知所措。这里就大家关心的问题,做个简单的介绍:1、什么是个性化搜索?什么是千人千面?所谓个性化,是相对于大众化来讲的。例如:大家都做公交车出行,公交车是为大众服务的。但公交车上的孕妇专座、老人小孩和残障人士专座都属于个性化的服务。当然,北京有大佬开会或者出行,进行交通管制,也是属于个性化服务的一种。个性化搜索也是同样的一个道理。不同的人享有不同的搜索结果,而且这个结果是更贴近搜索着自己的需求,就是个性化搜索。千人千面,就是个性化的一个代名词。2、 个性化搜索能做到什么程度?做个性化搜索,按照粗粒度,可以到人群,细粒度,可以具体到个人。高富帅和*丝的需求不一样,同样搜索一个T恤,给高富帅推荐9元包邮的T恤,对高富帅来说,这是对他身份的侮辱;给白富美推荐过季的打折连衣裙,也是属于浪费流量。如果针对不同群体,搜索结果会有些不一样,就形成了个性化。更直接的例子:都是搜索“牛仔裤”,女人的结果应该给女士牛仔裤,男人的结果应该给男士牛仔裤。划分维度很多,从年龄、性别、购买力、地域、品牌偏好等,都可以划分。现在淘宝搜索上有提示一个在购买过和收藏过的店铺内搜索,就是属于具体到个人了。搜索定制,也是具体到个人的在展现形式上的个性化3 、个性化这么拉风,百度google都没做到,淘宝能做到么?这是个好问题,搜索引擎发展十几年,google、baidu等都做过很多年的尝试,但个性化一直没有成气候。淘宝做个性化搜索,会有些不一样。网页搜索上,个性化的需求有,但不太多,大多也只是跟地域相关,更重要的是,网页搜索引擎很难精确获取用户的信息。淘宝上用户的购买行为,浏览行为,注册信息非常丰富,同时,购物的个性化需求,远远比网页搜索个性化需求要大得多。一个产品的成功与否,其实不在于技术实力,而在于用户的需求是否真实,是否足够大。从某种意义上看,如果淘宝的个性化搜索做不起来,其他的搜索引擎就更难做起来。4 、别扯这些没用的,说说个性化搜索对商家的影响!首先,最近两三个月影响很小。一方面目前用于测试的流量很小,在5%以内。其次,影响会比较正面,会让更相关的流量进入你的店铺。例如:女人搜索牛仔裤,默认不出现男士牛仔裤。这样会有更多的女士牛仔裤的商品得到展现。再次,会让很多小而美的店铺有更多机会。个性化做的越细,对商品的要求也就越细,会让有特色的店铺让那些希望找这些特色的用户找到。最后,个性化搜索可以提升你店铺流量价值。以前100个人到你这里来,只有5个成交,通过个性化的100个流量,或许能有10个成交。总之,如果有大的影响,7哥向佛祖保证,一定会提前告知。大家也可以针对个性化的趋势,提前做一些准备。以后有需要商家配合的,也会和淘宝类目运营一起来告知大家5、 对搜索用户会不会有负面影响?微博有人说,个性化会导致用户看不见其他新鲜的商品。这个思考非常缜密。这个我们会在算法和交互设计上有考虑,确实也有女生会为她男人买牛仔裤。会在页面上有一些提示,告诉用户这个结果是经过处理,你可以选择查看默认结果。以后会让用户自己填写一些个人信息,例如:如果一个女生填写说我身高160,偏瘦。以后她搜索连衣裙的时候,大码连衣裙,就不会出现在结果中;但同时有个提示,可以查看包含所有大码连衣裙的排序。6、 其他。现在淘宝搜索结果页上有两个地方已经体现个性化了。大家可以找找看。一个是搜索定制。一个是查看购买过和收藏过店铺的结果。