用户特点一样吗？备案网

最近拜移动和电子商务泡沫春风，行业发展热火朝天，颇有上一次大泡沫崩溃之前的景象。这次和以往不太一样的是，山寨的速度比以往快的多，不仅个人创业团队以更快的速度去山寨，大公司也不落后。同时大家还都喜欢喊着中国用户特点和国外不一样。说起来一样不一样，这倒是一个有意思的话题。一 用户特点一样吗？这问题其实毫无意义，拿着案例说中国用户和国外不一样，所以要如何如何的，基本都是眼界不够的结果。比如说，新浪这种新闻门户为什么是这样？这并不是因为中国用户和外国不一样，而是因为新浪就做成了这样。最后结果就成了做门户只能这样。当时的历史时期把风格奠定了，以后也就不会再改了。与其说中国用户特点决定了新浪，不如说新浪造就了一批适合他们的用户。同样的讨论还有，新浪微博做成这样是不是更适合中国用户？我看也未必，因为在新浪微博之前有个叫饭否的完全版twitter拷贝猫，人家活的很好，用户量巨多，用户感情前所未有的深。如果不是被有关部门关了，恐怕现在也没有新浪微博什么事。同样的道理，并非新浪微博的做法更适合中国用户，只是一个这样的产品造就了这批用户，并不是中国用户就适合特定一类的产品。如果非要说不一样，中国用户和外国用户确实有很多区别，语言不一样，生活习惯不一样，但这又怎么样了？改革开放初期可口可乐到中国赔的要死，人们都说中国人喝不习惯这东西，还是咱的山海关北冰洋顺口。现在是什么情况？可乐是中国最知名的饮料，山海关北冰洋偶尔可以在小店买到，大家都当看到古董一样激动。同样的情况也发生在麦当劳之类的快餐身上。其实就算是中国人和美国人同样有那么多相同之处。比如说，都要吃饭，都怕麻烦，都是灵长目下的一种生物。如果非要说不同，就算中国人也有那么多不同。比如，汉族听不懂藏语，北京人听不懂上海话，长三角不吃辣，四川两湖不吃辣活不了，电信和联通网络之间的访问速度比访问美国还慢。那么我们是否应该对上海人和北京人区分开，做不同特点的产品？某些情况下也有道理，但大部分情况没有道理。事实上，就算这种生活中的情况也有所改变，比如，上海的湘菜馆川菜馆都很多，去吃还要排队。全球一体化日益严重，人也越来越相似了。说回互联网这事，最重要的两个因素，大家是一样的：1 大家使用同样的计算机 2 大家所访问的网络基于同样的 TCP/IP协议，并且互通。在这两个因素之下，所谓懂中文，只是百度这种公司一厢情愿的宣传口号，当不得真。二 微博的乱战，LBS的乱战，kik的乱战山寨的速度变快，大概是从微博开始的。上一个热潮是blog时代，三大门户加入战争是blog火了很多年之后的事，而twitter火了1年之后，门户们就加入了战团，到foursquare火的时候，半年之后大家就参展了。kik火了几个月，大家就冲进来当作了下一个增长点。事实上，这几个东西的门槛是越来越高的。微博需要有智能手机才好玩，LBS必须有智能手机且需要有GPS。这些山寨一下尚且可以理解。但kik的山寨实在是太离奇了。我在twitter发过一条推，问kik和飞信到底有什么区别，除了后者是移动官老爷做的，没准备好好做东西之外。答案千奇百怪。事实上，我要表达的意思是，kik在中国绝对没有短信方便。这才是真正的中国和外国用户不一样的地方，但到了这个时候，似乎人们都只关注了“中国人和外国人都用手机”这件事，忘记了其他的。也不去认真研究一下为什么kik在美国会火起来，只看了个“迅猛增长”的报告就开始山寨。之后就是下级忽悠上级，一直忽悠到大老板或投资人。kik为什么火，四处都有分析，比如最简单，真实网络，跨平台，之类，但这都不在点子上。真正的原因我认为是：短信这东西对美国人来说不友好。经过和在美国以及曾经在美国生活的朋友确认，我概括出来几个主要原因：1 英文140字能表达的意思太少了，非常鸡肋，甚至比不上中文70字2 美国短信太贵，要$0.2一条，相比之下打电话便宜太多了3 美国固话非常方便，手机网络反而不怎么样4 长期不怎么发，最后就成习惯了在美国kik是解决了需求的，不限制文字长度，方便又便宜的工具是很好的，从美国的角度看，kik是介于邮件和IM之间的东西。在中国，这个东西叫做短信，某种情况下也可以叫做手机QQ。这个恰好就是前面说的那种的反例，中国用户和美国用户确实不一样，所以要火起来，原样照搬是不行的。必须得做点变化。可惜，大家都忙着山寨，没人创新。我最近看到的很多东西都是这样，分不清边界，搞不清哪些是应该改变的，哪些是应该学习的。中国用户早就不是受传统习惯影响的中国用户了，甚至中国人也不再是受传统习惯影响的中国人，这30年，中国的变化尤其大，我们的行为模式比西方还西方。只看着表面情况，说中国用户习惯不一样，所以要如何如何，这就是自欺欺人了。最后，补上一句话：“我们造就工具，随之工具造就了我们”。这句话来自Marshall McLuhan话，我最早从端木恒那听到，大受冲击。这就是我想说的。