通信运营商校园大战愈演愈烈

新学期一开学,各大通信运营商在武昌火车站开打营销大战。本报记者 甘丽华摄陈峰(化名)不无兴奋地摆弄着他的新手机,那是一部白色的彩屏手机,一分钱没花。直到前来看他的老乡师兄说,千万不能把手机丢了,丢了他就吃不成饭、上不成图书馆甚至进不了宿舍门时,他才开始有点着急起来。陈峰是湖北咸宁学院的大一新生。从他还没跨入大学校门起,他就和无数大学新生一样成为各大通信运营商校园营销大战的争夺目标。通知书里寄来了名为“校园卡”的手机卡今年8月,陈峰收到了盼望已久的入学通知书。除了通知书外,他还收到了一张手机卡。咸宁学院在“新生入学须知”中说明,此卡既是手机卡,也是校园信息卡,必须使用本卡才能进行食堂就餐、图书借阅、身份认证、出入宿舍等。同时,这个校园卡必须装在中国电信CDMA制式的手机中才能使用,其它制式的手机不能使用。新生报到时,学校免费为每位新同学配送3G手机一部,大家不必另购手机。若对配送的手机不满意,可另补差价后选用其他型号的手机。更“贴心”的是,此卡已含有免费赠送的30元话费,装入电信CDMA手机后即开即用。对于这份“贴心”,王丽(化名)并不领情。开学前父母刚给自己买了一个上千元的新手机作为考上大学的奖励。现在,为了进餐和借阅图书,她要么同时使用两个手机,要么放弃父母买的新手机,“这不是强迫消费吗?”据咸宁学院网站报道,去年7月,咸宁学院进行了“数字化校园建设招投标”。经评委组评审,中国电信咸宁分公司成为学校数字化校园建设第一中标单位。一业内人士坦言咸宁学院的这种做法不妥。据其介绍,新生开学前,咸宁学院有关部门召集三家通信运营商开会,提出三家运营商均不允许迎新,只能店内宣传,不许出店摆摊营销;三家运营商校内的所有宣传内容必须经过校方审批同意。在这看似平等对待的“公正”约束下,实际上是对电信独家垄断营销进行保护。“到‘校园卡服务处’预存手机费或咨询”成为新生报到程序之一。电信工作人员在迎新现场为新生办理有关业务。他认为,高校将一个开放性的市场作为一个投资项目进行商务合作是不恰当的,其无权决定学生的消费行为,剥夺了学生的选择权。从下火车的那刻起,新生就被营销人员包围而实际上,各大通信运营商的新生争夺战已经超出校园,直接延伸到了火车站、汽车站。向小菲在收到江西某高校的大学录取通知书时,收到了一张“2011年新生校园通行证”,这实际上是一张中国移动的电话卡,有一行黑字注明“内有最高价值100元的话费”。9月3日,向小菲兴高采烈去学校报到,一下火车,就被大学生模样的移动业务员“盯”上,要求她激活电话卡。“有个穿橙色衣服的学姐跑过来跟我说,只有我激活了电话卡才可以免费乘坐校车,激活电话卡需要50元钱。”小菲突然有种被逼迫的感觉,马上提高警惕转身欲走。“更让我觉得不可思议的是,校车里居然还有橙色衣服的工作人员要我们激活电话卡,但是车上没有人理他们。临近中午我们到了学校,一进校门就有好多穿橙色衣服的人过来要我们激活电话卡。我和妈妈忙着走报到流程,没搭理他们。最让我崩溃的是,一直给我们带路的热心学长,到了分别的时候居然也让我激活电话卡。”“新生卡上写着内有费用100元,我还没用呢,就让我再交50元,而且还被那么多业务员纠缠,很烦人!”笔者从10086移动人工服务台得到的信息是,9月5日之前,所有动感地带新生卡都可以正常使用。但在这之后,如果不及时激活电话卡就无法使用。新生卡可以免费激活,可以通过当地移动服务厅,也可以上网自行开通,只要输入卡号密码即可。并不存在需要缴费50元才能激活的要求。一名不愿意透露姓名的大学生“业务员”透露,老生都抢着拉新生激活电话卡,因为他们每拉到一个人就可以拿到7元到15元不等的提成。而移动营业厅的工作人员只能拿到5元的提成。在武汉武昌火车站,各大电信运营商 “圈地为营”,通过与高校合作,用免费提供的休息帐篷和座椅笼络新客户。在武昌火车站西站口北面,中国电信的“天翼”绿色帐篷标志醒目,中国联通“WO在校园,WO享一派”的橙白色帐篷面对面一字排开,而南面的空地则被中国移动全部“占领”,区域内整齐地摆放着上百把红色塑料椅、宣传帐篷、业务咨询台,甚至还有循环播放电影及广告的液晶显示屏。而据一位新生家长介绍,9月7日他和孩子刚一走出武昌火车站出站口,一群举着高校名称牌子的接待人员就拉着他们走,要不是接待老生发现了这群不认识的接待人员,他们很有可能上错了车。参与迎新工作的一位老师介绍,那些人是运营商的营销人员,但他们也自称是学校的接待人员,将新生及家长带上他们准备的汽车,并在车上实行推销宣传,办理了业务才会让他们下车。据媒体报道,在黑龙江某市火车站,两家电信运营商在接新生时上演“全武行”,双方领导出来后才将打架事件制止,最后几家运营商被要求全部撤出该火车站。恶性竞争升级,强拆他公司设备在浙江工商职业技术学院,通信运营商的竞争白热化,发展到一通信运营商强拆另一公司设备的事件。9月2日上午,浙江工商职业技术学院学生投诉,学校宿舍内发生大面积断网,中国移动股份有限公司宁波分公司派出人员到现场进行抢修。随后,网络部又接到电话,称为该校提供网络服务的部分交换机遭窃。据统计,被强拆的设备包括6台交换器,89个光模块。“公司立即派人前去查看,并派工程部和网络部的抢修小组到现场。”中国移动股份有限公司海曙分公司网络部经理张军说,到现场后,我们发现设备是被某运营商的工作人员拆掉的。“值得说明的是,移动的各楼交换机的机柜都是上锁的,他们用工具强行撬开,又对设备进行野蛮拆除,并把自己的低端交换机安装在机柜内,实施设备位置占用。”张军说,对方工作人员当时是捏造了设备维修的理由,骗取学校保安的信任,进入学生宿舍楼。在此过程中,还损毁了移动公司所有的150条尾纤,恶意拔除了6栋宿舍楼中所有正在运行的S3100交换机的全部光纤。据了解,该公司此前一直是浙江工商职业技术学院校园网络的运营服务商。今年6月,服务合同到期后,浙江工商职业技术学院对校园网络服务重新进行招标。移动海曙分公司获得了该学院3年的学生宿舍网络的独立运营与维护权。移动宁波分公司办公室主任翁海锋说,根据厂家的市场报价测算,某公司的行为造成移动公司直接经济损失约89.7万元。“他们做生意我们不管,但不能损害我们的利益。”一位姓孙的学生说,选择强行拆除竞争对手的设备,把消费者的利益置于何地?用户的损失又该由谁来赔偿?据了解,强拆行为导致中国移动在浙江工商职业技术学院的校园网络服务终端瘫痪10余个小时,并引发学生批量投诉。据悉,移动海曙分公司目前已经向浙江工商职业技术学院所在的鄞州区公安局提交刑事控诉书,认为某公司的行为已经触犯了《中华人民共和国刑法》第276条,构成破坏生产经营罪,要求依法追究说公司的刑事责任。规范文件在一些地方成“一纸空文”在“通信人家园”网络论坛上,通信运营商校园大战成为9月以来的热门话题。许多地方相继出现运营商恶性竞争事件。有运营商员工表示:“每年最不想开学的人不是学生,而是通信运营商的员工们。”今年7月,工信部公布《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》,首次对运营商校园营销中的不正当竞争行为做出了规范。意见列出了5条基础电信运营企业在开展校园营销时不得有的行为,其中包括与学校签订排他性协议(含口头协议);诋毁竞争对手;未经用户同意、在录取通知书中夹寄移动电话用户身份识别卡(SIM、UIM卡等)、业务宣传资料等;收购竞争对手在网用户的电信终端设备(含手机电池等)、移动电话用户身份识别卡等;承建校园信息化建设项目时,强制校园用户使用指定的电信业务或终端设备都在禁止行为之列。而排他性协议是指基础电信运营企业与学校(或学校有关部门)订立的、以排挤竞争对手为目的、独家进入校园提供电信服务的合同。其主要表现形式有:在新生入学注册报到期间或允许基础电信运营企业进入校园开展电信业务促销活动的其他时间,要求学校禁止或者限制协议方的竞争对手进入校园开展电信业务促销活动。一位运营商工作人员坦言,这些“不得有”的行为在现实中屡被突破。每到新生入学时,各大通信运营商都会启动校园营销。竞争手段层出不穷,甚至发生肢体冲突,出现血案。网友“于斌”分析,大学校园历来是通信运营商的必争之地,有其特殊的重要性:高校的学生是未来社会的中坚力量,假以时日将是运营商的高质客户;大学生具有创新意识,愿意尝试新业务,在语音业务日益萎缩的情况下,他们更愿意使用高收入的增值业务;高校本身就是一个高度集中的大市场,得高校者得到的将是一个无比巨大的集团网。一位业内人士建议,各运营商之间应该本着“公平、公正、公开”的原则开展竞争,监管部门要强力介入,严肃查处不规范经营行为,要冒头一个狠打一个。最好是各运营商能在开学前提前达成自律协议。[kuaisubeian.org]