用户体验的最终目标是建立深层次的用户关系

随着搜索引擎越来越重视网站的用户体验,整个网络已经开始由浅显价值向深度价值转变,提供用户之所需,满足用户之所需,成为今后网络发展的必然趋势。顺势而行,站长们也更加的关注用户体验,用户体验已经成为各大站长论坛必谈的内容。何谓用户体验?实在是太过于宽泛,包括网站的页面设计、程序功能、客服服务等等。因用户体验的概念太过于宽泛,站长们的理解也就很容易有失偏颇,例如:网站设计的让用户满意了就是用户体验,网站的功能满足了用户的需求就是用户体验,网站的客服让用户满意了就是用户体验。还有站长仅仅停留于用户体验的表面,干脆就将用户体验直接说为用户第一,却没有进一步深入的认识用户体验,仍就做着以前做的优化排名工作。本文站一排着重阐述用户体验的最终目标是建立深层次的用户关系,希望能够给站长们一些借鉴。一、理解用户体验不应当仅仅停留于网站功能方面,应当深入到用户的内在需求。目前,程序员的开发水平,已经达到了一个您想做什么程序,想拥有什么功能,都可以在很短的时间内,帮您开发出来的程度,再加上很多功能非常强大的开源程序,站长们已经不再需要为网站的技术上的问题费神。既然我们已经拥有了很好的程序,就没有把精力过多的浪费于修改程序、安装插件和研究程序是不是可以满足用户的需求上,用户对网站本身程序技术上的需求程度是最低的,习惯成自然,只要网站具备了常用的功能即可;而且,现在很多开源的程序功能上都是非常的先进的,基本上都可以满足用户对网站各类功能上的需求。站在网站程序之上,减少一项阻挡我们的障碍物,我们就可以更加深入的了解用户的内在需求,只有为用户提供他们需求的具有价值的内容、商品或者服务,发生真实的利益转移,用户才能被我们所吸引,再加上我们完善的服务,用户必然会为我们所创造的价值经常来访。用户体验简单点理解,就是满足用户内在的价值需求,提供能够满足用户需求的具有价值的内容、商品或者服务,发生真正的利益(此处的利益包括疑问利益、兴趣利益、商品利益等等)转移,让用户因需求满足而经常访问网站。二、用户体验的最终目标是建立深层次的用户关系,用户与用户之间的体验是最有黏度的体验。网站作为内容、商品或者服务的提供方,只能满足用户的部分需求,用户需求的千变万化,网站管理者是很难真正的摸清用户的真实需求是什么。用户永远是最了解用户的,让用户为用户提供能够满足用户需求的具有价值的内容、商品或者服务,应当是站长所要坚持的思路。如何实现让用户满足用户的需求,建立用户关系就可以实现,积极的与用户沟通,让用户与用户沟通,形成双方或者多方的互动,用户关系会在用户之间不断的交互行为中建立。他有需求,我来提供;您有需求,他来提供。用户之间的互动会让用户之间逐步的建立感情,因感情的存在,用户会长期访问您的网站;同时,用户之间也会建立交易关系,因交易利益的转移,用户不得不访问您的网站。随着用户关系不断的完善和发展,深层次的用户关系会逐步的建立,用户的各类需求均会得到充分满足,这才是最好的用户体验。网站程序的体验仅仅是表面的,用户与用户之间互动的体验,能够让用户更加真实的了解您的网站,能够更加充分满足用户的各类需求,甚至是您百思不得其解的需求。人都是社会性的,网站里的用户同样是人,他们都有与他人交往的需求,而我们立足于建立深层次的用户关系,不就是给了用户最好的体验吗。三、最深层次的用户关系是存在交易利益转移的用户关系。无论是完善的用户体验,还是建立深层次的用户关系,均是为了实现网站盈利。建立网站用户关系,让用户之间发生互动,形成用户与用户之间的体验,是最好的用户体验。而网站用户关系的建立,是为了让用户之间进行更好的互动,实现用户之间发生现金利益的转移,也就是发生交易行为。网站的任何利润均来自交易,没有交易就没有利润。对于用户需求而言,包括疑问利益、兴趣利益、消磨利益、信息利益、商品利益、服务利益、现金利益等等的满足,以上的各类利益中,最能让人牢记的是现金利益。在所有的商品或者服务交易的过程中,均会发生现金利益的转移。人人都具有逐利的本性,正是因为这一人的本性,站长应当将建立能够促进商品或者服务交易的用户关系作为运营的核心。哪里存在现金利益,哪里就具有价值。认真的打造网站的交易版块或交易专栏,充分利用您的QQ群,组织用户发生交易的互动,发起各类活动激发他们交易的热情,让网站的各类交易变得更加的频繁。网站用户发生交易,意味着现金利益发生转移,用户与用户之间的体验更加深刻,用户的多次访问会变成习惯,用户体验达到一个新的境界。从用户内在的需求出发,为用户创造具有价值的内容,提供满足用户需求的商品或者服务;让用户为用户创造具有价值的内容,提供满足用户需求的商品或者服务;建立牢固的用户关系,拥有最深层次的用户关系,网站盈利不再难。站一排关注成长,解决站长思维困惑,一起努力成长。站长,请努力的打造网站的一个核心的能够发生交易利益转移的版块,让您的用户,体验最高级的用户体验,网站盈利就在不远处。本文由站一排论坛http://bbs.zhanyipai.com编辑供稿,欢迎转载,站长QQ群:QQ185529066。