互联网时代已全面覆盖 实体零售转型快马加鞭

    　实体零售纷纷转型互联网　　早期以家电实体连锁为主要经营业态的苏宁、国美等企业，在互联网的道路上走在了大多数实体零售企业的前面。早在几年前，这些实体大佬们就已经深度介入了电子商务，如今做得都风风火火。其中，苏宁更是完成互联网转型的代表，其名字也早已变成“苏宁云商”。　　不久前，苏宁云商发布2014年度业绩快报：全年总营收1091.16亿元，盈利9.46亿元，同比大涨555.28%。此外，仅是四季度，收入增长就达到了17.07%;移动端订单占比已达32%，商品SKU接近800万。这一盈利，是发生在5个季度的持续亏损之后。而这一盈利也恰恰印证了苏宁掌门人张近东预言的正确性：“互联网正从早期PC互联进入移动互联，电子商务和实体连锁两者之间从水火不容的替代性竞争，进入到O2O深度融合发展阶段。”　　不仅如此，家电企业更是利用互联网大数据对消费者的准确分析，开始C2B反向定制。以苏宁为例，苏宁基于大数据平台的精准分析，大电商平台对于把握消费者的产品需求和价格需求，超越了厂商，主导产品的设计与研发，然后与厂商合作，主导生产与供货。据了解，2014年以来，苏宁已经和众多大小品牌供应商，实践出了一整套的C2B产业链融合模式，成绩斐然。　　正在积极转型O2O模式的还有成都本土超市巨头红旗连锁。据了解，近年来，红旗连锁在O2O方面频频发力，与苏宁云商、支付宝、中国邮政、顺丰速运、天津渤海商品交易所等开展良好合作。同时，红旗连锁还自建电子货架、推出IMP(综合营销平台)，与腾讯微信联手打造便利生活应用平台，并与第三方公司合作推出了“红旗快餐”点餐、支付功能。去年底，还斥资成立黄果兰网络公司，以移动互联网社区应用、社区服务及社区游戏作为切入点，致力成为中国领先的移动互联网社区服务提供商。日期，红旗连锁董事长曹世如透露，旗下黄果兰网络公司精心打造的一个项目将于近期上线运营。而其全新物流体系的升级改造也同样建立在公司的大数据、信息化体系之上。　　互联网拓宽零售业更多渠道　　与苏宁相比，成都市场上的大多数百货零售企业仍在坚守实体零售的阵地。不过，利用互联网拓宽企业推广、销售的渠道已经成为零售企业的共识。　　“利用微信等新媒体推广活动信息已经成为我们的首选渠道。”仁和春天百货市场推广部总监翟雪告诉记者，互联网给实体零售带来了更多的信息传递方式，推广渠道也更加丰富、有效。她认为，80后、90后正成为社会中坚力量，他们的生活习惯更倾向于互联网。作为实体零售企业，仁和春天也在不断研究他们未来的客户究竟是什么特点，以便更好地为顾客服务。翟雪告诉记者，仁和春天百货很早就开发了自媒体，其仁和春天百货官方微信服务号也是目前成都百货零售行业为数不多的服务号，目前订阅数已经有18000多个。　　在销售终端，仁和春天也在更多地融入互联网。翟雪告诉记者，今年他们主推的就是手机微信绑定会员卡业务。会员绑定手机微信，不用带会员卡就可以利用手机实现在实体店和网上商城的购物、付款，方便、快捷。“更重要的是，绑定微信会员卡可以帮助我们更好地建立顾客大数据，为后期的互动打下基础。”翟雪表示，目前绑定微信会员卡的会员还只占他们会员总数的10%，还有很大的上升空间。此外，翟雪还透露，他们也还在积极探索支付宝、财付通、微信支付等手机端付款方式。　　据了解，成都百货零售业类似仁和春天这样积极利用互联网工具为实体零售服务的大有人在。成都IFS、成都远洋太古里、群光百货、苏宁奥特莱斯、来福士广场等绝大多数企业都开通了微信公众号，定期推送商场的精彩活动，并拥有了数量不菲的粉丝。成都伊藤则早就开通了网上商城，其网上商城的销售量也越来越多。　　成都零售商协会秘书长宋建朝表示，传统零售企业在电子商务上的表现还不够理想，仅有苏宁、国美等几个为数不多的成功案例。他认为，在互联网时代，零售企业一方面要守好实体零售的阵地，同时更要把握互联网带来的巨大机遇。比如增加更多的手机支付方式，便利店开放更丰富的叠加服务，寻找更多的利润增长点。