美团网CEO王兴：创业让人生命价值最大化发挥

主持人:非常高兴大家大周五的晚上来到我们现场,我相信也是因为王总的魅力足够大。其实我是觉得我可能代表了很多网友,包括我们搜狐的有一些问题想来问王总。首先创业方面的,包括你们个人感兴趣的问题可以留在后面半个小时大家准备一下。一开始的时候,先让王最跟我们聊一聊现在美团发展的一些情况好吧?美团网在本地服务团购方面全国规模最大王兴:大家好,我来介绍一下美团网的情况,美团网是国内最大的团购2.0的网站,我们是去年3月4号上线的。到现在大概一年半的时间,我们从最初北京一个城市,现在发展覆盖到全国97个城市。然后美团最初每年只有一个团购项目,到现在每年有几百个新的团购项目。销售也从最初第一单只卖75份,到现在一天能够卖10万份左右。销售超过500万。在一年半时间发展还是很快,这个要得益于整个中国电子商务的市场已经积累了很长的时间,所以当我们用美团的方式做服务业电子商务的时候,一触即发发展非常快。在这个过程中得到了很多同事加入,各个地方加入美团,从最初的20来个人,全国有两千多人。另外我们也获得了两个轮风险投资。第一轮是去年的红杉资本,第二轮上个月阿里巴巴领头,还有北极光创投和华登国际。一年半发展很多变化,因为服务业电子商务市场非常大,现在还只是起步阶段,接下来还会有许多非常有趣的事情发生。主持人:我相信这是一个比较大的成长。我记得2010年3月份的时候是美团刚开始做的时候。王兴:对,我们是2010年3月4号上线的。主持人:一年多时间,人数从20多人,发展到两千多人,这是比较大的增长。刚才提到一个数字销售五百万,是月销售额,还是日销售额。王兴:日销售额。主持人:这是蛮庞大的数字。我感觉从去年到今年团购业好象一直都是话题蛮多的一个行业。特别是到今年,我们看到更多的是一些不太好的声音。虽然我们看到很多的高速增长,比如看到最近有各种各样挖人的一些情况,有甚至一些恶意攻击,公司之间的。您觉得为什么到现在这个情况当中,会出现这么多比较耸人听闻的新闻,是不是暴露了行业当中某一些心态呢?王兴:因为行业发展非常快的话,肯定会有各种各样的事情出现。但我认为这些只是分支,不是主流。主流还是说为什么能够快速法因为我认为它是满足了消费者需求。因为互联网产品都应该满户客户需求。在美团这个地方,我们有两类客户。一类是C端的客户,就是消费者,一类是B端客户,也就是商家,本地商家。因为两端都有强烈需求,我们通过互联网,通过美团的方式,把他们结合起来,他们发展非常快。在C这一端给消费者提供的价值,美团给你提供当地的消费指南,告诉你什么地方吃喝玩乐好,同时给你提供很深度的折扣。这是对于C端的价值。对于B端的价值,是对商家来说,这是一个非常有效的,按效果付费的营销方式。以前一个餐馆,或者一个卡拉OK要吸引新顾客的话,可能发传单,去当地电台,报纸打广告,都是效率非常低,而且效果不好衡量。他跟美团合作的话,这些都迎刃而解了。所以这个过程中,固然有很多融资,或者很多孵化的数据,还是挖人,都是繁荣系统之下一个有传统的分支。主持人:大家认为这个模式特别好,所以来得特别多,各种各样的人进入,所以才会导致有负面的消息出来是吗?王兴:其实我还想再问一个问题,我是一个产品经理出身,做产品的话首先需要知道面对什么样的人。在座的大概是什么样的用户构成?主持人:要不然提问一下,现场用过美团的举一下手好吗?超过一半了。王兴:谢谢。主持人:我觉得待会儿这样,后面有互动的环节,比如用过美团觉得很不爽的地方,或者很爽的地方,待会儿可以和王兴这边沟通了一下。大家来了以后,会有一些收获,我们让王总走的时候也有一些收获。王兴:我快速问几个问题,大家在座的多少团购行业从业者们,举一下手?多谢,好像比例不是很高。主持人:我这边再继续问吧,我看到最近团购网站上出现很多促销活动,包括一些实物的抽奖。今年跟去年有一些区别,今年卖实物的团购网站,或者实物的销售比例更高一些,美团这一方面是怎么做的呢?王兴:我刚才说美团定位自己做的本地电子商务,所以我们要通过互联网联系消费者本地商家,所以我们绝大部分精力,绝对主流是放在本地服务商家上面。因为根据我们了解的数据,现在在本地服务这个团购方面,美团是全国最大的。如果把实物加进去的话,毫无疑问淘宝聚划算最大的,而且可能比其他家加起来还要更大。我认为电子商务里面做商品,和做服务是两个很不一样的。主持人:比如你们跟阿里巴巴有了一些资金方面的合作之后,比如说跟聚划算,共同有一些深入的合作呢?王兴:所有合作都是需要有双赢的,所有合作都是对对方有帮助的才是可以,但不会跟投资的关系吵架。主持人:就是说现在可能没有特别多的合作。王兴:聚划算他们之前也是主要做商品方面的,在那一方面他们非常强。而美团做美食服务团购这一方面。主持人:我记得今年三月份的时候,当时听过您一次演讲,我记不太清数字了,好像拿五十万元在地方做一些收购,或者合作?王兴:五千万。主持人:不好意思,我想太少了,可能收一个站都要五十万。现在整个进展情况怎么样?王兴:我们有几个小的收购,但是后来发现因为行业整合非常快,所以当地的中小团购网站,大规模整合的意义并不大。主持人:其实整合进来你们管理的难度也会比较大是吗?王兴:可以这么说。因为这个市场发展变化非常快。主持人:现在在每个地方还是派人去做?王兴:我们在97个城市都有业务,因为我们做本地电子商务,所以都在当地有人的。主持人:之前听过一些消息,不知道说的是美团还是其他团购网站,可能去年疯狂的发展很多个城市,今年也有关掉一些不发展城市,美团有这种情况吗?王兴:我们开过101个城市,有4个关掉。主持人:为什么关掉呢?王兴:有些因为当地这个市场可能确实做得太早了一些,完全不成熟。例如我的老家福建龙岩,我们当时试了一下,后面觉得这个可能城市规模不是非常够。其他有一些城市,这是最主要原因,还是我们做任何事看当地是不是有足够需求。主持人:是不是也存在这样的情况?可能去年很多团购网站,也不只是美团,去年有一些情况扩张得太快,扩张太快后果,有时候在当地服务可能有损一些品牌的发展,导致这样的情况出现?王兴:对于美团来讲,我们追求的并不是我们要强调数量最多,我们每到一个地方,能把这个事情做好,这是对消费者确实有好处,然后能够当地实现销售第一。所以并不是说一下子开两百,三百,甚至更多,这个事情不是拍脑袋决定的,而是做了很多数据上的分析。大家知道中国有多少个城市吗?主持人:很多,你是说几线城市?王兴:可以把所有加进去,最近在一个网上买东西。我看到它下面写的往全国1200个城市送货能送到,我觉得这个有点浮夸,按照我的了解,中国名字里面带一个市字的,不管是直辖市,还是副省级城市,还是地级市,还是县级市加起来700多个,直辖市当然4个,然后地区这一级的话,省这一级中国分33个上下,分到地级市,地区这一级全国应该290个左右,接近300个,分到县的话,中国只有两千多个县,其中带市字的,县级市大概700个,我们现在做了其中一百个。我们决定做和不做,不是完全拍脑袋,而是根据当地人口,人均收入水平,上网用户数很多分析。主持人:我听了之后还是觉得收购这件事还是不太靠谱?王兴:跟我们之前计划不一样,这个行业发展得非常快,收购了得想到底收购什么东西?主持人:我最近一段时间,也有一个网站,他们可能在疯狂的收购地方一些网站,做得很大,要上市。这样一种做法是不是有一些风险呢?王兴:可能各家目的不一样,做法也会不一样。到底希望真的看好本地电子商务这个事实,扎实把消费者这一端,商务端做好,做一个有产品价值的事实。还是说想短期融很多钱,造概念,然后冲上市套现走人,根本目的就不一样,那么做法不一样也非常正常。主持人:所以您这个评价还是比较谨慎。其实我相信从今年开始的话,还有一个情况大家比较关注的,就是广告费用这样一个增长,包括搜狐,可能很多网站都受到团购业包括电子商务业整个广告的拉动,所以呈现还是不错的。我注意到这一段时间美团广告打得不是特别多,是因为广告费太贵吃不消,还是其他原因呢?团购靠的不是单纯广告 而是口碑传播王兴:这里有比较深层次原因,简单说的话,我们相信口碑传播是最有效果,传播程度最高,最有持久性的做法。美团现在有一千万注册会员,我们做过调查70%是通过朋友介绍知道的。我们是希望更多利用口碑传播这个事情,口碑传播以前就有,但后面是因为互联网的发展,特别是社会化媒体的发展,SNS,微博的发展,口碑传播的速度和广度都大大提升。这个时候你把你的产品品质做好,口碑做好,传播的效果会非常强。以前一个人觉得东西好,他跟别人说,只能跟家里几个人说,跟办公室几个人说,影响了办公室几个人。到后来有了短信,可以群发,可以有几十个人。QQ、MSN上面挂的签名,或者改的状态,可能影响一两百人,你到SNS的话,人人网还是开心网有千把个好友不奇怪。到微博时代有上万,或者几十万,甚至上百万的粉丝都很正常。所以每个人说一句话,影响范围是变大的。美团坚持把我们服务品质做好,让消费者满意,然后利用现在越来越发达社会化媒体传得很广。另外除了口碑传播以外,我们更多还是在线上做,因为我们是一个网站,是一个电子商务的网站,我们消费都是在互联网上的。网上的事情是可以统一得比较清楚。我们知道什么渠道效果好,能量有多大,根据数据来做持续的改进和投入。主持人:我理解一下,比如说你现在创业的时候,虽然融到了钱,但是钱的规模还不是特别特别大,不是能满足企业各方面发展的需求。王兴:不是钱的多少问题,而是这个钱花得值不值得的问题。主持人:还是要寻求可能更适合自己的方式。王兴:现在广告这个词我认为会经历一个变革,大家知道广告是英文翻译过来的,但是广告广告顾名思义是广大式的传达,所以广告这个东西,如果我们看历史的话,它是随着广播式媒体的发展而发展起来的。媒体传播信息渠道分两种,一个是广播式的,一个人说,其他人听,是单向的。另一种是互动式的,两个人对话。大概到五个世纪以前,德国古罗马他们做的国际印刷,后面开始出现报纸,开始出现书籍,才开始出现比较现代的广播式媒体。有了广播式媒体之后才会有广告,不管是印刷媒体,还是后面无线电,电台,还是电视,都是广播式的媒体,广播式媒体里面除了内容以外,放一些推广信息,这就是广告。所以广告是伴随着广播式媒体诞生而诞生的,但是现在有一种新的媒体,不是纯粹广播式的媒体。主持人:是口碑或者交互?社会化媒体环境下 推广方式不局限于传统广告王兴:社会化的媒体,社会化的媒体在发展完全随着互联网的诞生而诞生着。最典型的是youtube,视频分享的网站。它是一个互动式的分享的媒体呢,还是一个广播式的媒体?它最初从起源来讲,它应该是一个互动式的,分享的,我发一个视频给朋友看。当然因为后面看得越来越多,可能有成千上万的人看,不管是娱乐节目,还是美国总统竞选,实际上覆盖面比美国一个电视台还要大。科技发展,互动式媒体和广播式媒体结合在一起,后面facebook、sns、微博,这种事情使得社会化媒体非常强大。社会化媒体跟广播式媒体不太一样,广播式媒体一般是一个单向的,一个人发,一对多的单向的。可能画一张图出来是星形的,中间有一个点往外散的。社会化媒体最大的一个特征,是网状的,根本不同。我认为随着社会化媒体诞生,以前说会不会出现社会化广告。我后来认为社会化广告这个提法是不对的,会有社会化推广,但不会有社会化广告。因为广告就是广播式推广,所以广告是伴随着广播式媒体诞生而诞生的。但是伴随着社会化媒体的发达,我们会有新的推广方式,但不见得是广告。主持人:我再问一个个人的问题,因为我记得去年您做美团的时候,包括我跟一些记者朋友在聊天的时候,他们会有一些质疑。他们会这样质疑,王兴其实我们感觉是一个做技术的人,包括之前做校内,但是做团购这个事情,做大了其实是运营还是蛮重要的,所以大家有一些质疑,质疑美团能不能做起来的。所以您觉得这样一个过程当中,您运营的实力发挥出来了吗?还是您怎么样适应这个过程呢?王兴:首先这个事情不是我一个人来做,这是一大帮人,我们共同看好电子商务这个前景,来共同做美团。不是我一个人来做。任何一件事情,尤其是新兴的事情,学习能力是非常重要的。它出现一个东西之后,跟之前肯定有关联,又有差别,比较早的找到这个差别在哪里,需要一些新的技能,谁能学习得比较快,训练得比较快就可能成为赢家。没有哪一个行业是完全从传统方向过来就行的。之前的网络媒体也不见得全都是原来传统媒体非常丰富从业的人做得最好的。所以我认为这个事情,美团做的事情是非常典型的线上和线下结合的事情,互联网跟传统的很中间的地带。所以有大量的新东西需要学习,需要有很好的学习能力,适应能力。主持人:你觉得学习能力是最重要的,快速反映的能力。但是你们线下是怎么发展的呢?当时很多人在质疑这一方面,觉得你在线下推广,线下资源一方面可能缺乏一些。王兴:商家这一方面比较好结果的,因为商家是商人,他是非常明白的。他跟你会不会有合作关系,不是因为你跟他交情好不好,还是说他跟你有合作有没有好处?对他来讲,我们说法非常清楚简单。你跟我们合作,前期不要付钱的。不像广告先付一笔钱,有没有效果再说。而是说我们能帮你带来顾客,能帮你带来订单,能帮你带来消费,能帮你赚钱。所以这个事情只要你把这个道理讲清楚了,同时你在后面能承诺你的承诺,真的帮他带来客人,真的帮他很快速的结款,再把钱给他,这个合作是相对稳定的。主持人:最后替大家问一个钱方面的问题。之前听说美团也有一笔五千万美元的融资,我记得上次走的时候,好像你们公司副总裁说王兴为什么走这么早呢?是因为继续谈第三笔融资去了。我们也想了解现在新的融资情况怎么样?王兴:不知道你们有没有注意到一个特点,我们整个团队的风格,我们习惯做了再说。主持人:我觉得这次好象有点奇怪,还有没有一些最新进展?王兴:我们肯定整个事情确定之后再说。主持人:很多人都在说今年下半年融资环境比较差,冬天可能到来了,整个团购业可能有一些洗牌,这个您是怎么看的呢?美团已经准备好充足资金过冬王兴:我觉得不管是否冬天来的话,对美团不是最关键的事情。因为我们在这之前已经储备了足够的资金,同时我们也是比较长期的心态,不是说一定要九月份上市,没有这种短期的压力。所以我们还是希望说一方面有足够的钱,一方面我们有足够的耐心,大家一起把这个事情做好。主持人:据您观察,我相信现场有一些创业的人,下半年融资是不是比较难一些?创业者不应把融资看得过重 应把用户需求放第一位王兴:因为我不是一个做金融的人,所以大环境不好评价。我觉得有可能说前面去年到今年上半年非常火,肯定这个事情会有上上下下的起伏,但是这不是最关键的事情。如果你是一个创业者,你看好这个东西的话,环境好,融资环境好,有融资环境好的做法,融资环境不好有融资环境不好的做法。因为环境不好的时候,竞争对手不容易涌现,在公平环境下,同样环境下去竞争的。作为创业者的话,最需要关心的事情并不是融资的事情好坏,还是得关心到底这个事情是帮什么样人解决什么样的问题。主持人:因为王总今天来搜狐,我这边因为是主人,有一些很狠的问题不敢提,下面交给大家了,大家有什么问题可以随便提问。现在看看这个微博,王总讲的过程中一直在滚动,在场的人做了很多功课。先提微博上面的问题。团购业远没有做到极致 发展空间很大王兴:我觉得说创新永远不会错的,这个世界永远再往前走,然后产品会大大小小发生着变化。但我觉得不能为了创新而创新,例如说他提到LBS这个东西,或者check in这个东西,现在也不那么新了,大概一两年就有人做。然后一开始很火,但是最后大家发现它似乎并没有根本上解决问题。所以很多人用了一段时间以后,热情就减退。所以回到美团来讲,我们还是要把一个事情做明白做到极致,而不是这个事情不行,再换另外一个事情做。我认为团购现在根本远没有做到极致,我们这个模式本身非常成立的。消费者是有需求,商家有需求,一端买家,一端卖家,我们使他汇集在一起。关键是能不能接触到足够多消费者,一方面是数量,一方面是质量,你对消费者是否足够了解,他在什么区域活动,他喜欢什么样品类的消费。对于商家也是,既要有广度,又要有深度,合作商家多不多,地理位置覆盖是否全。另外对商家了解有多深,他有什么样的需求?他希望吸引什么样的人。把两端数据既有广度,又有深度做好,然后中间比较好的产品,比较好的技术匹配的话,就有很好的价值。这个事情听起来非常简单,但是把它做好并不容易。就像原来传统B2C的事情很简单,进货,进到仓库里面,然后有人下订单,把它运出去。但是你要把这个简单事情做到极致,做到扎实就很难。而且可能需要蛮长时间,或者需要非常非常多资本的投入。所以我认为这个时候并不是稍微扩大一点,这个事情不酷了,不新鲜了,干别的事情。还是把这些有价值的事情,努力做到极致。创新的产品是因为跟着创新的需求而产生的主持人:现场请一位现场观众提问。我喊一二三谁举得最快来提问。提问:王总您好,我也是一个互联网的科技工作人员,我想问两个问题。第一个因为您可能创业的企业也比较多,我注意到中国不管是校内,或是微博,或者团购,都有另外一个版本,像国外的很多东西。而且我看功能上都是非常类似的,我想问一下,您觉得这上面是不是有一个版权的问题。第二个问题对于您来说,也可以算是比较成功的创业人士。在中国并不缺乏创业人,但是很少有人会创业得很成功,我就特别想知道您能不能简单的分享一下一点经验,特别是创业初期,比如你们有一个新产品的时候,那时候如何做宣传,像你中间提到很多广告,靠口碑。但是如果最开始阶段,如何让用户很快知道,并且取得他们的信任。谢谢。王兴:这个同学问了两个问题,第一个问题,中国的事情,或者跟美国类似这个问题对吧?并不存在版权的问题,因为以前中国太不注重知识产权,后面有点矫枉过正。知识产权分三部分,一部分是商标,一部分是专利,一部分是版权。商标和专利可能不涉及,版权这个事情说起来有点话长,版权也是一个西方的概念,由于国际印刷出现之后才有版权这个问题,有没有翻译的权利,这叫做版权。在我们这个产品上面,是功能接近,甚至是设计接近,但是并不带来版权的问题。百度的首页和Google首页非常像。或者世界上自由泳,用任何泳姿都很像。这是因为某种事情总有一个比较好的做法,自由泳比赛,各种泳姿都可以游,但是顶级选手泳姿都差不多。我觉得比较类似,回到如何做搜索引擎,一个logo,一个搜索框,然后一个搜索按纽之后,不管是百度做,还是雅虎做,还是微软做,大家都比较接近,只是用比较好的方式做。类似的需求会产生比较好的方案,不管是SNS,还是说微博客,还是说团购的形式,其中需求是一样的,所以在产品上没有太大差别。大家经常讲,我们国情有很大差别,那个是在承认更高的层次上共同需求之后,才会产生差别。因为搜索大家都需要获取信息,只是你要获取英文信息,还是获取中文信息而已。然后SNS或者线下网络都是知道希望朋友的动态,希望交流,只是跟什么人交流而已。所以大家在强调国情有很大差别同时,需要注意更根本事情是人同此心,心同此理。因为美国总体互联网发展比我们早,它的用户群体比我们成熟,所以它的需求先出现。当他的需求先出现的时候,我们不比美国人笨,但是美国人不比我们笨。他们先有产品需求,他们产品经理,他们工程师,先设计产品去满足这个需求。没有理由认为说一定他们先有需求,他们找不到好解决的方法,我们会找到更好的解决办法。我认为什么时候会出现创新的产品,当你有新的创新的需求的时候。这个事情已经在发生大的变化,中国已经是世界上最大的互联网市场,按人口算。这个时候我们网民非常多,网民需求非常复杂,我们就出现一些所谓美国所没有的需求。这时候做一些美国所没有的产品满足这些需求。一个非常典型,360,美国没有对应的东西,因为美国没有这种环境,他没有这个用户需求。他们有非常天才的程序员,天才的程序员也不会做出这种东西来。我觉得产品是为了满足需求的,创新的产品是因为跟着创新的需求而产生的。所以这个大概是回答第一个问题。然后第二个问题我可以非常简单的回答,给你分享一句话。他说创意的过程有很多复杂,有没有像灵丹妙药的方法,至少推广方面一试就灵的办法。我觉得基本就没有,不光创业没有,其他地方也没有。对任何一个复杂的问题,我们总会找一个解决方案,它是非常简单的,非常清晰的,但是是非常错误的。大家太追求把一个事情理解成一句话,这个东西一学会就包治百病,什么事情都能搞定,我觉得这个不太现实的。最有效的认定一个目标,不断尝试,碰壁之后就拐弯,碰到挫折就学习再去解决。因为我们最初创业的时候,我是04年开始做社交网络,一开始做产品非常典型的问题,我们做出来之后我们觉得任何人可以来用,不限任何人群。结果谁都不来,当时我跟我两个同学,我们总共是三个人做一个东西出来,根本拉朋友,拉同学,范围非常小的。但是我们没有气馁,我们觉得社交网络这个方向肯定是正确的,得做得更聚焦一点。所以后来把产品改一改,起了一个新的名字,改个域名变成校内网,从所有SNS变成大学生的SNS,改了之后,因为目标群体非常清晰,所以你推广就好做。因为做大学生SNS,一开始去三个学校,清华、北大、人大,目标非常清晰,校园里这一群人,目标非常集中的。不管是贴海报,发传达,还是跟学生会办娱乐活动都比较容易做。所以我觉得创意的问题,归根到底想明白帮什么人解决什么问题?如果这个人是非常清晰的,就可以合作。如果这个人不但清新,而且物理上非常集中,那就更好做了。提问:问一个问题,我也了解一些团购网站,很多您的分公司的人,或者地方级的领导有腐败问题,现在很多都有。我的很多大学同学都在您这个行业里头做了一些分公司的领导层的角色,这个腐败问题很严重,您怎么来想这个事情,当然他不在美团做。如果美团有的话,你怎么解决?王兴:这是我要问的第一个问题,如果是别的公司的问题我不需要去关心。我觉得这跟整个商业模式在不同阶段有关系,因为肯定是越往前的话,越靠个人能力。特别是有些地区根本没有,你去开拓,建团队,就把这个城市建起来。一开始平台非常弱,所有事情都得这个人物去做,这时候他的权利范围越大,一旦出问题危害也就越大。肯定我们往着越来越规范的方向去发展的。在美团一个单子要上线,不是一个人的诚信完全决定的。我们还有品质控制的人,然后这是一个对单一的单子。然后一段时间下来不管一个月,一个季度,或者总的销售或者毛利,还有其他指标考核。从大的方面的话,会把这个问题控制在一定范围之内,不敢说问题绝对没有,因为公司两三千人,遍布一百个城市,肯定不可能什么事情都做得完美的。但是还是得看主流,事情是不是往好的方向发展,问题是不是控制在一定范围之内。创业使一个人的生命价值得到最大发挥提问:您已经达到一个层次,事业很成功,可能和普通人来讲不一样了,你羡不羡慕像我们下了班跟爱人出去溜狗,或者像我们做一个普通白领的生活。还是说您的追求就是成为人上之人那种?你明白的意思吧。王兴:我明白你的意思,但是我不太用这种思考方式想这个问题。我一直在做我认为很有兴趣的事情,很有意义的事情。驱动我并不是说一定要多赚多少钱,或者比多少人更有名,或者其他什么方式。怎么讲这个问题呢?我经常跟同学说,其实我们一辈子活得非常短,用不同时间纬度来想其实只活三万天。如果你活到平均年龄80几岁的以上,能活三万天,这是一个其实很小的数字,因为你想三万一点不大,一天非常短的,稍微晃一晃就过去了。这个三万天多数现在读书已经花了十几年时间,之后可能还有很大一部分会是非常年老,身体比较弱的状态。中间非常有激情,有精力的事情不那么多。怎么把这个事情做得让你自己觉得最有意义的。我觉得创业是一个非常好的,让你的生命的价值得到最大发挥的方式。这是我的选择。就像你说的可能有人认为他幸福的生活是下班之后和爱人溜溜狗,但是对于我来说,快乐生活就是做很有意义的事情,而且跟一帮很志同道合的人一起做。或者换另一个角度讲,其实我的想法这可能说起来有一点悲观。到底是注重过程,还是注重结果。如果你对某个工作来讲,你当然需要有结果,没有这个结果的过程是非常垃圾的事情。但是如果你从整个你的一生的角度来看的话,你必须注重过程,而不能注重结果。因为结果只有一个,你就会死掉。所以从这个角度来讲,所有人生道路都是死路一条,只是这个差别这个路你跟谁一起走,看点什么东西,做点什么事情。所以很多事情虽然很忙,可能需要加班很多,但是对我来讲我还是觉得非常幸福的。主持人:因为之前参加微博训练营很多同学都问,有没有最喜欢的一本书,我看到您最喜欢一本书是《蚕与摩托车维修的艺术》,我比较out一点,能不能稍微介绍几本你比较喜欢的书,我相信这儿现场有一些参加工作没多久的人,可能会有一些收获吧,或者您谈一下为什么喜欢《蚕与摩托车维修的艺术》这本书。王兴:我不知道你从哪个地方知道这个信息,是饭否,还是微博之类的地方。那个书谈不上是我的最爱,它是一个很有趣的书。之前一看这个题目觉得很奇怪《蚕与摩托车维修艺术》,我开始以为是讲七七八八的关联。后来看了其实是一本心理的小说。他讲了一个人的故事,他怎么样探求人生的意义。但是又不能探求得太深,要不然会崩掉。大概是这么一个意思,我看了很多的书,你要说有趣的书的话,我觉得很多。例如最近我们在想怎么样要学习,公司越来越大,怎么样提高管理能力和领导能力。一方面可以看其他方面比较成功的企业家,怎么做企业管理或者怎么样做领导的。但是领导力这个事情,不光企业需要,任何组织家,一群人都需要。可能其他一些组织里面比企业更需要,例如说军队,军队需要非常强大的领导力,这个地方这个做得好不好,可能比这单生意谈得更严重,会死人,会亡国。军队的领导力,有很多不同场合,所以我们去看书,有没有一些关于军队里面体现领导力的。军队打有大战,打小战,打大战的话,最好看一个最现代化的军事统领的事情,可以找。最近一个CEO的传闻,乔治马歇尔,他是一个军校毕业的人。一生从来没有上过战场亲自打个战,但是他是美国二战期间除总统以外的最高统帅。他跟CEO非常像,虽然穿着军装,但是坐在办公室里有一堆秘书,有一堆参谋,然后全面掌握信心运筹帷幄。他的功劳在于三年之内把美国陆军从二十万扩充到八百万,同时任命艾森豪威尔,任命布拉德利,任命了巴顿,所以我去看他的传记,他的做法,他表现出很强的领导力。同时运筹帷幄跟现代企业非常像,这是我看出的一个选择方向,这是打大战的。还有打小战的,最典型的特种部队,需要每个人都非常勇敢。特种部队的人带队的人也要特别能干。我最好找到一本这种书,美国一个刚刚退役的特种部队军官写的。美国有很多这种特种部队,每个军事单位都有自己的特种部队。其中有一个叫Delta Force,大家打过游戏都知道叫三角洲部队,一个刚刚退役的军官,他在三角洲部队干了十几年,执行过很多任务。然后他退役之后写了一本书,讲了很多故事,以及他的一些心得。这里面我觉得有一个原则,我觉得非常有用,也可以用到的。在一个困难环境里面,你要面临很多选择的时候,不可能所有选择都是完美无缺,当很多矛盾冲突的时候你是怎么样判断。美团内部努力贯彻3M原则他讲了一个3M原则,不是不干胶那个3M,而是他说三个英文单词。第一个M是mission,任务、使命,第二个M是MAN,就是人,因为打仗一般是男的。第三个就是ME,我自己,他认为按这个顺序,当出现一些相对困难选择的时候。首先你的使命是什么?你的任务是什么?是不是能达到这个目的?你对这一群人来讲,有时候达到目的可能要死人,这是你必须接受的现实。把使命放在最前面,第二步就是MAN这些人跟你出生入死,你要为他们利益去考虑,去照顾他们。第三才是把自己放在最后。所以这个是他打仗时候需要的,我觉得在其他环境里面,包括公司里面也是一个很好的指导原则。提问:我前段时间帮我一个朋友做电子商务,他是一家传统的国企,他们的产品是这样子的。在市面上代理商是提现金去拿货的,有的时候还拿不到。前一段时间全部熬夜,前二十名的吧,差不多80%都跟他合作了。合作之后发现一个很奇怪的现象,排名前十的站,有60%拖欠货款这个情况,但是中小型很爽快的把货款给付了。您觉得这个问题该怎么看?我觉得是不是团购有一些资金链出现了问题?谢谢。王兴:首先问一下是跟美团合作,美团有没有拖欠货款?提问:暂时还没有跟美团合作,希望跟美团合作。王兴:首先不是我们的问题,至于其他家是不是真的拖欠货款的问题,是不是有资金链这个问题,不太好评价。肯定商家会有选择,跟一家合作愉快不愉快,不光决定你将来是不是继续跟他合作,而且影响你跟朋友讲,这些消费者中有口碑,商家当中也有口碑。这个时候就把服务做好非常重要,美团不但让消费者满意,让商家满意,承诺跟他兑现,然后结款都非常结实,这样将来合作就更方便。提问:团购这个行业发展到今天,对于服务性的行业,对于服务的团购,比如说美容这一方面的。大家好像一直反对在团购这项活动之后,在接受服务的时候,会出现打折的现象。比如接受美容服务的时候,会出现推销,以及今天推明天,明天推后天说客户已经满了,这样一些现象这样对美团的发展很不利,我就想问一下王总对于这个现象怎么看?王兴:你说了一个非常好的问题,这也是过去一年半思路的转变。最初我们是追求某一个团购项目卖的份数特别多。去年三月份最初一单几十份到后来4月份卖几百份,5月份几千份,上万份,一单卖太多的话,确实有排队问题,因为他物理接纳能力就这么些,经常排队体验就不好了。后面我们就转变方向,并不是一单卖得特别大,而是一单控制得合适范围,也不能太少,太少商家不满意,然后和更多的商家去合作。这里面需要不管是BD的合作部门,还是品控部门,都有比较好的把握能力。要从人员素质上,整个工作流程上,结构设计上比较好确保找到商家服务质量是靠谱的,然后他的接待能力是够的,需要有很多的因素对照在一起。你说前面一个问题,折扣的问题,我觉得归根到底对商家有威慑力还是消费者的口碑,因为好的商家,刚才讲得非常清楚,你跟美团合作,可以帮你带来五百,带来一千,带来五千的客户。但是他们是不是满意,会不会成为你的回头客,会不会成为帮你传播正面口碑的去告诉朋友的这些人,是由你决定的。我们只是把他的人带进来,好的商家是明白的。如果跟美团合作,去了很多人,结果服务得不好的话,对他的店反而是损害。我相信多数商家是聪明的,他是想做长久生意的,把这些人选出来,带入讲清楚,多数会把这个事情贯彻好。当然传统行业确实比较复杂,并不是光店老板想把事情做好就做好了,实际提供服务是某个具体服务人员,这个店里面的机制说,他个人怎么提成,然后他跟这个店长跟老板什么关系,其实还有很多的变数。所以这一方面要做好的话,就要求我们工作人员,跟传统行业很了解,了解的这一行,它的成本结构是什么样,不是光搞定老板就行了,也不是光搞定店长就行了。必须让直接给你提供服务的那些人,他也是认同这个事情,才能确保这个服务质量。所以这一行水还是挺深的。美团融资前提是保证管理团队话语权提问:因为我站起来三次,所以我现在想了三个问题。第一个,很多人都很关心LBS概念的问题,现在美团到底有没有打算在移动互联网,或者是定位上面有所发力。第二个问题美团产品问题,它的产品布局和它的城市布局上有没有什么打算?第三个问题,你们投资人之间关系的问题,您之前已经做了两轮投资,投资人通常有的时候关注投资回报率等等之类的问题,会不会担心未来你在公司管理上,或者控制权上有所影响?王兴:我先回答最后一个问题,我记得最清楚,对于投资人的关系。我觉得有两个方面,第一,随着我们接受两轮投资,额度也不小,但是公司控制权仍然在管理团队这一边的。我这个融资非常重要的事情,投资人永远不会比你创业者,比管理层更了解行业,所以我们之前谈的时候,先决条件需要把握住控制权,这一点非常重要。从机制上保证这个事情,现在你们意见一致,当将来可能意见不一致,当意见不一致时候听谁的。机制上怎么保证?谁来经营有话语权,这个在美团是非常确保的,这是我们融资的先决条件。第二点,我们选择的投资人,他对这个行业是有认可的,对这个团队是有认可的。他不是非常急躁的投资人。因为国内创业非常多,投资人也非常多,但并不是所有钱都是一样的。他来自不同的来源,他会有不同的期望值,会对你有不同的要求。我们在选择投资人的时候,其实蛮谨慎的。我们去年第一轮A轮的话,我们拿到红杉资本的投入,红杉资本原来在美国非常成功,投资苹果,投资Google,然后到国内,他们因为有三十年,接近四十年,1972年创立的,有经历了四十年创投经历,而且投资了很多最成功的公司。他们知道一个大行业发展就很大,但并不是非常短期的去拔苗助长,或者去杀鸡取卵能取得好的效果的。好的投资人一定像传说中的银行家钱也挣,我们是贪婪的,但我们是长期的贪婪,而不是追求短期的利益。所以我相信好的投资人,他是明白这个道理的,他知道自己没有创业者那么了解这个公司,同时他也是有足够耐心去做。所以我们选择的红杉资本,选择了阿里巴巴,还有北极光,还有华登国际,我想他们都是非常好的投资人。相反,如果你在拿钱的时候,不是那么注意,我不想说煤老板的坏话,但是如果各种传统产业的,不是那么了解这个游戏规则,很可能带来各种各样的问题。像正规的风险投资基金,一般一只基金可能十年,或者稍微更长一点时间,什么时候钱进去,什么时候赚出来,是有一个预期的。但是国内这么浮躁环境下面,多数私人投资人钱不会有五年,十年这种回报周期的耐心,可能需要快的,今年进,半年后有效果,或者明年有效果,至少不能比房地产更慢,这个就会产生很大的不同压力。创业要满足市场需求 帮用户解决问题提问:我原来在人人网认真日志了,我想北京和清华不断的创业风格,北大创业的一般都是比较抓住市场需求。清华这边好象技术出身比较多,我看您公司创业比较早期就是SNS这种网站,创业下来,然后下面像团购都是比较早的进入市场的。您对于自己的定位,您是比较技术,还是比较能敏锐的抓住这个市场需求的。不管是哪一边强,都是比较尊重某一边的,作为一个创业者来讲,他如何来弥补自己个性的偏向,来使自己的企业能走得比较长远?王兴:这个问题比较长,然后也比较复杂。我觉得第一点,我觉得在我看来尤其互联网创业,其实很多你用技术去满足市场需求,不管什么创业一定是满足市场需求,帮什么人解决什么问题。至于美团的话,我们是非常典型的用互联网做服务业,一般的你得懂科技,懂互联网这个东西。另一方面得有服务业的心态,因为归根到底我们是跟服务业合作,本来做的也是服务业。所以这两点,我觉得并不是矛盾的事情。提问:有的时候市场需求没有很明确出现的时候,大家之前没有SNS的时候,这时候要分析拓展这个市场,需要加入用户,还是有一定区别的。王兴:一个涉及到你根本上相信什么东西,我从分享根本上,我相信信息加速流动传播是有好处的。例如说我们到底想做什么事情?我想做IT,IT大家经常说,但是要把这个事情细看的话,是信息科技,科技这个词本意是一个更好的办法,你用科技来怎么样对信息做一些事情呢?围绕信息这个名词,信息的产生,信息的传输,信息的储存,信息的展现,按照这个角度去看的话,所有IT方面的进展都是围绕这个东西的。信息的产生方面,以前是科达的胶片,后面有数码相机,极大的改变了信息的产生方式。信息的存储非常典型,以前有软盘,硬盘,光盘,现在散存,都能解决信息的存储问题。信息展示的话以前是CRT显示器,后面到LCT液晶,再到后面电子墨水,这些变革都是围绕信息去展示。这些都很重要,但我认为最重要的是信息的传输,互联网上面有那么多事实,本质上角色,在高速传输信息问题,只是传输信息不一样,可以变化游戏,可以变成电子商务,可以变成视频。我从根本上相信这个事情。我就想说有什么事情能够最大程度上改变信息的传播,互联网是一个巨大的变革。但在03年、04年的时候,可以这么想,互联网这个物理已经基本干完了,铺光纤,光纤入户,无线上网事情也基本上快干完了,非常清楚了。接下来什么东西能够最大程度影响信息流传播流动呢?就是一张新的网络,下面互联网是电脑跟电脑连成的网络,下面的社交网络是人和人连成的网络。把人和人连成的网络,加上电脑和电脑连成的网络之上,他会从根本上改变信息的传播方式。我相信这一点,我相信这个目标是非常明确的,可能路会很长,中间非常困难,但是是值得做的。所以我从03年接触SNS,然后到04年回国创业,都有不成的,没问题,我们在做校内网,包括做饭否都是这条路上的,我从根本上相信这个事情。所以中间碰到的问题都不是大问题,都是可以解决的问题。提问:我这个问题准备了好久,我昨天来之前,就把你有关一些资料,在网上搜索了一次。我对你很多的经历,从清华大学毕业,去美国读书,然后出来创业回国,我觉得这一个经历非常的让我感到钦佩。今天有机会面对面见到您,我觉得刚才看到微博上有人写说您又高又壮,我发现不只这样,而且你还是脑门非常的光亮,脑门光亮的人一般是非常聪明的。最近我一直在关注团购网,我发现最近一段时间出现一个现象,就好多人团购网出现一种返现的模式,包括咱们美团,说是介绍一个用户的话,会返十元钱,我还没有尝试过。我不知道这种模式可不可行,而且从我个人来看,商家一般吃了一块很大的蛋糕,然后分给别人一点小甜头,这种形式给别人觉得给我十块钱,或者给我多少钱,然后返现,你可能赚了很多。会给人一种怀疑的态度,这种模式可不可行?第二个问题,我在搜索您的相关资料的时候,看到有一则新闻,在美团咱们公司墙上有一个口号,消费者第一,商家第二,员工第三,股东第四,王兴第五。我不知道为什么那么写?我当时写了一下,我没想明白,请您跟我们回答一下。王兴:第一个问题邀请朋友返利的问题,不知道靠不靠谱,你试一下就明白了。只要有美团帐号,有一个特有的链接,通过任何方式发给朋友或者其他人,只要他注册,并且完成首次购买就可以拿到十块钱返利,你一试就非常清楚是不是真的,这是非常有效的。第二点,你刚才说你给我十块钱多,还是少,是不是商家赚得更多?不一定要从这个心态考虑问题。如果我碰到这个网站,他告诉我这么干可以赚十块钱,我干了,他也给我十块钱我也很高兴的。至于网站赚了多少钱,我觉得不损害我的利益。整个市场经济到底是买家赚了,还是卖家赚了,肯定是双方都赚了才发生交易,不是说你赚了别人就亏了。我觉得这个事情对于美团来讲,是一个很好的利用口碑传播促进口碑传播,然后获取高端用户的方式。对于消费者来讲,也没有任何损失,把一个好的东西,把美团网推荐给朋友,同时还有十块钱返利双方都是双赢的。提问:现在出现这样的现象,是不是去教导别人,以后再做类似的找别人要一点甜头来,我觉得这是不太好的现象。另外不知道为什么突然转变这样的行为?王兴:美团从去年一开始就有十块钱返利,第一天就有。第二个问题,其实我们制定是在我刚才说的3M之前,但是后来发现非常接近非常对应。我刚才说创业是为解决问题,满足市场需求。你帮助什么人解决什么问题,需要把顾客放在第一。在美团这一边,我们认为有两类顾客,一类是B端的客户,就是商户。一类是C端的客户是消费者。两类中都非常重要,我们都要把它服务好,但是一定要排个序的话,我认为谁出现谁老大。关键是消费者他掏钱来享受服务,所以我们跟商家合作满足消费者需求,去服务消费者。所以我们是把消费者放在第一位的,然后把商家放在第二位的。这两个合起来,其实跟阿里的客户第一是比较接近的,我们进一步细化。这个是类似使命,我们这个公司存在是为了什么目的,是为了服务他们的。第三个是员工,第四个是股东,其实跟MAN,跟这个人有点像,并不是我直接去服务每个消费者,也不是直接跟每个商家谈。我们每次都是同事做这个事情,所以把他们放在那里。至于把王兴放在第五,这是非常容易理解的事情,mission、man、me现在都在前面的话,我就放在后面好了,这个没有问题。提问:王总您好,问一个问题,现在美团在整个团购业绩增长速度是在飞速成长,还是说成长相对来说爬坡到了一个顶峰,还没有到顶峰,但是出现一个增长速率有点下降的态势。另外一点团购它的商业模式其实集群了很多顾客,有很大的议价能力,在折扣和平衡可持续的折扣在商业上有一个平衡博弈的过程,不知道您有什么想法,这两个问题,谢谢。王兴:第一个问题,是说增长速度的问题,我觉得会是一条曲线,不光美团网经历这个曲线,团购这个行业会经历这个曲线,任何一个新兴行业都会经历这个曲线。大致是这样一条线。提问:可以分享现在这个曲线处于哪个位置?王兴:我们在接近第一个小高峰。因为一开始这个现象一出现,大家希望非常高,疯狂的进入,大家会冲高,冲高肯定会有一些回落。至于下面一条,这是期望值的线。它是在涨的,但是短期对你期望值过高,可能会回落,有些基础没打扎实可能就会下去的,那些比较扎实做事,然后下去以后再上来。当然第二个再上升的话,这个时候玩家比较少,因为多数在第一个已经大浪淘沙淘掉了,团购这个事情我们处在第一个高峰前后。去年三月份上线开到现在这个事情来看,到现在一年半时间有五千家去做,但真正有竞争力肯定在前三名五名。所以我觉得这个行业的话,大致是这样的格局。但你说发展的话,还在很早期,我们去干总的规模,或者一天五百万,听起来不少的数字,但是换另一个角度,这是很少的东西,一个月才一亿多销售额,一年才十几亿销售额。淘宝一家今年可以做到四千亿,中国一年有四十万亿,那是一个非常非常小的比例。或者从另一个角度看,中国四十万亿GDP,除以13亿人,一个人平均一年三万块钱,多数赚钱都花掉了,不会省下很多。一个人要花三万块钱,现在可能全国平均一个人一年要花一千块钱,其他还有两万九千块钱在线下花掉,是不受互联网影响的。我相信这个两万九千块钱一般会继续增长,大家收入会提高。另一方面有更大的比例,将来会受互联网影响。互联网影响一方面钱是买商品,送货上门,一方面钱买服务,并不是拿东西回家,而是到店去销售。我们美团网想干的事情,我们影响这一部分消费。从这个角度来说,这个市场非常非常大。比如一家做实体,做一百多,一千多,根本离这个市场还非常非常远。提问:我现在做关于LBS电子商务,我在抓取相关团购信息这方面内容的话,发现一个问题,现在团购信息非常杂,也面临很多的困难。现在整个页面很混乱,是用户自己看这个信息,被动接受这些内容,没有一个自己选择的过程。对我来看,可能是一个标志需求和个性化需求的定制产品,目前所有团购网站基本运营差不多,我想关于这一方面美团会不会有一些变革?王兴:如果是信息的话,可能不要抓页面的方式,我们提供API,可以把这个信息组织得非常结构化组织给你就好了。提问:我们是做定位的,比如到三里屯,我们会抓取三里屯店商信息。王兴:不光任何一个团购项目,信息要更全面一些,这个全面包括很多方面,其中之一是说地理位置,这个也是我们进一步细化的事情,对这一点我们非常重视。因为美团做的本地的电子商务,所以地理位置这个信息我们是要尽量把它给细化的。你会看到每一个页面上面,除了商家介绍之外,其实还有位置,会在这个图上打一个点,告诉他具体位置。所以这一方面,我们将来信息只会越来越结构化,不用再抓,通过API把这些结构化的东西给你就好了。99.5%的团购企业最后会被淘汰提问:王总您好,我想问的问题,您认为团购这个大潮,现在说五千多网站业内说95%会死掉。王兴:99.5%。提问:可能是这样,您估计第一轮淘汰会在什么时候开始?第二个问题和团购没关系,饭否现在是什么状态?王兴:这两个问题跨度很大,第一个问题非常清楚,我认为任何一个行业,不管多少家进入互联网这个行业,赢者通吃的局面是非常正常的。所以对于肯定会排出一二三名,第一名可能70%市场份额,第二名20%,第三名,其他的剩下10%%,不管多少进入,赢者是恒定的。不管多少人参加这个插画比赛,最后金牌只有一个,银牌只有一个,跟几个人参加没有关系。第一轮淘汰不是将要发展,是已经结束的事情。第一轮淘汰在过去一年半里已经结束了。就像体育比赛会有初赛、复赛、决赛。提问:五千家网站会在什么时候大量的淘汰?王兴:这个年代是创业成本是非常低的,但是创业成功的成本是非常高的。他可以做嘛,你怎么定义他死掉了呢?可以继续做下去,不大不小,不死不活,所以我们没有必要完全去关注它的状态,去定义这个状态。真正关注的是前几年增长,全力灌新的团购网站,现在只有三到五家。提问:饭否这一块,您对社会化这一块有什么看法?王兴:从头到尾不光由开发者决定的,还是由饭否用户群决定的,这个事情完全顺势而为好了,本身不说创意内容,给大家提供一个创意内容平台就好了,根据用户需求它自然有变化。创业失败率极高提问:王总您好,我实际上以前做电子的,从去年开始进入互联网,我身边朋友跟我说在王总这边是属于国内做C2C— Cope to China 的第一人。我个人认为这是一个很正面的评价,因为我觉得能做到C2C,把它做成功了,这里面有很多创新的东西在里面,有很多的努力。包括对产品,对定位,对用户,对市场的把握。所以我希望王总能给我们分享一点故事。比如您在从硅谷那边cope to china这个过程中把它做成功了,帮我们分享一个成功的故事,跟一个您认为失败的故事。让我们考虑一下这中间有哪些经验体会?王兴:我觉得这个还是跟个人非常相关,就是弱水三千,只取一瓢饮。这在美国有很多的成功创业模式,中国也有很多的成功创业模式,并不是所有的东西都适合我们做,并不是所有东西都有兴趣做。我做三件事情都是一脉相承的,不管是校内网,还是饭否,还是美团网,看起来美团网跟校内网,跟饭否网有很大区别,但是最根本上还是非常接近的。我从根本上相信互联网会使信息传播得更有效率,通过人际关系传递信息。之前校内网和饭否,我们是提供社交网络,根据人际关系传递的平台。像是修路的,去铺路,但是现在做美团的话,看起来不是一个校内网社区,但是我们还是跟那个非常相关。只是说社交网络平台已经有了,社会化媒体已经发达了,我们利用它来传播商业信息。原来是修路的,现在有一天路修好了,还得有车运货,我们往现成的公路网络上面去运东西。这三个事情,花七年时间看起来跨度很大,但是对我来说是同一个事情。这是我根本上喜欢这个东西,相信这个事情。同时美国有很多有趣的事情,中国也有很多成功的故事,但是跟个人非常相关的,并不是说所有有趣的事情我都会干。归根到底创业是一个失败率非常高的事情,尤其是现在,越往后的话越明显,创业的门槛非常低,但是创业的门槛非常高,所以我觉得最好的方式你有一个创业的做好失败的打算再去高。如果这件事情最后折腾半天就没成,这个过程中你还是很愿意,很值的,这个事情就去干,处于不败之地的,因为这个失败是非常大的,所以你必须有这个打算。提问:王总您好,我是受一个朋友之托来问您一个问题。想知道现在美团财务季度财报,如果现在还没有盈利,咱们什么时候考虑盈利问题。第二个问题关于饭否的,现在在新浪和腾讯做得更大的时候,为什么还要考虑做饭否,谢谢。王兴:第一个问题非常简单,我们不是上市公司,我们也不要承担那个责任,我们不需要把财务公开。上市有很多好处,也有一个坏处,一个坏处就是要把所有信息就像衣服脱干净给别人看一样。我们不是一家上市公司,没有获得上市公司的好处,大概不需要想要这个坏处,这是财务数据当然是保密的。盈利的问题,从单季来看的话,我认为现在任何一个团购网站都是不盈利的,但是并不代表这个事情没有价值,这个企业链价值在增加。至于什么时候会变成正的呢?我觉得这个很大程度上取决于市场整合度的问题,我觉得比较可能在明年下半年,或者后年上半年会实现单季的盈利。有一个追寻曲线,打扑克那个勾,是这么一条线,上面是零,肯定每个企业盈亏情况,一开始是投入的,是亏的,一开始加速亏,后面减速的亏,到后面这个点已经不亏钱,单季不亏钱,单月不亏钱,但是总体累计还是负数的。慢慢网上这一段时间财务越过零点网上升,最后形成一个勾形的曲线,现在在勾形曲线的这一侧。创业与做人一样 都应活在当下提问:我问一个问题,我刚才今天来的问的问题都是关于成功的问题,我想问一个问题,因为大家可能都知道经历过挫折之后得到的收获感往往是最珍贵的。我想问一下您,您在校内被别人买走之后感觉是怎样的?第二个您在饭否停掉之后的感受是怎样的?谢谢。王兴:其实我的答案非常简单,但是我想大家会不会相信我的答案。其实我并不花太多时间回头看这个东西,我认为美团有一个口号“纵情向前”。我认为真的不是口号而已,这确实是我们态度。更有趣更好的事情还是在前面,往往回头看,只是为了吸取教训而已,不用老是留念这个事情。你应该永远活在当下,你处理当前的问题。这里有两个故事,一个故事是老有人问我说一些创业的的故事。我看一个禅师的故事,一个很有修为的禅师,一个人问他什么是禅宗?禅师说该吃饭的时候吃饭,该睡觉的时候睡觉,这就是禅。你在什么环境下该干什么事情,就百分之百精力把它干好就好了。从这一点来看,还有另一个故事,是乔丹的故事,大家知道乔丹是一个非常牛的顶峰的篮球运动员,他讲得非常典型。假如说现在是总决赛第七场,最后就十几秒,两队就差一分,你站在罚球线上,两个球全罚丢了,输了。罚中一个平了,罚中两个肯定就赢了,就拿总冠军了,这个时候你该怎么办?这个时候虽然你身边有两排队友,这个球场几万人在呐喊,你知道NBA总决赛,电视机前全世界几千万,甚至上亿人在看,但是你都不应该想那些东西。这个时候只有你,只有球,只有框,你干的事情,就是罚一个球,跟它是不是总决赛第七场没有关系,跟身边有多少人,电视机前有多少人没有关系。只有你,只有球,只有框,专注你在干的事情就好了。提问:王总您好,我也是一个IT民工,所以我来晚了,加班,大家都懂的。我赶了一个后半场,我想问的这个问题,前面的各位同学有没有问过。我想问现在团购是非常火爆,各个网络公司巨头也已经开始涉及了,比如腾讯,或者新浪,或者搜狐有这种计划进入团购领域。美团在团购领域算垂直网站上做得比较好的,但是现在也有各种团购网站,美团在这种既有巨头要可能或者已经涉及的,已经进入这个领域,还有各种团购网站的前后夹击中,美团将来的发展道路会是如何?另外我想问一下美团有没有上市的计划?上市准备在纳市上,还是说港股之类的,谢谢。王兴:有众多玩家,有众多巨头进入这个比例不是将要发生的事情,而是已经发生的事情。搜狐早就做了,新浪也早就做了,基本没有什么公司不做的。但是索性我们发现并没有影响美团的高速成长,因为就像刚才说的服务业电子商务,本地电子商务这个市场太大了,然后我们做得最早,然后也是非常踏实态度在做,在消费者端,在商家端获得好的口碑。所以我们持续做好这个服务就好了,我们并不用担心传统互联网巨头的冲击。这个事情非常明白,关键不在看你的对手,而是看你的服务的人。后点的话,我觉得上市,当然将来会上市,但是现在没有任何计划可以公布的。主持人:一个半小时过得特别快,我想让一个网友问一个问题,因为他是第一位来的,就是这一位先生,最后一个问题留给您。提问:王总您好,我对团购这一年之前一直在研究和关注,我也是一个创业者,创业两次都是失败。我的问题是团购我个人认为是一个长跑赛,在竞争过程中,不是现在说的两年三年。我更认为是个五年,十年的竞争或者长跑。我的问题,您认为现有的团购公司在胜出需要哪些基因,哪些特点?怎么样团购网才有可能胜出?团购还有一个最重要问题,团购目前这种模式,我认为还是需要很大的技术创新,需要平台化,如果按现在这种技术架构和这种模式,我认为很难胜出。连续三千家,五千家,甚至上万家团购会历时三年五年十年。我的问题还是强调您认为团购网站技术创新或者平台化这种实践,或者商业模式有什么样的看法?王兴:首先非常同意你这个说法,这个东西一定是个长跑,长跑时间会比较长,但是并不是中间任何加入的人都有机会赢。就像马拉松可能大家在跑四五个小时,但并不是说第三个小时加入就会赢。所以很多事情看最后结果出现是比较慢的,但是因是比较早就种下的,所以之前打基础非常重要。另一点的话,创新永远是非常好的,不会错的,平台永远听起来激动人心的,这些永远是大的词儿。还有落实的问题,到底用什么样方式给平台提供什么样的服务,我相信我们这个业务平台不断的去演进中,就像美团做到现在采取各种各样的改动,我相信这个变化会继续下去。经常在内部强调一个概念叫持续改进?我们不需要说老是希望做明天有翻天覆地的变化,而是每天比原来好一点,哪怕只好百分之一,可能今天这个销售效率高一点,明天那个地方服务做得好一点,慢慢累计起来就会成为一个非常大的优势。你要说大的根本的话,说电子商务行业归根到底都是你要能够实现低成本、高效率,然后把人家服务好。实现低成本,高效率,还要服务好。主持人:感谢大家这么长时间,最后希望大家把最热烈的掌声送给王总。希望大家多多支持搜狐微博,王总在搜狐微博叫美团王兴,大家可以成为王总的粉丝,也希望大家多多支持美团网,最后谢谢大家。[kuaisubeian.org]